2014年國家公務(wù)員考試筆試已經(jīng)結(jié)束，華圖國家公務(wù)員考試網(wǎng)（
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1.針對居民社區(qū)無證舉辦民辦托兒所，談?wù)勀愕目捶ā?/strong>
【題目類型】綜合分析
【參考解析】
近些年來，民辦幼兒園教育快速發(fā)展，不僅緩解課幼兒園教育供給不足的矛盾，而且推進(jìn)了辦學(xué)體制，管理體制，教育投資體制和幼兒園內(nèi)部管理運(yùn)行機(jī)制等教育改革的深化。但是在民辦幼兒園的發(fā)展過程中，也暴露出一些問題和矛盾，其中最為突出的就是無證有委員的廣泛存在。據(jù)不完全統(tǒng)計，我國目前無證幼兒園占整個園所總數(shù)的50%以上。這些園所興起的原因是多方面的，其危害性不容忽視，應(yīng)當(dāng)盡快予以妥善解決。
無證民辦幼兒園興起的原因是多方面的：
第一，無證辦園者的法律意識不強(qiáng)，辦園者認(rèn)為辦園有一定收益且風(fēng)險小，無視法律的存在。
第二，政府學(xué)前教育責(zé)任缺失，雖然各級教育行政部分多次頒發(fā)有關(guān)整頓無證辦園的文件，但由于一下原因，收效甚微。一方面，我國學(xué)前教育缺乏有力的組織和人力保障。從教育部來講，幼兒處是基礎(chǔ)教育司中最小的一個部門，只有一人負(fù)責(zé)，力不從心。
第三，學(xué)前較易相關(guān)部門缺乏溝通與協(xié)作。學(xué)前教育涉及教育，消防，衛(wèi)生
民政等多個行政部門，由于各部門之間缺乏溝通與協(xié)作，導(dǎo)致各部門在處理無證幼兒園總做上脫節(jié)與不配套，本能形成合力。
第四，幼兒家庭對學(xué)前教育需求旺盛且自我保護(hù)意識缺乏。目前大多數(shù)家庭擁有的是獨(dú)生子女，還在集家庭寵愛和未來希望于一身，在加上我國低收入家庭的普遍存在，這些家長自我維權(quán)意識欠缺，對無證幼兒園的危害性認(rèn)識不夠等等。
第五，現(xiàn)存有證幼兒園將普通家庭幼兒拒之門外。
針對以上原因，我認(rèn)為可以從以下幾個方面解決：
一是加大經(jīng)費(fèi)的投入辦好公立幼兒園，政府要抓緊貫徹落實(shí)國家中長期教育發(fā)展與改革規(guī)劃綱要，切實(shí)承擔(dān)起發(fā)展學(xué)期教育的責(zé)任。加大經(jīng)費(fèi)投入，采取多種途徑擴(kuò)大教育局所辦幼兒園的數(shù)量和規(guī)模，大量舉辦平民幼兒園，讓弱勢群體和普通家庭孩子也能收到品質(zhì)有保障的學(xué)前教育。
二是加大扶持力度促進(jìn)民辦幼兒園的負(fù)擔(dān)，降低民辦園的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，增加普通家庭孩子入園機(jī)會。對已取得辦學(xué)許可證的民辦幼兒園，政府要引導(dǎo)幫助他們進(jìn)一步改善辦學(xué)條件，規(guī)范辦學(xué)，提高保教質(zhì)量，辦學(xué)特色，辦出水平；對于其中表現(xiàn)突出者，政府可以給予一定金額的獎勵。
三是加強(qiáng)學(xué)前教育管理力量。學(xué)前教育對人一生的影響非常重要，且其與中小學(xué)教育具有明顯不同特點(diǎn)。
四是妥善處置無證幼兒園，對于無證幼兒園，因其滿足了社會對學(xué)前教育的需要，不能一刀切，要妥善處置，可以降低幼兒園的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)。
2.請你組織一次慰問活動慰問在第一線工作的公安干警同志。
【題目類型】組織管理
【參考解析】
對公安干警同志進(jìn)行慰問有利于鼓舞各級官兵戰(zhàn)士，讓干警同志感受到組織的溫暖，進(jìn)而更好的為人民服務(wù)，因此，我會本著認(rèn)真細(xì)致的態(tài)度，圍繞著溫馨激勵的主題去準(zhǔn)備本次慰問活動。
