2014年三支一扶考試即將開始,華圖教育網(wǎng)三支一扶頻道(qngfsy.com/a/szyf)第一時(shí)間為各位考生提供三支一扶面試輔導(dǎo)之人際溝通的方法與技巧,對(duì)三支一扶考試面試中重難點(diǎn)問題作出詳細(xì)解答,祝各位在今年的三支一扶考試中取得優(yōu)異的成績,考取理想的職位!更多2014三支一扶備考資料,請(qǐng)關(guān)注華圖教育網(wǎng)!
實(shí)現(xiàn)良好的人際溝通,需要從以下幾個(gè)方面去著手:
第一,采取肯定明確的態(tài)度和行為
被 動(dòng)和激進(jìn)的態(tài)度對(duì)有效溝通不僅是無效的,而且是有害的,唯有采取肯定明確的態(tài)度和行為才能克服溝通中的障礙。所謂肯定明確的態(tài)度,是指尊敬別人和自己,溝 通時(shí)直接、誠懇而適當(dāng)?shù)乇磉_(dá)自己的感受、需要和看法。
第二,采取支持性而非防御性態(tài)度
一般來說,支持性態(tài)度是平等觀念的延伸,有助于形成良好的溝通氣氛;而防御性的態(tài)度是優(yōu)越觀念的延伸,容易造成防御性溝通。傳播學(xué)家認(rèn)為,要避免產(chǎn)生防御性溝通,首先要對(duì)事不對(duì)人,其次是交談時(shí)要訴諸共同的目標(biāo),而不是運(yùn)用控制的方法。
第三,減少自己對(duì)別人的刻板印象
要想使溝通有效,還要突破自己有限的經(jīng)驗(yàn),開放心胸,以減少自己對(duì)別人的刻板印象。
第四,妥善運(yùn)用非言語信息
要想有效地與人溝通,說話的語氣既不要遲鈍,也不能尖刻,而要自信、平靜、肯定并有力;音量要大到足以讓人聽清楚,讓對(duì)方有參與和受重視的感覺。
第五,培養(yǎng)正確的傾聽方式
正確的傾聽方式不是與生俱來的,也不是每個(gè)人都會(huì)的,它需要在生活和工作中不斷地鍛煉和培養(yǎng),培養(yǎng)主動(dòng)而有效得傾聽技巧必須遵崇以下幾點(diǎn):
注意聽說話者的主題;
集中注意力傾聽說話者要表達(dá)的信息;
不要讓情感影響聽力;
不要認(rèn)為所聽到的信息是熟悉的,或不熟悉的甚至瑣碎的;
不要只注意聽到事實(shí);
在未完全了解對(duì)方之前避免在心中思索答案;
盡量忽視周圍環(huán)境中讓人不舒服的東西;
盡量對(duì)說話者的話題表現(xiàn)出興趣;
注意說話者的非言語信息;
不要害怕聽到困難而復(fù)雜的信息。
溝通時(shí)要盡量壓制自己批評(píng)的欲望,完全站在接受者的角度上,才能慢慢培養(yǎng)出正確的傾聽技巧。
人際溝通除了上述技巧外,還應(yīng)注意以下幾點(diǎn):
態(tài) 度上不要居高臨下;不要冷嘲熱諷;不要威脅;不要生氣;不要發(fā)誓;不必驚惶失措;不要失去耐性。只有這樣,溝通才能達(dá)到專家們所說的“人性” (HUMANITY)的境界,這里的人性是溝通的8個(gè)原則的英文字母的縮寫,H代表誠實(shí)待人;U代表善解人意;M代表互相尊重;A代表領(lǐng)悟缺點(diǎn)與限制;N 代表互通有無;I代表認(rèn)同他人的感覺;T代表信任;Y代表以“你”為中心(而不是以我為中心)。
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