2017年時(shí)政熱點(diǎn)：“雙11”促銷不要玩成“奧數(shù)競(jìng)賽”

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今年“雙11”期間，“剁手黨”們要想買到物美價(jià)廉、心儀已久的產(chǎn)品，還要比拼智力、體力。商家促銷活動(dòng)規(guī)則更加復(fù)雜。例如預(yù)售、定金膨脹金、各類滿減紅包、直降紅包、返現(xiàn)券等優(yōu)惠券以及7天或30天保價(jià)政策……網(wǎng)友們紛紛吐糟：“買個(gè)百十元的東西，得花幾個(gè)小時(shí)研究各類規(guī)則”、“沒(méi)有‘奧數(shù)’功底已不敢應(yīng)戰(zhàn)”。

今年“雙11”促銷已經(jīng)打響，各家電商的促銷規(guī)則令人眼花繚亂，不再是以往的簡(jiǎn)單打折，而是推出各種紅包、定金、返現(xiàn)券等優(yōu)惠券，需要網(wǎng)友自己去爭(zhēng)搶，參與性更強(qiáng)了，引得網(wǎng)友每天都上網(wǎng)搶券、預(yù)付定金。不過(guò)，雖然看上去促銷力度很大，但每一張優(yōu)惠券的使用都有限制性條件，如果所購(gòu)商品不符合標(biāo)準(zhǔn)的話，就需要額外購(gòu)買其它商品湊數(shù)，如此一來(lái)，優(yōu)惠券就顯得如同雞肋，并未給“剁手黨”帶來(lái)太多實(shí)惠。

前些年“雙11”促銷主要是搞大幅度打折、搶紅包，最復(fù)雜也就是領(lǐng)滿減優(yōu)惠券了，網(wǎng)友主要是比拼網(wǎng)速和運(yùn)氣�，F(xiàn)在商家則在力推“預(yù)售模式”，定金又不可退，試圖利用預(yù)售提前鎖定銷量。而且，商家推出的紅包種類繁多，使用規(guī)則不一致，很難記住全部名字和用法，還沒(méi)買就已經(jīng)糊涂了。因此，有網(wǎng)友“吐槽”表示促銷規(guī)則太復(fù)雜，計(jì)算方法太燒腦，完全是在考驗(yàn)“剁手黨”的智商，不能再好好的“買買買”了。

網(wǎng)友的不滿并非毫無(wú)理由，既然商家聲稱是促銷讓利，就要讓消費(fèi)者感受到實(shí)惠，而非玩弄數(shù)字游戲，導(dǎo)致口惠而實(shí)不至。網(wǎng)購(gòu)不僅是買商品，亦是一種消費(fèi)體驗(yàn)，網(wǎng)購(gòu)的優(yōu)勢(shì)在于便利快捷，節(jié)省購(gòu)物時(shí)間，選擇性更多，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)，但要是促銷活動(dòng)玩成了“奧數(shù)競(jìng)賽”，令消費(fèi)者陷入各種促銷規(guī)則里無(wú)所適從，就會(huì)削弱網(wǎng)購(gòu)優(yōu)勢(shì)，增加購(gòu)物的復(fù)雜性，令消費(fèi)體驗(yàn)下降，反而過(guò)猶不及了。

對(duì)于消費(fèi)者而言，參與商家的促銷活動(dòng)就是湊個(gè)熱鬧、圖個(gè)便宜，滿足自己的購(gòu)物消費(fèi)欲望，這本來(lái)是一件開(kāi)心的事情，商家與消費(fèi)者雙贏。可如果促銷活動(dòng)太復(fù)雜，優(yōu)惠券變成數(shù)字“陷阱”，就會(huì)挑戰(zhàn)消費(fèi)者的耐心和信任，弄不好就由粉轉(zhuǎn)路，開(kāi)啟“吐槽”模式。事實(shí)上，今年“雙11”促銷就存在這些問(wèn)題，眾多網(wǎng)友發(fā)表不滿意見(jiàn)，就是提醒商家不要一意孤行，還是要尊重消費(fèi)者，實(shí)打?qū)嵉淖尷�促銷就夠了，別弄這么多幺蛾子。

而且，“雙11”促銷已持續(xù)多年，雖然每年的交易額都在增長(zhǎng)，商家的熱情一直不減，每年都要弄出很多新花樣，可很多消費(fèi)者卻產(chǎn)生審美疲勞，對(duì)名目繁多的促銷規(guī)則不再熱衷，反而傾向于簡(jiǎn)單清爽的促銷活動(dòng)。而且，隨著進(jìn)入消費(fèi)升級(jí)階段，越來(lái)越多的消費(fèi)者對(duì)價(jià)格敏感度下降，不再為研究一點(diǎn)差價(jià)花掉半天時(shí)間，更希望買到物有所值的商品。因此，商家應(yīng)看到消費(fèi)行為、消費(fèi)心態(tài)的變化，別總是停留在打折促銷階段，要適應(yīng)新時(shí)代的消費(fèi)模式，為消費(fèi)者提供更多的優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)商品和服務(wù)。

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