首先，在接到任務(wù)之后，我會第一時間和領(lǐng)導(dǎo)及慰問對象進(jìn)行溝通，確定慰問的時間及地點(diǎn)，在征求對方意見的基礎(chǔ)上，確定慰問方案，盡最大可能滿足干警同志的要求，并將方案提交領(lǐng)導(dǎo)審批，按照領(lǐng)導(dǎo)要求進(jìn)行執(zhí)行。
其次，根據(jù)慰問活動的形式準(zhǔn)備所需物資，準(zhǔn)備過程中把握住關(guān)鍵步驟與關(guān)鍵人物，盡可能做到細(xì)致全面，照顧到每位被慰問的同志，避免因?yàn)榧?xì)節(jié)影響整個活動。
再次，在慰問前一天再次與領(lǐng)導(dǎo)及慰問對象進(jìn)行確認(rèn)，提前對慰問現(xiàn)場進(jìn)行布置，避免慰問期間出現(xiàn)意外。
接著，在慰問過程中要注意整個現(xiàn)場的有序，保證慰問品發(fā)放到每個人，安排同志對整個活動進(jìn)行采訪與攝影。
最后，在整個活動結(jié)束之后，撰寫新聞稿，對本次活動進(jìn)行總結(jié)，認(rèn)真和對方溝通，吸取不足，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，爭取為今后的工作提出更高要求。
3.有一家游樂場，游客在網(wǎng)上訂了票，游玩時間正好趕上國慶，人數(shù)非常多，導(dǎo)致網(wǎng)上訂票的游客排起長隊(duì)，無法游玩，很多人情緒激動，要求退票，如果你是景點(diǎn)負(fù)責(zé)人，請你進(jìn)行處理。
【題型類型】應(yīng)急應(yīng)變
【參考解析】
國慶長假正趕上游覽的小高峰，作為景點(diǎn)負(fù)責(zé)人，我應(yīng)該在保證游客安全游覽和對我游樂場滿意的情況下盡快解決問題。
首先，游客網(wǎng)上訂票就是為了能夠避免高峰排隊(duì)的尷尬場面，針對網(wǎng)上已經(jīng)訂票的游客，可以增開一個取票換票的臨時窗口，保證這部分游客能夠及時進(jìn)入場中游覽，當(dāng)然同時我們應(yīng)該隨時控制場中游覽人數(shù)，避免可能由于人數(shù)過多出現(xiàn)的隱患。
其次，對于現(xiàn)場買票的游客，可以增派售票人手，保證游客能夠及時進(jìn)入，同時，提供等候室，準(zhǔn)備飲用水，也可以放一些舒緩人心的音樂，讓這部分游客在舒適的環(huán)境中等候。
對于超過我們預(yù)計游覽人數(shù)，并且還在排隊(duì)的游客，向他們說明場區(qū)的情況，如果愿意第二天游覽，可以向這部分游客預(yù)售明天票，并發(fā)放等待號碼，明天可以憑號碼直接入場。
以上的措施，要第一時間通過擴(kuò)音器向廣大游客傳播并安撫排隊(duì)游客的情緒，要讓他們隨時了解游樂場針對高峰期采取的措施，和排隊(duì)動態(tài)，對于我們自己的員工，要安排輪崗等工作，保證工作人員的身體及面對游客時態(tài)度。
處理好排隊(duì)的情況后，更要掌握游樂場中的情況，讓游客在安全、愉悅的氛圍內(nèi)享受假期。
這次突發(fā)的情況也反映了我園對應(yīng)急突發(fā)事件處理能力的不足，在以后的工作當(dāng)中，一定要制定好應(yīng)急處理方案，并且組織工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，從工作能力到應(yīng)對緊急事件的心理素質(zhì)各方面進(jìn)行培養(yǎng)，更好的為廣大市民提供熱情周到的服務(wù)。
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文章來源：華圖教育
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