2013年公務(wù)員面試:化＂左右為難＂為＂左右逢源＂

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　　人際溝通類題目往往被認為是比較簡單的一類題目，但是，真正想處理好人際溝通中的難題是很難的。特別是有些題目設(shè)置得比較刁鉆，往往給考生一種“左右為難”的感覺。這個時候，如果沒有響應(yīng)的技巧，就很有可能會出現(xiàn)問題。請看下一題。

　　“你負責(zé)起草一項專項檢查工作的方案，你的副組長認為一項內(nèi)容很重要，要求你添加在方案中，但是你的組長認為不需要添加這一項，要求你去掉這一項，你怎么處理？”（2013年國考財政部）

　　一、思路分析

　　本題是一道人際溝通類的題目，在這個題目中，你的身份設(shè)置是一個起草方案的工作人員，而發(fā)生矛盾的主體是你的兩個領(lǐng)導(dǎo)，需要你給予同等的尊敬。而兩個不同的領(lǐng)導(dǎo)對工作給出了不同的指導(dǎo)意見。這會讓考生很難選擇。本題具有一定的難度，需要你通過有效手段處理好矛盾，并圓滿完成工作。

　　面對領(lǐng)導(dǎo)的要求，一定到認真執(zhí)行。對于難以兼顧的地方，要通過溝通的方法，化解矛盾。在這里，要擺正心態(tài)，相信領(lǐng)導(dǎo)給出的意見都是為了工作著想的。給出不同的意見只是因為看待問題的方式不同而已。做好溝通工作，相信領(lǐng)導(dǎo)是不會為難你的。

　　本題中雖特別給出了方案內(nèi)容是一個“專項檢查”，但是，本題矛盾焦點不在于此，所以并不需要對這個內(nèi)容進行深入討論。

　　二、參考答案

　　我作為方案的起草人，對方案的完整度和科學(xué)性負有直接責(zé)任，在起草過程中多聽領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)意見是我的職責(zé)所在。但是，本題中，兩位領(lǐng)導(dǎo)對同一個問題給出了不同的指導(dǎo)意見，所以，我應(yīng)該認真分析，化解矛盾，保證最終的方案能夠得到各位領(lǐng)導(dǎo)的支持。

　　我相信，兩位領(lǐng)導(dǎo)對于這個問題的出發(fā)點都是好的，他們都是希望該方案能夠有效順利的實施。他們給出不同的意見，可能是各種因素導(dǎo)致的。

　　第一，有可能是我對于該方案某處的表述不夠清晰，產(chǎn)生歧義，從而使兩位領(lǐng)導(dǎo)對我的方案產(chǎn)生了不同的理解。所以，才會給出不同的指導(dǎo)。

　　第二，正組長往往是從宏觀的角度看待問題的，而副組長可能更關(guān)注于策劃實施的細節(jié)，他們看待問題的角度不同，關(guān)注點不同，也有可能會對同一個問題產(chǎn)生不同的看法。

　　所以，我應(yīng)該針對不同情況采取措施。首先，我應(yīng)該對自己的策劃方案進行再一次的梳理，看看策劃中是不是存在表述不清，數(shù)據(jù)不全，有可能誤導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)的地方，對于表述錯誤的地方及時改正，對于資料不全的地方及時補全。并向領(lǐng)導(dǎo)匯報，消除誤解。

　　如果兩位領(lǐng)導(dǎo)的不同意見并非由誤解產(chǎn)生，我也會就該策劃向兩位領(lǐng)導(dǎo)進行積極溝通，將副組長認為所添內(nèi)容的重要性反饋給正組長，也將正組長認為該內(nèi)容的弊端向副組長進行解釋。我認為，領(lǐng)導(dǎo)的最終目的也是希望該檢查能夠順利實施，他們在充分掌握信息、了解情況的基礎(chǔ)上，是會形成一個一致的答復(fù)的。

　　但是，如果兩位領(lǐng)導(dǎo)當時并沒有馬上達成一致，我也會斟酌兩位領(lǐng)導(dǎo)的意見，找出問題的集中點，修改方案，形成一個能夠兼顧的計劃，再向兩位領(lǐng)導(dǎo)征求意見。

　　我相信，通過我的各種努力，兩位領(lǐng)導(dǎo)一定會給予我足夠的支持，不會讓我在這個問題上為難。最終，我也一定能夠圓滿地完成策劃，保證檢查工作的順利開展。

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