請(qǐng)讓群眾多講

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　　近日到福建平潭采訪，聽(tīng)一位基層干部講了件往事。她說(shuō)，1997年初夏，她還是一名搞技術(shù)的普通職工，福建省委一位領(lǐng)導(dǎo)輕車簡(jiǎn)從來(lái)到推廣站，調(diào)研海洋的開(kāi)發(fā)和保護(hù)問(wèn)題�？吹绞∥�領(lǐng)導(dǎo)來(lái)養(yǎng)殖場(chǎng)搞調(diào)研，她就想把養(yǎng)殖技術(shù)推廣、漁民技術(shù)培訓(xùn)、發(fā)展海洋經(jīng)濟(jì)等想法一股腦說(shuō)出來(lái)。

　　大約說(shuō)了半個(gè)多小時(shí)，縣里的同志可能感到太陽(yáng)曬，海風(fēng)吹，時(shí)間久，就暗示她不要再講了，希望聽(tīng)聽(tīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示和意見(jiàn)。誰(shuí)知這位領(lǐng)導(dǎo)卻擺了擺手，請(qǐng)她繼續(xù)講下去。“我一口氣講了一個(gè)多小時(shí)，連自己都講累了。但他始終面容親切，神情專注，極少插話，認(rèn)真傾聽(tīng)，毫無(wú)不耐煩、不高興的樣子。”令她吃驚的是，自始至終，他主要問(wèn)了她一個(gè)問(wèn)題，問(wèn)她有什么困難。更令她沒(méi)有想到的是，所提困難和要求后來(lái)都幫助解決了。

　　領(lǐng)導(dǎo)干部到基層調(diào)研，是自己動(dòng)輒嗚哩哇啦發(fā)議論，還是請(qǐng)群眾多講，體現(xiàn)不同價(jià)值取向，反映不同作風(fēng)。調(diào)研本就是為了獲得大量第一手信息，聽(tīng)取群眾意見(jiàn)建議。與群眾適當(dāng)交流，把情況了解得更清楚，也是必要的。但是，情況還沒(méi)了解多少，就開(kāi)始做指示；群眾還沒(méi)說(shuō)幾句，就要趕往下一站——這樣的調(diào)研，就會(huì)讓群眾覺(jué)得是來(lái)做樣子的，群眾在心里反而更不待見(jiàn)這樣的干部。這看起來(lái)是走近群眾，反而與群眾更加疏遠(yuǎn)。因之，到基層調(diào)研讓群眾多講，體現(xiàn)的不僅是一種態(tài)度，也是一種能力，更是一種感情，值得我們思考。

　　密切聯(lián)系群眾，堅(jiān)持群眾路線，很重要的一條，就是要讓群眾講話。作為領(lǐng)導(dǎo)干部，不但要練說(shuō)功，更要練聽(tīng)功。如果群眾有意見(jiàn)不敢提也不想提，而干部不想聽(tīng)也不愿聽(tīng)，肯定什么問(wèn)題也解決不了，反而只會(huì)加深矛盾。一些群體事件和上訪事件的發(fā)生，一個(gè)重要方面就是因?yàn)橐恍┑胤礁刹繎B(tài)度不端正，方法不對(duì)頭，不愿坐下來(lái)認(rèn)真聽(tīng)群眾講真話，講實(shí)情，導(dǎo)致情緒激化，矛盾上交，坐失解決問(wèn)題的良機(jī)。如果讓群眾把話講完，把問(wèn)題講透，把訴求講夠，往往就能更好地解決問(wèn)題，得到群眾的理解和支持。

　　如何開(kāi)展調(diào)研，如何與群眾交談交心，看似容易，其實(shí)不易。讓群眾多講而且講真話，還是要點(diǎn)本事的。有的人對(duì)群眾講話居高臨下，官氣十足，裝腔作勢(shì)，群眾就懶得和你講。有的人把群眾作為配角和擺設(shè)，找?guī)讉�(gè)群眾說(shuō)幾句，然后就洋洋灑灑講一通，好像是講給攝像機(jī)和空氣聽(tīng)的，群眾就會(huì)對(duì)你敷衍。請(qǐng)群眾多講，也不是自己一聲不作，一言不發(fā)，而是要有恰到好處的交流，讓群眾想說(shuō)、愛(ài)說(shuō)，說(shuō)真話、說(shuō)心里話，這才能了解到真實(shí)情況，也才能真正解決問(wèn)題。

　　與群眾有沒(méi)有感情，能不能讓群眾多講，是試金石。與群眾溝通的最好方式就是傾聽(tīng)，聽(tīng)取群眾意見(jiàn)的最好辦法就是讓群眾把話講完，因?yàn)檫@種方式和方法的最大收獲，不僅是聽(tīng)到了民聲民意，更增進(jìn)了與群眾的感情，贏得了群眾的心。對(duì)群眾無(wú)感情，即使聽(tīng)群眾講話，也會(huì)心不在焉，左顧右盼，毫無(wú)耐心。學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，懂得尊重，群眾就愿意與領(lǐng)導(dǎo)干部交流交心。

　　密切聯(lián)系群眾，改進(jìn)工作作風(fēng)，有很多實(shí)踐方法。多聽(tīng)群眾講，讓群眾把話講完，把想講的話講出來(lái)，把想提的意見(jiàn)提出來(lái)，把遇到的困難說(shuō)出來(lái)，有利于切實(shí)解決基層和群眾的實(shí)際問(wèn)題，黨群干群關(guān)系就會(huì)更牢固，黨風(fēng)政風(fēng)就會(huì)更清正。

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