2013-09-17 15:42:15 公務員考試網(wǎng) 文章來源:華圖教育
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換位思考、將心比心是這次群眾路線教育實踐活動中,大家感觸較深的問題,也是轉(zhuǎn)變作風中實踐比較多的方法。食堂菜價漲了兩塊錢,貴嗎?想想剛畢業(yè)、一日三餐吃在食堂的青年;悶熱的夏天,躺在臥室享受暴雨中的涼爽時,想想老舊平房的住戶會不會正經(jīng)受漏雨之痛?到醫(yī)院和群眾一起排隊掛號,感受一下看病的苦楚……
換位思考,可知民意、察民情,喚醒領導干部的責任之心、敬畏之心、干事之心。
然而,現(xiàn)實中舉手之勞就能解決的問題必定是少數(shù)。但凡群眾的訴求,必然牽扯了各種各樣的利益,反響越大、訴求越強烈的問題,往往矛盾越多、越復雜。僅僅憑感情和沖動,而沒有解決問題的辦法,往往是,帶著熱情匆匆而來,發(fā)現(xiàn)矛盾復雜悄聲退避。不斷到現(xiàn)場、經(jīng)常表同情,但解決總是遙遙無期。群眾由希望到失望、由感動到?jīng)_動,許多問題就是這樣由螞蟻拖成大象的。
毛澤東同志曾經(jīng)用過河通俗深刻地論述了群眾工作方法的重要性,他說,“我們的任務是過河,但是沒有橋或沒有船就不能過。不解決橋或船的問題,過河就是一句空話。不解決方法問題,任務也只是瞎說一頓!睕]有換位思考,就沒有和群眾的感情,自然談不上解決問題的方法。但僅有換位思考,沒有行動或者行動的辦法,再好的動機也難有好的效果。由此可見,做好群眾工作,既要樹立正確的世界觀,也必須有科學的方法論。要有愿為人民服務的一種信念,也要培養(yǎng)能為人民服務的能力。
群眾工作的方法在哪里?就在群眾中。毛澤東同志在1943年《關(guān)于領導方法的若干問題》一文中做過這樣的論述:將群眾分散的無系統(tǒng)的意見集中起來,經(jīng)過研究,化為集中的系統(tǒng)的意見,又到群眾中去作宣傳解釋,并在群眾行動中考驗這些意見是否正確。他還精辟地論述了領導和群眾的關(guān)系,指出“只有領導骨干的積極性,而無廣大群眾的積極性相結(jié)合,便將成為少數(shù)人的空忙。但如果只有廣大群眾的積極性,而無有力的領導骨干去恰當?shù)亟M織群眾的積極性,則群眾積極性既不可能持久,也不可能走向正確的方向和提到高級的程度!薄盎本褪侨罕姽ぷ鞣椒ǖ木辰,就是通過深入的調(diào)查研究,從個性中找出共性,從現(xiàn)象中發(fā)現(xiàn)規(guī)律。就是根據(jù)實際情況,統(tǒng)籌左右、兼顧上下,體現(xiàn)公平,就是了解、理解、形成共識,解決問題的過程。在這個過程中,既要避免一葉遮目不見泰山,以局部、個體、表象掩蓋整體和本質(zhì),也要善于明察秋毫,發(fā)現(xiàn)特殊問題,一把鑰匙開一把鎖,不留遺忘的角落。
做群眾工作,最怕教條得沒有人情、妥協(xié)得沒有原則、幼稚得不著邊際。忙忙碌碌忙不到點子上,慷慨激昂說不到根子上,束手無策收不了場……好心辦不成事、好心辦蠢事。教條刻板的群眾工作有激化矛盾的危險;不顧現(xiàn)實的許愿有讓后人燒烤的隱患;不把自己融合進去的工作方法就會陷入孤立。做好群眾工作,既要放下身段傾聽,更要撲下身子落實,還要依法依規(guī)擔當。能辦的盡快解決,條件不成熟的耐心解釋,在平和中堅持原則,在平等中實現(xiàn)引導。
換位思考是做群眾工作永恒的態(tài)度,而做好群眾工作的方法則需要針對不同的條件,常做常新。常新的源泉就是把深入調(diào)查研究作為常態(tài),張聞天同志經(jīng)過一年的“晉陜調(diào)查”后感慨地說:“任何共產(chǎn)黨員,即使他過去既接觸實際,又聯(lián)系群眾,只要他一旦脫離實際、脫離群眾,他就會硬化起來,走進老布爾什維克的博物館,做歷史的陳列品!
在深入群眾中,保持理想信念的長青,在深入實際中保持工作方法的常新,才能思考換位,方法到位,使好的動機變成好的效果,為群眾創(chuàng)造實實在在的福祉,這是群眾的期盼,也是領導干部工作的追求。
《 人民日報 》( 2013年09月17日 04 版)
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