華圖教育聯(lián)手IBM診斷教育行業(yè) 呼喚行業(yè)真正O2O

2016年，教育行業(yè)的熱詞有哪些?VR、IP、O2O、A股、資本寒冬等等。面對日新月異、洶涌澎湃的互聯(lián)網(wǎng)大潮， 身處傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的教育培訓(xùn)機構(gòu)們似乎集體患上了“焦慮癥”，一時間大家都在謀求轉(zhuǎn)型，大談互聯(lián)網(wǎng)思維，爭做在線產(chǎn)品。整個行業(yè)百舸爭流、熱鬧非凡，好像稍慢一步，就會浪遏飛舟。在這樣一種被追趕的狀態(tài)下衍生出來的O2O產(chǎn)品到底含金量如何?華圖教育攜手IBM剖析了教育行業(yè)背后的故事，試圖喚醒還在裝睡的偽“互聯(lián)網(wǎng)+”。

所謂的O2O 為何只有兩“O”, 沒有“2”?

教育O2O通常被定義為是指線上營銷線上購買帶動線下經(jīng)營和線下消費，實質(zhì)上是線上線下產(chǎn)品、服務(wù)、營銷、運營的深度有機融合，而這一符合主流趨勢的行業(yè)革新為何在落地后舉步維艱。

IBM咨詢專家分析，從行業(yè)來看，目前真正意義上的O2O教育推廣條件的產(chǎn)品不多，真正意義上具備O2O推廣條件的教育產(chǎn)品目前也不多，更多的情況是線上線下獨立運作，各有自己的一套產(chǎn)品體系，甚至兩者形成競爭，連而O2O的引流作用都也基本沒有得到發(fā)揮有限，更難提到線上與線下的融合。這背后很重要的究其根本原因，是線上和線下的兩套平臺未真正打通，兩者沒有有機融合;學(xué)員信息、課程、訂單、學(xué)習(xí)過程等數(shù)據(jù)信息無法共享并加以有效的整合、分析、利用，缺乏這個大前提，那所謂的基于大數(shù)據(jù)的學(xué)習(xí)質(zhì)量監(jiān)測平臺、精準(zhǔn)定制服務(wù)也勢必更加“務(wù)虛”。

華圖教育總裁張仕友表示，多數(shù)失敗的O2O項目無非是兩類企業(yè)，第一是不懂教育，只懂技術(shù)的人以做技術(shù)的思維做互聯(lián)網(wǎng)教育;第二是沒有注重教育的本質(zhì)，單純地去推概念 。“如果你打概念，找噱頭，不關(guān)注教育的本質(zhì)，一定會被淘汰。如果你質(zhì)量不好，口碑不好，光進入行業(yè)是沒有任何意義的。要記住，互聯(lián)網(wǎng)只是一種手段，用來提升體驗度，提高便捷性，而不能改變教育本身。”

教育機構(gòu)產(chǎn)品需標(biāo)準(zhǔn)化 為學(xué)員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

一款產(chǎn)品能否在線上和線下達到標(biāo)準(zhǔn)化是決定其能否永葆活力的重要因素，也是進行線上線下融合的首要條件。教育產(chǎn)品所謂的標(biāo)準(zhǔn)化不是僅僅指產(chǎn)品名稱、課程時長等形式上的統(tǒng)一，標(biāo)準(zhǔn)化的核心是在內(nèi)容和服務(wù)上、在全局和每一個細節(jié)上給用戶帶去標(biāo)準(zhǔn)化的體驗，標(biāo)準(zhǔn)化的顆粒度要做得更精、更細，這就要求我們在教研和技術(shù)上下足功夫。

對于面向全國招生的培訓(xùn)機構(gòu)，如何讓所有學(xué)員享受到無差異服務(wù)，才是企業(yè)最核心的競爭力。目前行業(yè)內(nèi)在產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化的路上依然任重道遠。

華圖教育總裁張仕友表示，任何想要長久發(fā)展的教育企業(yè)，首先要保證教研能力，這直接關(guān)系到產(chǎn)品的使用價值，同時均衡各區(qū)域各體系發(fā)展，將渠道產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化，打通數(shù)據(jù)壁壘，建立以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的高效、精準(zhǔn)的服務(wù)，利用信息化的手段提升老師的服務(wù)體驗和用戶的學(xué)習(xí)體驗。

目前互聯(lián)網(wǎng)還解決不了學(xué)生合格率的問題，解決不了通過率的問題，解決不了學(xué)生自律的問題。如果這些問題沒有改變，教育本質(zhì)沒有改變，互聯(lián)網(wǎng)顛覆教育就是無稽之談。(文：趙敬)

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