時政熱點:春運便民更利民

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　　春運期間，沈陽北站推出一系列便民利民措施，滿足旅客購票、候車的需要，讓旅客安全、方便出行。

　　旅客購買車票時，車站會送給旅客一個“愛心服務(wù)卡片”，上面記有各種服務(wù)項目，包括改簽、退票、廣播找人、查找遺失物品、送站、接站等事項，只需一個電話，就會獲得悉心的指導(dǎo)和幫助。

　　同時，車站設(shè)立愛心服務(wù)室和12306服務(wù)臺。前者主要負責(zé)旅客投訴處理，遺失物品招領(lǐng)，站車交接，為老、弱、病、殘、孕等重點旅客提供輪椅、急救箱等備品；后者則24小時為旅客提供綜合問詢及失物招領(lǐng)服務(wù)。此外，6臺觸摸式自助查詢機則方便旅客查詢列車信息。 （劉祎）

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