1、你是一名新人，參加工作以來(lái)由于方法好，提升很快，領(lǐng)導(dǎo)讓你去兄弟單位進(jìn)行交流。為了保證效果，你會(huì)怎么做？
【試題類型】人際溝通
【考察要素】人際協(xié)調(diào)能力
【參考解析】
俗話講，同門為朋，同志為友。同事是和我們具有共同志向的人們，處理好與同事的關(guān)系是我們做好工作的基礎(chǔ)，也是我們快樂(lè)的必要保證，與兄弟單位的同事搞好關(guān)系更有利于合作起來(lái)為群眾謀取更多、更大的利益，所以我一定會(huì)高度重視本次經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，認(rèn)真的進(jìn)行準(zhǔn)備。
第一，我會(huì)積極的和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)的相關(guān)建議和具體指示，同時(shí)向有經(jīng)驗(yàn)的老同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)；畢竟自己是一個(gè)新人，還有很多地方不太熟悉，我相信自己今天能力的提升和單位同事的幫助，領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)是密不可分的，所以我會(huì)認(rèn)真的聽(tīng)取他們的建議。
第二，為了保證交流的效果，我會(huì)事先進(jìn)行相關(guān)方面的準(zhǔn)備，比如將自己的心得體會(huì)結(jié)合單位的具體工作事宜和辦事流程以工作匯報(bào)的形式進(jìn)行撰寫，主要內(nèi)容包含日常工作事項(xiàng)的快速處理以及對(duì)工作中突發(fā)狀況的應(yīng)急解決，撰寫完畢之后找有經(jīng)驗(yàn)的老同事幫助修改，爭(zhēng)取全面、有效，維護(hù)好單位的外在形象；
第三，制作與工作報(bào)告相匹配的具有趣味性的幻燈片、PPT；結(jié)合工作匯報(bào)，形成文字與圖片相結(jié)合的工作經(jīng)驗(yàn)分享交流方式，達(dá)到我們交流的目的，使好的方法和經(jīng)驗(yàn)更好的傳輸給我們的兄弟單位，更加方面我們以后的日常工作。
第四，在交流會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)我也會(huì)注意自己的言談舉止，比如多用“您”“請(qǐng)問(wèn)”等禮貌性用語(yǔ)，對(duì)于兄弟單位同事提出的問(wèn)題，我會(huì)細(xì)心、耐心的進(jìn)行解答，對(duì)于自己暫時(shí)不能解答的問(wèn)題，自己也會(huì)認(rèn)真的做好筆記，留下同事的聯(lián)系方式，回本單位后，認(rèn)真思考進(jìn)行解答，處理后會(huì)在第一時(shí)間聯(lián)系同事，告知自己的想法和相關(guān)建議。
最后，英國(guó)著名文學(xué)家薩克雷曾經(jīng)講過(guò)，讀書可以增長(zhǎng)人的才智，凈化人的靈魂，激勵(lì)人們對(duì)美好志向的向往。所以在以后的工作和生活中，我會(huì)更加的嚴(yán)格要求自己不斷學(xué)習(xí)和提升自己，爭(zhēng)取早日成為一名領(lǐng)導(dǎo)放心、同事支持、群眾滿意的合格基層服務(wù)人員。
2、國(guó)家提倡城市精神文明建設(shè)，出現(xiàn)了“隨手拍”的情況，將身邊看到的不好行為發(fā)放到網(wǎng)上，有人說(shuō)這是侵犯隱私的行為，你如何看？
【試題類型】綜合分析之現(xiàn)象類
【考察要素】綜合分析能力
【參考解析】
“隨手拍”是網(wǎng)友在日常生活中將自己看到的不文明現(xiàn)象拍照記錄，并發(fā)放到網(wǎng)上的行為。這一行為出于網(wǎng)民對(duì)不文明現(xiàn)象的反感，但也有人質(zhì)疑其侵犯隱私，因此對(duì)于“隨手拍”的行為不能簡(jiǎn)單的予以肯定或者否定。
隨著近些年來(lái)國(guó)家經(jīng)濟(jì)水平的不斷提升，居民物質(zhì)生活的不斷改善，人們的精神生活也愈加豐富，但反映出來(lái)的居民文明素質(zhì)卻令人堪憂。隨地吐痰、隨手亂扔垃圾的現(xiàn)象仍然隨處可見(jiàn)；公共生活中不遵守公共秩序的行為也似乎還是司空見(jiàn)慣。細(xì)節(jié)決定成敗，細(xì)節(jié)體現(xiàn)素質(zhì)，一個(gè)城市的文明就體現(xiàn)在每一位公民的日常生活中。因此，國(guó)家大力提倡精神文明建設(shè)，是當(dāng)前社會(huì)發(fā)展的客觀需要，更是提升城市文明形象，提高居民文明素質(zhì)的必然導(dǎo)向。
