2016-10-31 16:13 三支一扶考試網(wǎng) http://qngfsy.com/a/szyf/ 作者：華圖教育 來源：華圖教育
3.按照方法不同，可分為口頭溝通、書面溝通、非語言溝通及電子媒介溝通等。
| 溝通方式 | 優(yōu)點(diǎn) | |
| 口頭 | 快速傳遞、快速反饋、信息量很大 | 傳遞匯總經(jīng)過層次愈多信息失真愈嚴(yán)重、核實(shí)愈困難 |
| 書面 | 持久、有形、可以核實(shí) | 效率低、缺乏反饋 |
| 非語言 | 信息意義十分明確、內(nèi)涵豐富、含義隱含 | 傳遞距離有限、界限模糊 |
| 電子媒介 | 快速傳遞、信息容量大、遠(yuǎn)程傳遞一份信息、同時(shí)傳遞多人、廉價(jià) | 單向傳遞、電子郵件可以交流、但看不到表情 |
4.按照方向不同，可分為下行溝通、上行溝通和平行溝通。
下行溝通是指上級將信息傳達(dá)給下級，是由上而下的溝通。上行溝通是指下級信息報(bào)告給上級，是由下而上的溝通。平行溝通是指同級之間橫向的信息傳遞。
5.按照是否進(jìn)行反饋，可分為單向溝通和雙向溝通。
單向溝通是指沒有反饋的信息傳遞。雙向溝通是指有反饋的信息傳遞，是發(fā)送者和受送者相互之間進(jìn)行信息交流的溝通。
（編輯：陳彬彬）
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