時(shí)政熱點(diǎn)：做好群眾工作需處理好五個(gè)關(guān)系

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習(xí)近平同志在黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)總結(jié)大會(huì)上強(qiáng)調(diào)，“這一次黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)基本結(jié)束了，但貫徹黨的群眾路線、保持黨同人民群眾的血肉聯(lián)系的歷史進(jìn)程永遠(yuǎn)不會(huì)結(jié)束。”基層干部只有持之以恒地走群眾路線，不斷提升做好群眾工作的能力和水平，才能贏得群眾的認(rèn)可和支持。做好群眾工作，需處理好五個(gè)關(guān)系。

第一個(gè)關(guān)系“上”與“下”的關(guān)系。上情下達(dá)、下情上傳是基層干部的重要職責(zé)。只有吃透上情、摸清下情，把兩者有機(jī)結(jié)合起來(lái)，才能把黨的各項(xiàng)方針政策落到實(shí)處。甘肅省靜寧縣扎實(shí)開(kāi)展“富民政策進(jìn)農(nóng)家”宣講對(duì)談活動(dòng)，組織基層干部深入農(nóng)戶(hù)，采取群眾易于接受、喜聞樂(lè)見(jiàn)的方式方法，耐心細(xì)致、深入淺出地向群眾宣講黨的路線方針政策。開(kāi)展“進(jìn)萬(wàn)家門(mén)、知萬(wàn)家情”民情懇談活動(dòng)，傾聽(tīng)群眾呼聲，暢通民意表達(dá)渠道，真正把基層的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題摸清、摸準(zhǔn)、摸透。通過(guò)這些舉措，實(shí)現(xiàn)對(duì)上負(fù)責(zé)與對(duì)下負(fù)責(zé)的有機(jī)統(tǒng)一。

第二個(gè)關(guān)系“來(lái)”與“去”的關(guān)系�；鶎痈刹恳獔�(jiān)持“從群眾中來(lái)、到群眾中去”的工作方法。在決策形成前，深入群眾了解實(shí)情，從群眾實(shí)踐中汲取智慧;在決策實(shí)施過(guò)程中，回到群眾中去，看看決策在實(shí)際工作中的效果。靜寧縣在新農(nóng)村建設(shè)中，采取召開(kāi)群眾大會(huì)的方式，征求群眾對(duì)村莊總體規(guī)劃、院落建筑布局等的意見(jiàn)，制定科學(xué)合理、符合群眾意愿的建設(shè)方案。在建設(shè)方案實(shí)施過(guò)程中及時(shí)聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，盡最大努力滿(mǎn)足群眾的愿望和要求。

第三個(gè)關(guān)系“多”與“少”的關(guān)系。基層干部做決定、干工作、想問(wèn)題要以整體利益為重，做到立足大多數(shù)、爭(zhēng)取團(tuán)結(jié)少數(shù)，鼓勵(lì)先進(jìn)、帶動(dòng)后進(jìn)，這樣做人民群眾的工作才會(huì)更加有效果。當(dāng)然，也不能以維護(hù)大多數(shù)群眾的利益為借口，損害部分群眾的具體利益。比如，農(nóng)村道路拓寬硬化對(duì)全村群眾來(lái)說(shuō)是好事，但由于會(huì)占用個(gè)別群眾的農(nóng)田、院落而可能遭其反對(duì)。這就需要基層干部耐心細(xì)致地做好思想疏導(dǎo)工作，依據(jù)有關(guān)政策給予補(bǔ)償。同時(shí)，也不能因?yàn)橐恍┦虑橹魂P(guān)系個(gè)別群眾利益而不涉及大多數(shù)群眾利益就漠不關(guān)心�；鶎痈刹繎�(yīng)把涉及群眾利益的每一件事都努力辦好，這樣才能理順群眾情緒，更好團(tuán)結(jié)群眾。

第四個(gè)關(guān)系“外”與“內(nèi)”的關(guān)系。做好群眾工作，基層干部既要發(fā)揮先鋒模范作用，提高服務(wù)群眾的意識(shí)和能力;又要善于發(fā)揮群眾主體作用，調(diào)動(dòng)群眾積極性主動(dòng)性，讓群眾自我教育、自我管理、自我約束、自我發(fā)展。從“外”來(lái)講，靜寧縣建立了鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心和村級(jí)便民服務(wù)站，由“群眾跑”變?yōu)?ldquo;干部跑”，由“多次辦”變?yōu)?ldquo;一次辦”，切實(shí)解決服務(wù)群眾“最后一公里”問(wèn)題。從“內(nèi)”來(lái)講，靜寧縣健全村民代表會(huì)議制度，規(guī)范村級(jí)議事決策程序，把政策交給群眾，讓群眾定事，讓群眾決策，讓群眾管理，真正做到村級(jí)事務(wù)的公開(kāi)、公正和透明。

第五個(gè)關(guān)系“軟”與“硬”的關(guān)系。基層干部做群眾工作要注意方式方法，對(duì)待群眾態(tài)度要“軟”，放低姿態(tài)、尊重群眾，放下架子、平等交流，聚焦群眾關(guān)注的問(wèn)題，使用群眾容易理解的語(yǔ)言、樂(lè)于接受的方式進(jìn)行溝通交流，做到“硬話軟說(shuō)、硬事軟做”，推動(dòng)各項(xiàng)工作順利開(kāi)展。但是，在大是大非面前又要敢于碰硬，敢于堅(jiān)持原則，特別是對(duì)違反法律法規(guī)、侵害群眾利益的行為，決不能手軟，不能睜一只眼閉一只眼，一定要勇于擔(dān)當(dāng)，敢于做斗爭(zhēng)，運(yùn)用法律武器維護(hù)廣大群眾的合法權(quán)益。

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