“隨手拍”作為廣大民眾積極響應(yīng)建設(shè)號(hào)召，抵制不文明現(xiàn)象的表達(dá)方式，體現(xiàn)了民眾對(duì)于文明的追求和對(duì)于不文明的厭棄，這種行為的出發(fā)點(diǎn)是值得肯定的，它有利于在全社會(huì)通過(guò)聚沙成塔、集腋成裘的方式形成一種遏制不文明現(xiàn)象的氛圍，對(duì)不文明行為的發(fā)出者造成輿論壓力，以外在的強(qiáng)大力量使不文明行為受到監(jiān)督和制約，從而使其越來(lái)越少。這也是“隨手拍”行為最值得肯定的方面。
當(dāng)然，“隨手拍”確實(shí)在將不文明行為上傳至網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)，也暴露了不文明者的體貌信息，受到“侵犯隱私”的質(zhì)疑。此外，在當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)如此發(fā)達(dá)的時(shí)代，一個(gè)帖子在極短的時(shí)間內(nèi)就會(huì)被上百萬(wàn)的網(wǎng)友轉(zhuǎn)發(fā)，這隨著而來(lái)的輿論壓力往往是人們難以承受的，在現(xiàn)實(shí)生活中就發(fā)生過(guò)一個(gè)女子的寵物狗在公交車的座位上大便而被網(wǎng)友拍下上傳網(wǎng)絡(luò)后，主人由于無(wú)法承受巨大的社會(huì)壓力而自殺的事件。因此，“隨手拍”這一行為也會(huì)帶來(lái)負(fù)面影響，需要人們對(duì)此進(jìn)行規(guī)范和約束。
“隨手拍”本意在于曝光不文明行為，而重點(diǎn)并不在于曝光不文明行為發(fā)出者的本人。因此，為避免網(wǎng)友的這一舉動(dòng)可能帶來(lái)的負(fù)面影響，可建議網(wǎng)友在上傳反映不文明現(xiàn)象的照片或視頻時(shí)進(jìn)行一定的技術(shù)處理，如將不文明者的面部打上馬賽克等。這就一方面需要通過(guò)媒體的宣傳引導(dǎo)使網(wǎng)民對(duì)此產(chǎn)生共識(shí)，形成一種自覺(jué)的技術(shù)處理行為，另一方面也需要網(wǎng)絡(luò)媒體加強(qiáng)監(jiān)管，對(duì)不符合要求、暴露不文明者本人具體信息的不合格曝光行為加以約束。
實(shí)際上，對(duì)于不文明現(xiàn)象的處理，我們并非通過(guò)曝光使不文明者出丑的方式就能夠真正減少不文明現(xiàn)象，更重要的是要通過(guò)合理的引導(dǎo)、教育，使人們對(duì)于行為本身產(chǎn)生普遍的厭惡而自覺(jué)調(diào)整自身行為，這樣才能夠使整個(gè)社會(huì)的文明程度有所提升。
3、車站入口，有個(gè)旅客突發(fā)精神病拿刀揮舞，你是在場(chǎng)民警，怎么辦？
【試題類型】應(yīng)急應(yīng)變
【考察要素】應(yīng)急應(yīng)變能力
【參考解析】
作為在場(chǎng)民警遇到有旅客突發(fā)精神病拿刀揮舞的情況，必須立刻行動(dòng)，避免對(duì)其他旅客產(chǎn)生傷害。首先，如果當(dāng)時(shí)只有我一人值班，我會(huì)立即通過(guò)喊話的方式疏散周圍旅客，使旅客遠(yuǎn)離現(xiàn)場(chǎng)；再上前制止持刀乘客的危險(xiǎn)行為，如可通過(guò)從背后抱住或擊倒的方式，快速奪下刀具，再進(jìn)行后續(xù)工作；如果現(xiàn)場(chǎng)還有其他同事與我共同執(zhí)勤，則我們?cè)谑紫仁枭⒙每秃�，可以采取分工協(xié)作的方式，如我可以作為同事的掩護(hù)，與持刀旅客進(jìn)行周旋，分散他的注意力，由同事從其背后將其制服。其次，在控制住該名突發(fā)精神病的旅客之后，我會(huì)立即撥打120急救電話，請(qǐng)急救中心醫(yī)護(hù)人員趕來(lái)救治，然后，將該旅客帶至車站值班室等候，交由其他同事負(fù)責(zé)。這期間，安排好其他旅客入站工作，請(qǐng)大家排好隊(duì)依次入站，并要向旅客們解釋，該名旅客突發(fā)疾病，情況實(shí)屬意外，請(qǐng)大家不要慌張，更不要造謠傳謠，隨意編造社會(huì)負(fù)面信息，以避免對(duì)車站以及我片區(qū)的社會(huì)形象產(chǎn)生不良影響。在救護(hù)車趕來(lái)之后，要協(xié)助醫(yī)護(hù)人員將該旅客送上車，在執(zhí)勤結(jié)束后，我也會(huì)去醫(yī)院進(jìn)行探望，詳細(xì)了解該名旅客的具體情況，提供力所能及的幫助。
