歷年國家公務(wù)員面試真題解析：銀監(jiān)會(huì)人際溝通題匯總

　　對(duì)銀行業(yè)務(wù)檢查時(shí)，你發(fā)現(xiàn)有重大問題，但領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為這是行業(yè)普遍存在的現(xiàn)象，法不責(zé)眾，請(qǐng)問你怎么辦。

　　【試題類別】人際溝通題

　　【考查要素】人際溝通與交流的能力

　　【思路點(diǎn)撥】人際溝通題首先要明確的表明處理的態(tài)度，這是整道題目的基調(diào)，接下來可以按照層層假設(shè)的方式分析可能出現(xiàn)的情況，并給出相應(yīng)對(duì)策。在整個(gè)答題的過程中，要注意權(quán)屬意識(shí)。

　　【參考解析】

　　2013年是新一屆政府的開局之年，國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)更加復(fù)雜，人民對(duì)于加強(qiáng)金融消費(fèi)者保護(hù)、普及金融基礎(chǔ)服務(wù)的呼聲越來越高。銀監(jiān)會(huì)只有自覺依法監(jiān)管，為我國金融事業(yè)的平穩(wěn)健康發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。在我的工作中出現(xiàn)了這么一件事情，我們?cè)阢y行業(yè)務(wù)檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)的問題，卻被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為是行業(yè)的“潛規(guī)則”，法不責(zé)眾。處理這個(gè)問題必須要本著堅(jiān)持原則兼顧靈活的原則。

　　首先我會(huì)仔細(xì)研究并分析業(yè)務(wù)檢查的記錄和數(shù)據(jù)支持，根據(jù)自己的專業(yè)素養(yǎng)來分析問題的嚴(yán)重程度。我明白自己雖然有著相關(guān)的專業(yè)背景，但是業(yè)務(wù)檢查畢竟參與的比較少，在實(shí)際操作中的一些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)是不足的，如果了解情況之后確實(shí)是在我們的正常工作中，確實(shí)領(lǐng)導(dǎo)的意見是應(yīng)該吸納的，并且符合正常流程，就嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)的意見辦理。

　　如果分析之后，確實(shí)如果不做處理會(huì)引發(fā)后續(xù)的風(fēng)險(xiǎn)，作為下屬，可以將相應(yīng)的調(diào)研數(shù)據(jù)結(jié)論呈報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)也許沒有參與到直接的檢查中，有些細(xì)節(jié)他也不了解。如果領(lǐng)導(dǎo)了解了具體情況，作出意見調(diào)整，那我就按照領(lǐng)導(dǎo)的要求處理。如果領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)堅(jiān)持“法不責(zé)眾”，我會(huì)按照相應(yīng)規(guī)定來解決。

　　總之在整個(gè)事件的處理過程中，都要尊重領(lǐng)導(dǎo)的意見，尊重行業(yè)的規(guī)定，同時(shí)做事情留有余地。并且在以后的工作中處理問題更審慎，溝通方式更恰當(dāng)，將我們的工作處理的又快又準(zhǔn)。

　　【高分點(diǎn)睛】

　　考生在回答該題時(shí)要注意答題的基調(diào)，比如要注意原則，同時(shí)又要注意處理的具體方式。在與領(lǐng)導(dǎo)的問題處理上，必須要注意到權(quán)屬意識(shí)，權(quán)屬意識(shí)即對(duì)領(lǐng)導(dǎo)要尊重、服從、配合和維護(hù)。同時(shí)也要注意是不是也有一些不了解情況的因素存在，這樣這道題就會(huì)很飽滿。3.請(qǐng)結(jié)合自身實(shí)際談?wù)劥笫轮v原則，小事講方法的認(rèn)識(shí)。

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