背離為人民服務(wù)宗旨，刁難群眾就是砸自己飯碗

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王則楚

報(bào)載，從5日召開的全國(guó)治安管理工作座談會(huì)上獲悉，公安機(jī)關(guān)將進(jìn)一步簡(jiǎn)化辦事程序，加強(qiáng)辦事流程監(jiān)管，切實(shí)解決辦戶口難、辦證難問(wèn)題。要求“可以不開證明的不要讓群眾開證明，可以一趟解決問(wèn)題的不要讓群眾跑兩趟，可以不回原籍辦理手續(xù)的不要讓群眾來(lái)回往返；對(duì)確有困難、行動(dòng)不便的群眾，要盡可能地提供預(yù)約上門辦事辦證服務(wù)�！�

針對(duì)央視曝光的北漂小伙為辦護(hù)照往返跑了11次的例子，會(huì)議還明確，各級(jí)公安機(jī)關(guān)要建立獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制，凡是被舉報(bào)在辦理戶口業(yè)務(wù)過(guò)程中刁難群眾、經(jīng)調(diào)查屬實(shí)的，一律停止執(zhí)行職務(wù)、追究責(zé)任；凡是發(fā)現(xiàn)利用職務(wù)之便辦理虛假戶口的，一律予以開除；涉嫌犯罪的，一律追究刑事責(zé)任。

戶籍是為了方便管理而規(guī)定要公民辦理的，從一個(gè)國(guó)家機(jī)關(guān)便于管理的目的出發(fā)，要求國(guó)民辦理戶籍，國(guó)家就應(yīng)該感謝人民群眾的配合，就應(yīng)該把人民群眾主動(dòng)來(lái)辦理戶籍業(yè)務(wù)看成是對(duì)國(guó)家的忠誠(chéng)和熱愛(ài)，作為國(guó)家機(jī)關(guān)的工作人員應(yīng)該積極主動(dòng)幫助他們辦理好有關(guān)戶籍的辦理業(yè)務(wù)，絕沒(méi)有一點(diǎn)為難老百姓的理由，更不能以此作為自己的特權(quán)，要老百姓給自己好處。

因此，在辦理戶籍有關(guān)證件的問(wèn)題上，刁難人民群眾是背離了人民公安為人民這個(gè)宗旨的，絕不允許存在。

首先要認(rèn)識(shí)到：辦理戶籍有關(guān)證件的工作，必須簡(jiǎn)化手續(xù)，堅(jiān)決把各種不應(yīng)該附加在戶籍管理上的各種附加條件都一一清除，還戶籍管理一個(gè)清清白白，可以大大簡(jiǎn)化審批的流程，更好的為辦證群眾服務(wù)。其次，公開辦事流程是方便群眾辦理戶籍的根本辦法，要利用網(wǎng)絡(luò)把辦事程序、所需各種條件及文件都預(yù)先審理，避免群眾跑空。最后，要有寧可自己累一點(diǎn)也不讓群眾多麻煩的精神，全心全意為辦證群眾提供優(yōu)良的辦證服務(wù)。只有這樣，公安機(jī)關(guān)才算是擺正了自己的位置。

至于利用職務(wù)之便，為某些人辦理虛假戶籍，使他們可以多買房、到?jīng)]有戶籍的一線城市買房，甚至借此收受賄賂的，則根本就是國(guó)家公務(wù)人員的敗類，理所當(dāng)然應(yīng)該給予嚴(yán)懲。

總之，每一個(gè)具體辦理有關(guān)戶籍登記等業(yè)務(wù)的工作人員都要牢記：有人民群眾到辦事窗口辦事，這是給你一個(gè)飯碗，如果沒(méi)有人來(lái)辦事，你的飯碗就保不住。刁難人民群眾是背離為人民服務(wù)的根本宗旨的，大老爺?shù)淖黠L(fēng)是絕對(duì)不允許的。

（作者為省政府參事）

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