作為維護(hù)社會(huì)治安的民警，我們?cè)诠ぷ髦袝?huì)遇到各類突發(fā)情況，快速反應(yīng)、冷靜處理和認(rèn)真負(fù)責(zé)是我們堅(jiān)持的原則，相信通過(guò)妥善恰當(dāng)?shù)膽?yīng)對(duì)和處理，我們能夠維護(hù)好一方平安。
4、單位給執(zhí)法人員裝備了執(zhí)法攝像頭等一批高科技設(shè)備，使用一段時(shí)間，后領(lǐng)導(dǎo)叫你去調(diào)查使用情況，你怎么做？
【試題類型】組織管理
【考察要素】組織管理能力
【參考解析】
高科技設(shè)備越來(lái)越多地使用到了我們的日常生活和工作中。為了保證執(zhí)法過(guò)程的公平與嚴(yán)謹(jǐn)，執(zhí)法工作中也同樣使用到了這樣一些高科技設(shè)備。領(lǐng)導(dǎo)目前想了解這些設(shè)備的使用情況，為了保證調(diào)查情況的客觀與全面，我打算從以下幾個(gè)方面來(lái)著手：
第一，與領(lǐng)導(dǎo)積極溝通，了解此次調(diào)查領(lǐng)導(dǎo)想了解的主要內(nèi)容和具體信息。從而有的放矢地提出合理方案。
第二，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示，制定調(diào)查方案。明確此次調(diào)查的分工、對(duì)象、內(nèi)容、方式。此次調(diào)查主要是對(duì)本單位執(zhí)法人員展開(kāi)，重點(diǎn)了解的內(nèi)容有：高科技設(shè)備的使用是否落到了實(shí)處，執(zhí)法人員是否能夠正確使用高科技設(shè)備，設(shè)備使用過(guò)程中是否存在不便或困難，以及高科技設(shè)備為執(zhí)法人員執(zhí)法是否提供了方便與便捷。而為了使調(diào)查取消積極成效，我會(huì)以座談、隨訪的方式展開(kāi)。首先，我會(huì)以一個(gè)座談會(huì)的方式，邀請(qǐng)各執(zhí)法人員簡(jiǎn)單談一下自己在執(zhí)法過(guò)程中使用高科技設(shè)備的具體情況。重點(diǎn)了解大家的使用心得或意見(jiàn)問(wèn)題。而為了保證調(diào)查結(jié)果的真實(shí)與全面，在通過(guò)座談方式之后，我也會(huì)安排調(diào)查組其他同事及時(shí)跟進(jìn)執(zhí)法人員執(zhí)法情況，就執(zhí)法人員執(zhí)法過(guò)程中的高科技設(shè)備具體使用情況，及時(shí)加以跟蹤了解。尤其是是否在執(zhí)法過(guò)程中使用到了高科技設(shè)備，以及是否為執(zhí)法帶來(lái)了方便，重點(diǎn)跟進(jìn)。以此獲得更全面的信息。
第三，調(diào)查過(guò)程中，我也會(huì)要求工作人員要注意工作態(tài)度和熱情，讓執(zhí)法人員了解此次調(diào)查活動(dòng)的重要性，讓他們?cè)诒磉_(dá)的時(shí)候能夠暢所欲言、積極參與。在調(diào)查過(guò)程中，對(duì)執(zhí)法人員的意見(jiàn)反饋也務(wù)必及時(shí)加以記錄與整理。而對(duì)于隨訪情況，還可以使用視頻、影像資料等方式來(lái)記錄。
最后，調(diào)查結(jié)束后，對(duì)座談會(huì)的意見(jiàn)反饋以及隨訪的具體情況進(jìn)行科學(xué)匯總，對(duì)調(diào)查的結(jié)果進(jìn)行具體分析。將整個(gè)調(diào)查的過(guò)程、結(jié)果、以及設(shè)備使用的現(xiàn)狀、建議等寫成調(diào)查報(bào)告。并將此提交給領(lǐng)導(dǎo)，希望能夠讓領(lǐng)導(dǎo)得到關(guān)于高科技設(shè)備使用的最客觀情況。
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