華圖教育獨(dú)家解讀：公務(wù)員面試答題原則

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　　1、客觀中立的原則

　　我們很多參考資料都告訴大家答題的時候要站在公務(wù)員的角度去答，這樣的說法并不是沒有道理，問題是很多考生把這個奉為圣旨，在答題的時候一口一個作為公務(wù)員，這樣的做法是有失偏頗的。有些面試題目虛擬了身份，這些身份有些是公務(wù)員，比如你作為警察，你作為某一部門的負(fù)責(zé)人;但有些身份并不是公務(wù)員，如書店的老板、公司的經(jīng)理等。還有很多面試題目是沒有虛擬身份的，這個時候你就是自由的。但是不管有沒有虛擬身份，答題的時候都要盡量客觀中立。我們下面結(jié)合兩個題目來說明。

　　題目一：警察工作量大，升遷速度慢，你為什么還要來報考警察?

　　在答這個題目的時候，很多考生都會這樣回答：我報考警察不是為了升遷，而是為人民服務(wù)，進(jìn)入警察隊伍之后，我會任勞任怨，鞠躬盡瘁，死而后已，切實做好自己的工作，不會計較是不是得到升遷。

　　這樣的答題方式就是站在公務(wù)員立場來答題的典型，這樣的態(tài)度是很好，但是答題的時候只偏向于自己個人。有可能你個人確實有這樣的態(tài)度，但是你并不能保障每刻都有這樣的態(tài)度，并且這樣的態(tài)度長期下去，對于集體和個人都是不利的。第一，如果長期讓政法干警高強(qiáng)度長時間的工作，可能會對他們的身體造成傷害，嚴(yán)重的可能會死亡，對自己，對國家都是一種損失;第二，如果大家都不計較是否得到升遷，就不利于調(diào)動起大家工作的積極性，不利競爭機(jī)制的形成，不利工作效率的提高。由此我們可以看出，考慮問題的時候不能僅僅站在你自己的立場，還要從全局考慮。

　　我們還要在這個答卷的基礎(chǔ)上加幾點：

　　1、我會通過提高自己的能力，對工作做好統(tǒng)籌規(guī)劃，從而既可以很好的完成工作，又可以減輕自己的負(fù)擔(dān);

　　2、在做好自己本職工作的基礎(chǔ)上，我會積極的參與單位的競爭，把握競爭上崗的機(jī)會，從而爭取到更多更大的為人民服務(wù)的機(jī)會;

　　3、我會通過在工作中的摸索和創(chuàng)新，改變工作方式，提高工作效率，同時還會搞好同事團(tuán)結(jié)，發(fā)揮集體的作用;

　　4、如果晉升機(jī)制確實存在問題，我會向領(lǐng)導(dǎo)提出一些合理化的建議，使機(jī)制更加科學(xué)合理，從而有效的提高大家工作的積極性。把后面這幾點加上去，才能很好的體現(xiàn)我們答題的客觀性，是站在解決問題的立場來回答問題的。

　　題目二：你是一個書店的老板，很多人在你的書店看書卻不買書，你怎么辦?

　　一些人在答這個題目時候一味的站在書店的立場，想出諸如將書用薄膜封好，用小紙條提示讀者不能只看不買，撤掉書店的座位等等方式。這些做法都體現(xiàn)出了一個書店小老板的小氣，勢利，只顧眼前利益，長期下去既不利于讀者，也不利于書店的發(fā)展。而另一些人則很大度，表示會讓讀者隨便看，任意看，歡迎大家來看。這樣的態(tài)度固然很好，但是這樣的人可能是一個好的慈善家，但卻不是一個好的書店經(jīng)營者。在這里，我們既要考慮書店的利益，又要考慮到讀者的需要。要達(dá)到這個目的，我們可以通過諸如提示讀者保護(hù)好圖書，降低經(jīng)營成本，開展促銷活動，增加圖書種類等等方式來運(yùn)作。

　　2、誠實的原則

　　答題的時候說謊，一味的去說假大空的話，不僅有違我們做人的基本準(zhǔn)則，也會讓考官討厭�？脊俣际钦�常人，正常人不喜歡聽謊言。有點人在做自我介紹的時候，編出很多獎項、很多的主席書記、很多的二三等功，且不說我們考官手中可能有你的資料，僅從道義上講，也是很可恥的。有次模擬面試的時候，問一個學(xué)生喜歡什么書，他說他喜歡紅樓夢，然后再介紹紅樓夢的時候顛三倒四，里面的人物情節(jié)混亂不堪，他自己又想賣弄，結(jié)果弄巧成拙。

