2013-04-17 16:32:00 公務(wù)員考試網(wǎng) 文章來源:廣發(fā)銀行
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崗位名稱:客戶營銷處主管(點擊應(yīng)聘)
崗位職責(zé):
1.通過清晰的戰(zhàn)略研究及目標(biāo)市場定位確定轄內(nèi)核心客戶名單,負責(zé)轄內(nèi)核心客戶(包括重點客戶和目標(biāo)客戶)的客戶關(guān)系管理和營銷拓展,及總行指定(行業(yè)、類型)總行級核心客戶的營銷推動;
2.對接總行級核心客戶,承擔(dān)集團客戶經(jīng)理的角色,以營銷計劃表為載體,通過組建包含產(chǎn)品經(jīng)理和風(fēng)險經(jīng)理,以及分支行相關(guān)本地客戶經(jīng)理等的客戶服務(wù)小組,提供綜合性的產(chǎn)品與服務(wù),實現(xiàn)跨地區(qū)、跨產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)覆蓋,目標(biāo)為推動集團化核心客戶在全行范圍內(nèi)綜合效益和風(fēng)險資本收益率水平的增長;
3.為核心客戶提出統(tǒng)一的服務(wù)方案,進行統(tǒng)一的授信管理,以我行綜合效益最大化為原則目標(biāo),指導(dǎo)、帶動和協(xié)調(diào)所轄分支行客戶經(jīng)理團隊對核心客戶的營銷服務(wù);
4.在單一客戶營銷管理循環(huán)的基礎(chǔ)上,建立核心客戶群管理循環(huán),以綜合收益、存款貢獻等為主要考量標(biāo)準(zhǔn)建立核心客戶的準(zhǔn)入、開發(fā)和退出機制,并制定出科學(xué)的客戶關(guān)系分配機制;
5.推進與落實行業(yè)性市場定位和解決方案,開展行業(yè)研究,培育行業(yè)專家型客戶經(jīng)理,強化行業(yè)知識積累,形成轄內(nèi)明確的市場定位,確定區(qū)域性行業(yè)營銷策略;
6.在綜合考量收益與風(fēng)險因素的前提下,總結(jié)、研發(fā)和推廣行業(yè)性解決方案,指導(dǎo)所轄分支行的行業(yè)性營銷拓展工作,并保持與總行相關(guān)客戶關(guān)系管理團隊的溝通;
7.部門負責(zé)人授予的其他職責(zé)。
崗位要求:
1.大學(xué)本科及以上學(xué)歷
2.從事金融工作6年以上,具有3年(含)以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗,具有團隊管理經(jīng)驗者優(yōu)先考慮
3.具有較全面的經(jīng)濟金融與銀行業(yè)務(wù)知識,能較好的把握核心客戶的市場拓展與客戶管理,有較強的營銷管理能力和統(tǒng)籌規(guī)劃能力
4.具有豐富的營銷管理實踐經(jīng)驗,對公司銀行業(yè)務(wù)市場的競爭環(huán)境有充分的認識,按照上級要求制定清晰的工作目標(biāo)與計劃,并積極落實完成
5.能有效整合、統(tǒng)一團隊的價值取向,形成積極向上的團隊文化,并帶領(lǐng)團隊取得優(yōu)異成績6.具備良好的溝通能力,善于協(xié)調(diào)總分行各環(huán)節(jié)及監(jiān)管機構(gòu)、合作伙伴之間的關(guān)系,保障業(yè)務(wù)的流程順暢,達到有效的溝通效果
7.職業(yè)操守良好,品行端正,誠實守信,遵紀(jì)守法,廉潔自律,有較強的全局觀念、責(zé)任心和敬業(yè)精神,身體健康。
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