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2013年國家公務(wù)員面試真題:福建省氣象局(2月27日)

2013-02-27 17:38:50 公務(wù)員考試網(wǎng) http://qngfsy.com/ 文章來源:互聯(lián)網(wǎng)

  2013年國家公務(wù)員面試正在如火如荼地進行著,華圖教育網(wǎng)網(wǎng)友回憶各大部委面試真題,華圖教育公務(wù)員考試研究中心據(jù)回憶真題給出權(quán)威解析,供廣大考生參考。

  福建省氣象局、湖北郵政管理、海河管理處、統(tǒng)戰(zhàn)部2月27號上午面試真題(財務(wù)管理職位 材料題共四個問題、25分鐘)
 
  材料背景:
 
  第一段:A市農(nóng)業(yè)、畜牧業(yè)發(fā)達  輕工業(yè)比較差,想發(fā)展輕工業(yè)。
 
  第二段:你是市招商局的會展處工作人員,主要職責(zé)。
 
  第三段:你們市想做一個規(guī)模比以往更大、知名企業(yè)更多的商品洽談貿(mào)易會,
 
  第四段:會議大體流程和要求。
 
  1.招商局要做一個關(guān)于輕工業(yè)產(chǎn)品的展銷會,但服裝紡織不是很想來,如果你做為展會的負責(zé)人,你會怎么辦?(北京分校-胡晶)
 
  【試題類別】組織管理
 
  【考查要素】組織能力、協(xié)調(diào)能力、控制管理能力
 
  【思路點撥】這道面試題屬于組織管理類的題目,考查考生的組織協(xié)調(diào)能力,基本答題思路為“一個帽子+三個環(huán)節(jié)”,首先可以根據(jù)材料論述一下活動本身的意義,同時要明確活動的具體目標,;其次闡述為達成目標所采取的具體步驟,并闡明各步驟進行所需要的準備活動。明確活動;落實當天的具體流程;以及活動過程中需要把握的重點和難點問題。同時要注意到活動結(jié)束后的總結(jié)收尾,為后續(xù)工作做好準備。
 
  【參考解析】面對目前展銷會所遇到的問題,我們應(yīng)該引起高度重視,這不僅僅是一個行業(yè)的參展問題,也關(guān)系著整個展銷會的質(zhì)量,因此我們必須予以妥善解決。
 
  面對服裝紡織積極性不高的現(xiàn)狀,應(yīng)該首先開展一個深入詳盡的調(diào)查,一個行業(yè)都對此次展銷會不甚積極,絕不是某個企業(yè)的特殊問題,因此我們應(yīng)該盡量多的深入企業(yè)進行走訪,與企業(yè)的相關(guān)負責(zé)人進行實際有效的溝通,了解各個企業(yè)不愿意來參加展銷會的具體原因。將收集到的信息進行匯總和整理,尤其關(guān)注其中的共性問題,并根據(jù)企業(yè)的反應(yīng),在可能范圍內(nèi),調(diào)整展銷會方案中不太恰當?shù)牟糠,將調(diào)整后的方案,送達到各個服裝紡織企業(yè)。針對在業(yè)內(nèi)有較高地位的重點企業(yè)、龍頭企業(yè),可以再次進行點對點的溝通交流,表明我們對其參與的期待以及此次展銷會的優(yōu)勢所在。
 
  其次,為了更大限度的調(diào)動企業(yè)的積極性,可以在方案下發(fā)后,可以舉辦針對企業(yè)的宣講會,以加強企業(yè)對我們展銷會的了解和認識,尤其是調(diào)整后能夠為服裝紡織企業(yè)提供的機會和優(yōu)勢。
 
  確定邀請企業(yè)名單,根據(jù)企業(yè)數(shù)量選定宣講會的具體舉辦地點,對企業(yè)發(fā)出正式的邀請函,在宣講會現(xiàn)場,要有專門的工作人員重點對展銷會方案的講解和展示,尤其是要針對各個企業(yè)重點關(guān)注的共性問題進行具體說明和講解。
 
  為了能夠引起更多企業(yè)的重視,可以列出一些已參與此次展銷會的大企業(yè),以達到對其他企業(yè)的吸引;在整體講解后,還要針對各個企業(yè)的情況進行具體分析,真誠的表明企業(yè)參與對于此次展會重要價值,更要著重強調(diào)的是此次展會較于其他活動的優(yōu)勢、能為參展企業(yè)帶來的機會和利益。
 