　　在這里講誠實的原則不僅是從道義上考慮，而且也是從答題的策略上考慮。我們中國人講誠信的時候很多都從道德上去考慮，西方很多時候喜歡從技巧的角度來看問題。如“老老實實最能打動人心”，“誠實是最好的政策”等說法都是出自西方人之口。在答題的時候要有一顆真誠的心。

　　3、全面的原則

　　看問題的全面性是對一個公務(wù)員的基本要求，也是對可能成為公務(wù)員的參加面試考生的基本要求。全面性具體來說體現(xiàn)在如下幾個方面：

　　(1)、多角度的考慮問題

　　以房價問為例，如果題目讓你就如何解決我國的房價問題提出一些意見和建議。你就要分析房價和哪些主體有關(guān)，關(guān)乎哪些人的利益，我們?nèi)绻�要區(qū)分的話，主要包括這樣幾個方面：

　　1、老百姓的住房保障;

　　2、經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和就業(yè);

　　3、開發(fā)商，也就是投資者的利益;

　　4、政府的收益。

　　這個問題這么復(fù)雜，所以在提建議的時候就要小心謹(jǐn)慎。在回答具體做法的同時，需要講一些虛話，我們可以強(qiáng)調(diào)，要對房地產(chǎn)市場進(jìn)行全面細(xì)致的調(diào)查，強(qiáng)調(diào)要廣泛征詢相關(guān)專家的意見，并提取開發(fā)商和老百姓的心聲等等。這類問題在本書的綜合分析部分有解答，在此不作詳講。

　　(2)考慮問題要有遠(yuǎn)見

　　在考慮問題的時候，不能只顧眼前的利益，還要兼顧長遠(yuǎn)利益。這樣的原則說起來簡單，做起來難。比如有一個這樣的問題：你作為一個社區(qū)的干警，你所在片區(qū)發(fā)生斗毆事件，你如何處理。這個題目是一個應(yīng)急的題目，很多人都會答，趕到現(xiàn)場及時處理等內(nèi)容，然后就總結(jié)。這樣的做法是治標(biāo)不治本的。作為社區(qū)的干警，不僅要制止斗毆，還要預(yù)防斗毆。所以處理完事情之后，還要發(fā)揮廣大群眾的力量，對斗毆進(jìn)行預(yù)防。同時還要通過法制宣傳，讓大家了解相關(guān)的法律法規(guī)，避免問題的發(fā)生。更為根本的是，協(xié)助相關(guān)部門廣泛開展一些文化活動，通過文化建設(shè)，帶動和諧社區(qū)的建設(shè)，從根本上化解斗毆事件。

　　4、堅持立場的原則

　　堅持立場是一個公務(wù)員的基本要求，在面試中，很多題目的考察點就是考察考生能不能堅持立場。為了方便大家理解，我們結(jié)合一道題目來講解。

　　題目一：領(lǐng)導(dǎo)讓你送一個資料去司法局，后來又批評你說應(yīng)該送去公安局。我們一些參考書在回答這個問題時候，采取這樣的思路：

　　1、我會接受領(lǐng)導(dǎo)的批評，不會當(dāng)面和領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生沖突;

　　2、接下來會把工作做好;

　　3、等領(lǐng)導(dǎo)氣消了之后，找個合適的機(jī)會向領(lǐng)導(dǎo)委婉的說明情況;

　　4、如果領(lǐng)導(dǎo)不承認(rèn)錯誤，我會向如實的上級部分反映情況。

　　這樣的答題看上去是很有道理的，再細(xì)看就會發(fā)現(xiàn)很多問題。

　　第一點說不會當(dāng)面和領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生沖突，聽口氣好像會背地里說;第三點和第四點完全是多余的，并且是沒有必要的。領(lǐng)導(dǎo)在這里只是出現(xiàn)了一點小小的失誤，作為下屬應(yīng)該彌補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)這種失誤，沒有彌補(bǔ)好，主要是要說明自己的問題，而是不去和領(lǐng)導(dǎo)理論，更加不應(yīng)該去向上級部門反映，這樣的做法就是只顧自己、不顧別人;只顧個人、不顧大局。

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