2017廣西公務(wù)員面試應(yīng)該警惕的雷區(qū):好心做壞事

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好心做壞事

——2017年廣西公務(wù)員面試應(yīng)該警惕的雷區(qū)

黃 輝 南寧分校

在廣西公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試當(dāng)中，總有一些“陷阱”、“雷區(qū)”，這些陷阱和雷區(qū)是很多考生沒有注意到，而往往這些雷區(qū)又是題目所測查的重要地方，很多考生因此喪失寶貴的分數(shù)。

那么，廣西公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試應(yīng)當(dāng)需有警惕的雷區(qū)有哪些呢?華圖教育就為大家總結(jié)人際溝通類型題目應(yīng)當(dāng)警惕的雷區(qū)以及應(yīng)對的正確方式。

一、人際溝通題目雷區(qū)：只顧人際、忘記工作、不顧權(quán)屬

人際溝通類型的題目往往在題目設(shè)置一些人際障礙，例如領(lǐng)導(dǎo)對你的工作不滿意、同事對你排擠、群眾指責(zé)你工作走形式等等。例如，廣西2016年6月19號所考察的題目：

某基層政府為了征集和解決群眾身邊事，開展上門“結(jié)隊子”活動，每位干部聯(lián)系一戶群眾，但你的聯(lián)系戶認為你只是做做樣子，并不配合工作，你怎么辦?

這類的題目所測查的重點是考生能否處理在實際工作場景中所遇到的各種人際關(guān)系問題，從而更好的開展工作。

因此，請各位考生牢牢地記�。喝穗H處理類型的題目，在題目中設(shè)置人際障礙，但是往往這些人際障礙背后，最終的落腳點都是工作，即，解決人際交往的問題，都是為了更好的開展工作。說得更直白些：工作第一，明確權(quán)屬，切忌被人際問題帶著走。

二、正確避免雷區(qū)的方式：工作第一、人際第二、考慮權(quán)屬

避免踩踏人際溝通類型題目雷區(qū)的正確方式是：工作第一的原則，和諧的人際關(guān)系是把工作做好的基礎(chǔ)，換句話說：和諧的人際關(guān)系是為了做好工作而服務(wù)的。那么，我們就不會被題目中各種人際關(guān)系常見牽著鼻子走。

1.例題1

一個同事和你有誤會，想晚上和你吃飯澄清，王處長又有事請你幫忙，非要親口告訴你，請問你會拒絕誰?怎么打電話怎么解釋。

雷區(qū)：兩個都拒絕或者拒絕王處長。

面對例題1，很多考生會就這道題目糾結(jié)很久，到底是要拒絕誰。然而，當(dāng)我們明確這道題目考察的要素時候，就知道應(yīng)該拒絕誰，以及怎么解釋。

第一，拒絕同事，因為道歉沒有必要請吃飯，工作的事情，同事之間有摩擦是正常，在電話中跟同事解釋清楚即可。

第二，跟王處長見面的原因，是因為王處長的事情是工作上的事情，或者工作上的安排。只要牢牢記住，把工作放在第一位，和諧的人際關(guān)系也是為了把工作做好，那么，我們就能做出正確合理的處理。

當(dāng)然，我們可能有考生會有疑問，王處長如果是私人事情呢?既然王處長說要當(dāng)面告訴你，說明這個事情很重要或者比較急，幫助同事我們義不容辭的責(zé)任。就憑這個理由，也可以委婉的拒絕同事請吃飯。

2.例題2

兩個領(lǐng)導(dǎo)之間有矛盾，分別找你訴說，你怎么辦?

雷區(qū)：作為下屬應(yīng)當(dāng)調(diào)解兩位領(lǐng)導(dǎo)的矛盾。

面對例題2，很多考生選擇調(diào)解兩位領(lǐng)導(dǎo)的矛盾，這是萬萬不能的。理由是，兩位領(lǐng)導(dǎo)可能是對工作有重大分歧，作為下屬，我們很難了解兩位領(lǐng)導(dǎo)深層次矛盾所在。那么，這倒題目中的情況，我們?nèi)绾翁幚砟?不管領(lǐng)導(dǎo)布置什么任務(wù)，服從安排即可，如果有疑問、有問題，則需有及時的向領(lǐng)導(dǎo)匯報說明。如果兩位領(lǐng)導(dǎo)是生活的矛盾，華圖教育提醒大家：作為下屬，認真工作，不做傳聲筒即可。

為了更好的地應(yīng)對2017年廣西公務(wù)員考試，華圖教育再次提醒各位考生，面對人際溝通類題目，請牢牢地記�。汗ぷ鞯谝唬�明確權(quán)屬，切忌被人際問題帶著走。

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