  最后,要再次收集企業(yè)意見,最終確定參與展銷會的企業(yè)名單,同時做好與企業(yè)間的后續(xù)溝通接洽,在合理范圍內(nèi)為參展企業(yè)提供一定的便利并將相關(guān)的服務(wù)、通知工作做到位,為接下來的展銷會做好準備工作。
 
  【高分點睛】本題要點和重點在于吸引整個服裝紡織行業(yè)對展銷會的積極性,因此要助于把握展銷會本身對于企業(yè)的意義和價值,不能一味的采取強制手段要求企業(yè)參加,而是要多管齊下,尊重企業(yè)需求、激發(fā)企業(yè)參與此次活動的積極性,這在很大程度上應(yīng)該是一種利益吸引、優(yōu)勢疏導(dǎo),讓企業(yè)產(chǎn)生參與的愿望。
 
  2.有兩個工廠往年都有來參加展銷會,但總體效果不是很好,所以今年不想來了,問你會如何動員工廠來參加?(北京分校-張裕麒)
 
  【試題類別】人際溝通
 
  【考查要素】人際溝通能力
 
  【思路點撥】人際溝通題要求考試能夠明確與誰溝通、溝通什么以及如何溝通。本題的場景也是在展銷會,溝通目的是說服參展工廠今年繼續(xù)參展。此題如果能用情景模擬題的方式來答,可以更加有說服力。
 
  【參考解析】無論是從市場、營銷、還是宣傳的角度來講,展銷會都是一個投入成本最低、直接并且集中接觸目標客戶群的最佳宣傳形式。面對眾多參差不齊、魚龍混雜的展會,參展的工廠有猶豫,有質(zhì)疑其實是正,F(xiàn)象。這兩個工廠是我們的老客戶,我會盡力去爭取,一方面使我們的企業(yè)受益,另一方面讓我們的展會有更多優(yōu)質(zhì)的廠商可以參與。我會采用以下方式來說服我們的客戶:
 
  第一,我會向客戶展示我們展銷會的實力。展銷會,是一個提升企業(yè)品位、展示企業(yè)形象、促進廠商交流的良好載體,也是企業(yè)的重要營銷機會,因此一定要慎重選擇。我們展銷會在同類型展會中口碑較好,二兩家企業(yè)在往年都參與我們的展會,就是用實際行動肯定我們展會的水平、規(guī)模和實力。我會向客戶說明參展的好處。參展對于企業(yè)的意義毋庸多言,關(guān)鍵是是否能取得展會效應(yīng)的最大價值。兩家工廠認為去年沒取得理想的效果,其實是有客觀原因在的。因為參展的時間比較晚,展位不夠理想,再加上去年的經(jīng)濟形勢,市場轉(zhuǎn)化率可能沒達到企業(yè)的期望。但是據(jù)相關(guān)調(diào)查,整體上,我們的參展商在當月和次月的銷量都有很大的提升。
 
  第二,我會向客戶介紹本次展會的增值服務(wù)。其實在展會中,有很多“細節(jié)決定成敗”的功夫。本次我們展會,有相關(guān)細節(jié)的培訓(xùn),展臺創(chuàng)意與設(shè)計咨詢,免費提供食物和水等,加上這次展會的廣告效應(yīng),一定能讓客戶滿意。
 
  第三,我會向客戶宣傳本次展會的優(yōu)惠政策。我們針對老展戶有不同的優(yōu)惠政策,一方面是展臺選擇上有優(yōu)先權(quán),另一方面是費用上會有9折的優(yōu)惠,價格上和服務(wù)上一定讓客戶滿意。
 
  最后,我會祝福我們的客戶。本次展會行業(yè)中相關(guān)優(yōu)秀企業(yè)都已經(jīng)報名參加,作為行業(yè)的龍頭企業(yè),大家也經(jīng)常詢問這兩家工廠是否過來參展,希望能看看兩家工廠的新產(chǎn)品。不管最后客戶決定怎樣,我們展銷會都會祝福兩家企業(yè)更上一層樓!
 
  【高分點睛】本題人際溝通把場景設(shè)置在展會,要求說服參展工廠,必須了解工廠關(guān)心的點在哪里,其實主要就是是否能夠提升市場轉(zhuǎn)化率,打消工廠顧慮。同時在說服的時候要注意措辭,體現(xiàn)層次感和邏輯性。

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