2.大河村有一些老人不愿意搬遷，大河村的村主任找到劉華，說(shuō)那些老人都是他們的長(zhǎng)輩，他們不知道該怎么處理，如果你是劉華，你怎么辦？（人際溝通）
【試題類別】人際溝通題
【考察要素】協(xié)調(diào)人際關(guān)系、處理人際溝通的能力
【思路點(diǎn)撥】本題考察的是人際關(guān)系題，因此在問(wèn)題的處理上要注意人際溝通中的主動(dòng)性、溝通的有效性、處理問(wèn)題時(shí)要注意靈活性與原則性的結(jié)合，要學(xué)會(huì)換位思考，注意與人溝通時(shí)的態(tài)度。
【參考解析】
小城鎮(zhèn)建設(shè)會(huì)為我們農(nóng)村的教育、交通、衛(wèi)生、養(yǎng)老等進(jìn)行全面的建構(gòu)，因此小城鎮(zhèn)建設(shè)的鋪墊工作一定要落實(shí)到位。在搬遷中我們一定要保證住戶都是自愿原則，避免產(chǎn)生負(fù)面情緒，處理不好會(huì)對(duì)我們整個(gè)搬遷工作產(chǎn)生影響。所以面對(duì)題干中出現(xiàn)的問(wèn)題，我們應(yīng)該換位思考，理性客觀的看待，積極進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)，解決好這個(gè)問(wèn)題，以保證我們后面的搬遷工作及時(shí)展開(kāi)。
首先，我會(huì)去積極了解老人不愿意搬遷的原因，如果是因?yàn)槲覀冊(cè)谶M(jìn)行搬遷的動(dòng)員過(guò)程中，某些工作人員態(tài)度不好，導(dǎo)致我們老人產(chǎn)生了反感情緒，那我會(huì)真誠(chéng)的向老人們道歉，并積極的幫助他們解決問(wèn)題，讓他們可以消除反感情緒，自愿配合我們的搬遷工作。
其次，如果是因?yàn)槲覀冊(cè)诎徇w工作的安排上沒(méi)有說(shuō)清楚，產(chǎn)生誤會(huì)，我會(huì)熱情的對(duì)老人們進(jìn)行一個(gè)更為詳細(xì)的解釋，讓老人們對(duì)我們的搬遷工作多提意見(jiàn)，積極為他們解答，并解決他們搬遷過(guò)程中可能會(huì)存在的問(wèn)題，幫助他們及時(shí)進(jìn)行搬遷。
再次，如果是因?yàn)槔先藗儽旧肀容^安土重遷，留戀家園，所以才不愿搬遷。對(duì)此，我首先會(huì)表示理解，同時(shí)我也會(huì)曉之以理、動(dòng)之以情，將我們小城鎮(zhèn)建設(shè)的好處一一講給老人們聽(tīng)，我會(huì)告訴他們小城鎮(zhèn)建成后，我們下一代的教育會(huì)更加多樣化，衛(wèi)生醫(yī)療設(shè)施會(huì)更完善，養(yǎng)老環(huán)境也會(huì)大大改善，我相信通過(guò)我們的耐心講解，老人一定會(huì)理解搬遷的好處，積極配合我們的工作。同時(shí)我們也可以先從老人們的子女入手，先勸服他們，動(dòng)員他們協(xié)助我們一同做好老人的思想工作，通過(guò)老人們最親近的人的勸說(shuō)，相信可以更好的稅負(fù)老人們同意搬遷工作。
總之，在日常工作中，經(jīng)常會(huì)遇到一些困難，會(huì)遇到一些阻礙，我們遇到阻礙時(shí)應(yīng)該積極應(yīng)對(duì)，不應(yīng)該逃避問(wèn)題，應(yīng)該積極解決，始終站在村民的立場(chǎng)上考慮問(wèn)題，我相信一定能解決問(wèn)題，得到大家的支持。
【高分點(diǎn)睛】
考生在回答人際溝通題目時(shí)，要注意進(jìn)行主動(dòng)溝通，盡量先找自身原因，同時(shí)學(xué)會(huì)換位思考，站在對(duì)方角度考慮問(wèn)題。因?yàn)榇祟}有背景材料，所以一定要注意切題，將背景材料帶到題干中去，使得答題內(nèi)容更有針對(duì)性，不至于出現(xiàn)模式化。
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（編輯：Cindy）
