2014-04-10 13:43:35 公務員考試網(wǎng) 文章來源:華圖教育
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結(jié)構(gòu)化面試是指按照事先制定好的面試提綱上的問題一一發(fā)問,并按照標準格式記下面試者的回答和對他的評價的一種面試方式。
面試既是對招聘方的考驗也是對應聘者所有條件的一個良好的測試。如果在雇用應聘者前的面試環(huán)節(jié),未對其能力進行準確評估,那么在工作后還是會對其進行評價,這意味著企業(yè)招聘費用的提高和員工個人績效的降低。
德國西門子公司有一個全球性的人力資源題庫,一個多小時的面試,前5分鐘測什么,后10分鐘測什么,都有非常嚴格的設(shè)計,并且最后都有結(jié)論。西門子將此稱為結(jié)構(gòu)化面試。它的依據(jù)是工作的要求,就是看這個職位到底需要一個什么樣的人。
結(jié)構(gòu)化面試能幫助面試官發(fā)現(xiàn)應聘者與招聘職位職業(yè)行為相關(guān)的各種具體表現(xiàn),在這個過程中面試官可以獲得更多有關(guān)候選人的職業(yè)背景、崗位能力等信息,并且通過這些信息來判斷該候選人是否能成功勝任這個職位。因此,進行科學有效的結(jié)構(gòu)化面試,將幫助企業(yè)對應聘者進行更為準確的個人能力評估,降低企業(yè)招聘成本、提升員工績效。
結(jié)構(gòu)化面試顯著特征
結(jié)構(gòu)化面試,也稱標準化面試,是根據(jù)所制定的評價指標,運用特定的問題、評價方法和評價標準,嚴格遵循特定程序,通過測評人員與應聘者面對面的言語交流,對應聘者進行評價的標準化過程。由于吸收了標準化測驗的優(yōu)點,也融合了傳統(tǒng)的經(jīng)驗型面試的優(yōu)點,結(jié)構(gòu)化面試的測驗結(jié)果比較準確和可靠。
1.根據(jù)工作分析的結(jié)構(gòu)設(shè)計面試問題。
這種面試方法需要進行深入的工作分析,以明確在工作中哪些事例體現(xiàn)良好的績效,哪些事例反映了較差的績效,由執(zhí)行人員對這些具體事例進行評價,并建立題庫。結(jié)構(gòu)化面試測評的要素涉及到知識、能力、品質(zhì)、動機、氣質(zhì)等,尤其是有關(guān)職責和技能方面的具體問題,更能夠保證篩選的成功率。
2.向所有的應聘者提出同一類型的問題。
問題的內(nèi)容及其順序都是事先確定的。結(jié)構(gòu)化面試中常見的兩類有效問題為:以經(jīng)歷為基礎(chǔ)的問題,與工作要求有關(guān),且求職者所經(jīng)歷過的工作或生活中的行為;以情景為基礎(chǔ)的問題,在假設(shè)的情況下,與工作有關(guān)的求職者的行為表現(xiàn)。烽火獵聘資深顧問認為提問的秩序結(jié)構(gòu)通常有幾種:(1)由簡易到復雜的提問,逐漸加深問題的難度,使候選人在心理上逐步適應面試環(huán)境,以充分地展示自己。(2)由一般到專業(yè)內(nèi)容的提問。
3.采用系統(tǒng)化的評分程序。
從行為學角度設(shè)計出一套系統(tǒng)化的具體標尺,每個問題都有確定的評分標準,針對每一個問題的評分標準,建立系統(tǒng)化的評分程序,能夠保證評分一致性,提高結(jié)構(gòu)有效性。
結(jié)構(gòu)化面試不同于傳統(tǒng)的面試,它更加注重根據(jù)工作分析得出的與工作相關(guān)的特征,面試人員知道應該提出哪些問題和為什么要提出這些問題,避免了犯主觀上的歸因錯誤,每個應聘者都得到更客觀的評價,降低了出現(xiàn)偏見和不公平的可能性,能夠可靠、有效地在最短的時間內(nèi)選聘到真正能夠滿足工作要求的應聘者。
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