2017北京公務(wù)員面試技巧：四招教你學(xué)會“委婉”地表達觀點

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　　本文是2017北京公務(wù)員面試技巧：四招教你學(xué)會“委婉”地表達觀點。近年來公務(wù)員面試中現(xiàn)場模擬題型的概率越來越高。在言語類題目中，對于工作經(jīng)驗不足的考生來說，一個明顯的難點問題就是如何委婉的與他人進行交流，特別是題目中出現(xiàn)與領(lǐng)導(dǎo)、老同事對話的場景時，往往表述過于直接，不夠委婉。華圖教育專家就此整理出一些常見的委婉表達方式，助力考生備考。

　　一、學(xué)會贊美和理解他人拉近距離，為解決問題作鋪墊。

　　題目往往需要考生指出溝通對象的問題以解決人際矛盾，過于直接往往不利于達到目的。

　　【例1】你單位要進行業(yè)務(wù)知識更新培訓(xùn)，花了較大代價聘請了一位知名的張教授來授課，但是同事們都反映他的授課照本宣科，過于理論化，如果你是培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，你會如何跟張教授進行溝通?請現(xiàn)場模擬。

　　在正式說明問題之前，可以先贊揚肯定對方的工作以拉近雙方距離。比如說：“張教授這幾天真是辛苦您了，天氣這么熱，大老遠跑過來給我們上課，真的是非常感謝您。”張教授聽了這些話之后肯定很高興，也更有利于接下來的溝通。

　　二、通過維護他人利益來解決問題。

　　【例2】你是辦公室主任，你們辦公室墻上貼著“禁止吸煙”四個字，但午休的時候仍有兩位老同志在辦公室吸煙，作為辦公室主任，你該如何勸說他們不要吸煙，請把考官當(dāng)作老同志進行模擬。

　　此題如果直接要求老同志不要抽煙可能會激化矛盾，因此可以站在對方利益基礎(chǔ)上委婉的表述為：“兩位，大老遠就聽到你們咳嗽的聲音了，年紀(jì)大了要保重身體哈，上次體檢的結(jié)果昨天拿回來了，醫(yī)生還特別囑咐說，叫你們要控制一下不要再抽煙了。”通過換位思考站在維護對方利益的立場，讓人感受到真誠弱化矛盾，同時也能直接解決問題。

　　三、把他人過錯轉(zhuǎn)化為自身過錯，間接表述自己的意思。

　　【例3】你單位要進行業(yè)務(wù)知識更新培訓(xùn)，花較大代價聘請了一位知名的張教授來授課，但是同事們都反映他的授課照本宣科，過于理論化，如果你是培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，你會如何跟張教授進行溝通?請現(xiàn)場模擬。

　　此題如果直接指出張教授的問題可能會激化矛盾，因此可以委婉的表述為：“張教授真是對不起，之前有個情況我忘記跟您說明了。我們這次參加培訓(xùn)的學(xué)員總體學(xué)歷都不高，大部分都只有�？茖W(xué)歷，年齡也比較大，雖然實踐工作經(jīng)驗豐富，但是理論方面的理解能力不強，所以還麻煩您多多費心。真是不好意思，之前一直忙，忘記跟您說這個事情了，麻煩您了。”張教授聽了以后，自然會明白授課風(fēng)格要更正了，但整個溝通并沒有直接指出張教授的問題，而是轉(zhuǎn)化為自身的問題，讓溝通對象更容易接受和理解。

　　四、旁敲側(cè)擊闡明自己意見。

　　【例4】你和同事老張一起做一項工作，但老張經(jīng)常向領(lǐng)導(dǎo)打小報告，把你在工作中的失誤都告訴領(lǐng)導(dǎo)，導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)對你有些誤解，你會如何與老張溝通，請現(xiàn)場模擬。

　　如果直接指出老張的問題，會造成同事關(guān)系破裂，因此，可以通過旁敲側(cè)擊來委婉表達：“老張，真的很感激你在工作中對我的指導(dǎo)。另外，昨天我給領(lǐng)導(dǎo)匯報工作的時候，領(lǐng)導(dǎo)也把您對我的一些建議都轉(zhuǎn)達給我了，我反思了自己的一些問題，覺得您的建議很中肯，以后一定認(rèn)真改正。還有就是領(lǐng)導(dǎo)這段時間特別忙，希望我們工作中的一些問題先互相討論協(xié)商解決，您看接下來有任何的問題，我們先提出來好好討論，免得麻煩領(lǐng)導(dǎo)”這樣溝通，并沒有直接指責(zé)老張，不會激化矛盾，但老張也明白了自己打小報告已經(jīng)被當(dāng)事人知曉，從而達到溝通目的。

　　以上就是2017北京公務(wù)員面試技巧之四招教你學(xué)會“委婉”地表達觀點。華圖教育專家建議考生在備考過程中，要不斷總結(jié)該類型題目的技巧和規(guī)律，并加強練習(xí)，這樣才能讓將委婉溝通的技巧熟捻于心。

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