2015年省公務(wù)員面試：職場(chǎng)菜鳥(niǎo)如何回答人際關(guān)系題

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　　首先，明確身份。由近幾年的面試題目來(lái)看，人際關(guān)系類的考查十分頻繁。通過(guò)對(duì)過(guò)往考試題目的收集情況來(lái)看，人際關(guān)系題涉及的身份包括與領(lǐng)導(dǎo)之間，例如：參加工作后，你的直屬領(lǐng)導(dǎo)給了你一個(gè)工作安排，你的非直屬領(lǐng)導(dǎo)也給了你一個(gè)工作安排，而第二個(gè)工作安排更為可行，你該怎么辦?與同事之間，例如：你所在單位參加一次團(tuán)體比賽，你是隊(duì)長(zhǎng)。你的團(tuán)隊(duì)順利進(jìn)入了復(fù)賽，此時(shí)有兩位隊(duì)員在背后議論你，說(shuō)你安排人員不合理，并且臆造一些子虛烏有的事情，你怎么辦?以及與群眾之間，例如：小區(qū)經(jīng)常出現(xiàn)廣場(chǎng)舞擾民的情況，你是居委會(huì)工作人員，小區(qū)居民想你反映，你如何解決?不同的身份角色，我們?cè)谔幚韱?wèn)題過(guò)程中的原則和方法各不相同，但是有一點(diǎn)原則是共同的，那就是不管對(duì)方是誰(shuí)，都要做到尊重對(duì)方。

　　其次，找準(zhǔn)問(wèn)題。幾乎所有的人際關(guān)系類問(wèn)題，都是有一個(gè)或者多個(gè)人際矛盾構(gòu)成的。因此大家在看到這類問(wèn)題的時(shí)候，要先明確題目中一共有幾個(gè)矛盾，矛盾分別是與誰(shuí)的。當(dāng)出現(xiàn)多個(gè)矛盾時(shí)，還要分清矛盾的主次。

　　再次，分析原因。學(xué)習(xí)過(guò)綜合分析之后，我們建立了這樣一種思維方式：要解決問(wèn)題，先要找到產(chǎn)生問(wèn)題的原因，這樣才能對(duì)癥下藥。因此，我們?cè)谔幚砣穗H矛盾時(shí)，也要分析與人產(chǎn)生矛盾的原因是什么;多個(gè)矛盾時(shí)，要先分析主要矛盾產(chǎn)生的主要原因是什么。此外，分享幾個(gè)2015年省公務(wù)員面試原則：a.如果題目中，出現(xiàn)明顯的領(lǐng)導(dǎo)因某問(wèn)題批評(píng)你(或者領(lǐng)導(dǎo)因某問(wèn)題表?yè)P(yáng)你)，那么，要先回應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)，向領(lǐng)導(dǎo)道歉(或者感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的肯定)。b.如果領(lǐng)導(dǎo)誤解你，那么一定不要解釋，俗話說(shuō)：解釋就是掩飾。你要做的就是堅(jiān)持做好自己，要相信日久見(jiàn)人心。

　　最后，解決問(wèn)題。針對(duì)我們前面提出的問(wèn)題產(chǎn)生的原因，按照矛盾的輕重緩急，一步一步向考官闡明解決的步驟。這里一定要注意的是，我們提出解決步驟的時(shí)候應(yīng)該加入一些邏輯詞的使用，例如：首先、其次、再次、最后;第一，第二，第三……等。2015年省公務(wù)員面試分享：邏輯詞的使用可以讓我們的表述更加有條理性，達(dá)到事半功倍的效果。

　　作為應(yīng)屆畢業(yè)生，幾乎沒(méi)有什么工作經(jīng)驗(yàn)，職場(chǎng)菜鳥(niǎo)的我們?cè)诿鎸?duì)復(fù)雜的人際關(guān)系時(shí)更加需要學(xué)習(xí)一些技巧，幫助我們應(yīng)對(duì)各種人際矛盾，順利通過(guò)考試。

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