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2017年時(shí)政熱點(diǎn):迎接“黃金周”要把問題想在前面

2017-09-30 16:24:16 公務(wù)員考試網(wǎng) 華圖教育微信公眾號(hào) 華圖在線app下載 文章來源:未知

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今年的國(guó)慶節(jié)和中秋節(jié)“合體”,八天長(zhǎng)假讓人們充滿期待。無論選擇回家看看抑或是出行游玩,大家都有一個(gè)共同心愿:難得的長(zhǎng)假時(shí)間希望都能花在刀刃上,而不是眼睜睜地看著旅途變“堵途”。這幾天,旅游主管部門與互聯(lián)網(wǎng)公司、旅游企業(yè)聯(lián)合發(fā)布國(guó)慶期間人流、交通等預(yù)測(cè)和出行安全指南,為人們出行旅游提供信息服務(wù)和安全保障。

這些都是圍繞服務(wù)“黃金周”推出的創(chuàng)新舉措,而且主要運(yùn)用了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和大數(shù)據(jù)手段。推動(dòng)現(xiàn)代技術(shù)與現(xiàn)代旅游的融合大有文章可做,而與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作、利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)服務(wù)游客,只是開了一個(gè)頭。隨著新窗口打開,會(huì)有“美麗新世界”闖入視線。

與往年不同,今年的“黃金周”雙節(jié)喜相逢,假期疊加構(gòu)成長(zhǎng)達(dá)8天的“超級(jí)假日”。據(jù)國(guó)家旅游局預(yù)測(cè),國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)將達(dá)到7.1億人次,國(guó)內(nèi)旅游收入將達(dá)到5900億元,較去年同期分別增長(zhǎng)10%和12.2%。這樣的愿景,想想都讓人激動(dòng)不已,難怪有些旅游城市已經(jīng)摩拳擦掌,敞開了熱情的懷抱。

從往年經(jīng)歷看,“黃金周”也往往是“問題周”,很多問題的發(fā)生,簡(jiǎn)直是匪夷所思,有的“連故事都不帶這么編的”。問題帶來的傷害,往往是流域性的,千萬不要以為只有游客受傷。隨著旅游業(yè)進(jìn)入新的發(fā)展階段,現(xiàn)在游客越來越重視旅游體驗(yàn),越來越采用“用腳投票”,旅游城市可謂甘苦自知。還記得“一只大蝦傷害一座城市”嗎,其給城市旅游和城市形象帶來的損害,往事不堪回首,至今歷歷在目。

正是在這一語境下,現(xiàn)在旅游城市大多重視游客獲得感和滿意度,作出了一些承諾,推出了一些舉措。在全國(guó)層面,12301國(guó)家智慧旅游平臺(tái)和高德地圖宣布達(dá)成全面戰(zhàn)略合作,游客遭宰可以一鍵投訴撥打12301熱線;在地方層面,如旅游城市三亞近日進(jìn)一步完善了《三亞市旅游市場(chǎng)違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)辦法》,鼓勵(lì)全員參與旅游市場(chǎng)監(jiān)督,舉報(bào)涉旅違法違規(guī)行為最高可獎(jiǎng)勵(lì)15萬元……窺一斑而知全豹。有認(rèn)識(shí)有務(wù)實(shí),有態(tài)度有風(fēng)度,相信今年的黃金周,會(huì)有一個(gè)不一樣的旅游體驗(yàn)。

但是,僅僅如此可能還“不夠看”。應(yīng)該相信,在當(dāng)前旅游形勢(shì)下,各大旅游城市對(duì)于可能出現(xiàn)的旅游亂象,當(dāng)會(huì)做到不袒護(hù)、不遮丑,對(duì)任何涉旅違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為實(shí)行“零容忍”,一查到底,絕不姑息?墒牵鄬(duì)于解決問題,更應(yīng)該防范問題。對(duì)于游客來說,既希望碰到問題能夠解決問題,更希望一個(gè)好的旅游環(huán)境,不會(huì)碰到問題,開開心心旅游。

每年“黃金周”之前的時(shí)間,其實(shí)也是防范問題的“黃金期”。能不能掌握旅游主動(dòng)權(quán),往往就看這段時(shí)間的努力。有關(guān)方面可以抓住、用好這段時(shí)間,充分做好宣傳,營(yíng)造善待游客的良好氛圍;組織全面摸查,提前發(fā)現(xiàn)一些問題解決一些問題。比如說,對(duì)于可能出現(xiàn)的宰客現(xiàn)象,不僅加強(qiáng)宣傳引導(dǎo),而且應(yīng)該深入檢查,看看大小商家,特別是重點(diǎn)商家,有沒有做到明碼標(biāo)價(jià);沒有做到的,及時(shí)糾正。旅游市場(chǎng)治理一天都不能松懈,越是關(guān)鍵時(shí)期越是不能松懈。

“惟事事,乃其有備,有備無患”。做任何工作,都要把問題想在前面,把準(zhǔn)備工作做在前面。迎接黃金周也要把問題想在前面,多做一些未雨綢繆的事。需要指出,旅游“黃金周”并不必然是“問題周”。真正從問題導(dǎo)向出發(fā),“從最壞處準(zhǔn)備,向最好處努力”,就一定能夠收獲清風(fēng)明月,贏得金杯和口碑的雙豐收。

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