【試題類(lèi)別】應(yīng)急應(yīng)變題
【考察要素】應(yīng)急應(yīng)變能力、快速反應(yīng)能力、解決問(wèn)題能力
【思路點(diǎn)撥】我們可以用應(yīng)急應(yīng)變的答題思路進(jìn)行解答,分析情況——確定任務(wù)——解決問(wèn)題——總結(jié)提高。先針對(duì)題干中說(shuō)的情況進(jìn)行分析,制止斗毆,安撫群3.新移民和原居民的小孩發(fā)生糾紛,引發(fā)雙方斗毆,圍觀(guān)的群眾越來(lái)越多,如果你是劉華,你怎么辦?(應(yīng)急應(yīng)變)
眾情緒,真誠(chéng)溝通,了解情況,進(jìn)行一一解決,根據(jù)存在的誤解來(lái)解決問(wèn)題,做好善后工作,防止事件進(jìn)一步惡化,最后做好總結(jié)工作,避免以后出現(xiàn)類(lèi)似的情況。這里要注意與群眾溝通的態(tài)度一定要熱情,防止矛盾激化,
【參考解析】
新移民與原居民的小孩發(fā)生糾紛,引發(fā)雙方斗毆,如果不及時(shí)處理的話(huà),可能會(huì)引發(fā)更大面積的矛盾升級(jí)。因此,我作為此次搬遷工作組的代表,應(yīng)該第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)處理此事。
首先,在趕往現(xiàn)場(chǎng)的途中,我要對(duì)事情的概況進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)單了解,并聯(lián)系公安、醫(yī)療等相關(guān)部門(mén)一起趕往現(xiàn)場(chǎng)。趕到現(xiàn)場(chǎng)后,我會(huì)配合公安等工作人員制止斗毆,避免沖突升級(jí)。同時(shí)安撫群眾情緒,了解事件原委。并將圍觀(guān)群眾驅(qū)散,告知大家,我們會(huì)承諾一定公平公正處理此事,希望大家不要圍觀(guān)。并配合醫(yī)療部門(mén)對(duì)傷員進(jìn)行處理,若有人員受傷嚴(yán)重,我們會(huì)及時(shí)將其送往就近醫(yī)院就醫(yī)。
其次,我會(huì)和公安一同將斗毆雙方帶回辦公室進(jìn)行情況了解,并將事情原委進(jìn)行記錄。如果雙方只是因?yàn)橐恍┬≌`會(huì)而引發(fā)的矛盾,我會(huì)以教育為主,盡量化解雙方的矛盾,同時(shí)要教育孩子的家長(zhǎng),不應(yīng)該給孩子樹(shù)立這種以暴制暴的行為;如果矛盾集中在我們這次的小區(qū)建設(shè)問(wèn)題上,我會(huì)注意收集這些問(wèn)題,并及時(shí)作出回復(fù),可以當(dāng)場(chǎng)解決的一定及時(shí)解決,如果不能馬上解決,我也會(huì)作好記錄,承諾一定會(huì)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)幫大家處理這個(gè)問(wèn)題;如果是有人惡意區(qū)分新移民與原居民,并將其劃分對(duì)立,我們一定會(huì)嚴(yán)肅處理,一定最大限度保證人民群眾的集體利益。
再次,考慮到新移民和原住居民可能存在的間隙和矛盾,我會(huì)盡量想出辦法如組織相關(guān)娛樂(lè)聯(lián)誼活動(dòng)等方式促進(jìn)新舊居民的交流和融合,盡快彌合磨合期存在的間隙,使得新舊居民能夠盡快安穩(wěn)生活,和諧相處,不分新舊,從而使得以后類(lèi)似這種孩子之間的小矛盾不要引發(fā)大的斗毆事件出現(xiàn)。
最后,我會(huì)將此事做好總結(jié),匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo),同時(shí)做好反思工作。在以后的工作中,我們一定要以群眾的利益為出發(fā)點(diǎn),把工作做細(xì)做好,加強(qiáng)自身監(jiān)督,行使好自己的權(quán)力,承擔(dān)自身責(zé)任。
【高分點(diǎn)睛】
應(yīng)急應(yīng)變題目一定要突出緊急性,及時(shí)有效的將問(wèn)題解決,同時(shí)要注意提出的對(duì)策一定要全面,假設(shè)情況一定要切題,由于此題有背景材料,所以一定要將材料內(nèi)容帶入答題內(nèi)容中去,這樣才會(huì)使自己的答題更貼近題意,有所針對(duì)性。
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(編輯:Cindy)