微信
微信 華圖教育
微信號(hào):huatuv
+ 關(guān)注

地方公務(wù)員考試

您當(dāng)前位置:公務(wù)員考試網(wǎng) > 備考 > 面試 > 寧夏公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試:應(yīng)變題的“身份”你知道怎么

寧夏公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試:應(yīng)變題的“身份”你知道怎么用嗎?

2017-11-05 15:08:39 公務(wù)員考試網(wǎng) 華圖教育微信公眾號(hào) 華圖在線app下載 文章來(lái)源:華圖教育

  • 資料分析題型
  • 資料分析公式
  • 數(shù)資易錯(cuò)點(diǎn)
  • 數(shù)量關(guān)系公式
  • 常識(shí)百年黨史
  • 全年時(shí)政熱點(diǎn)

*資料包涵蓋但不限于以上內(nèi)容

掃碼領(lǐng)福利

保存小程序碼至
手機(jī)進(jìn)行掃碼

在考查公務(wù)員面試應(yīng)變能力的題目中,給考生設(shè)定了很多不同的身份,但很多時(shí)候考生往往只考慮如何解決問(wèn)題,卻忽視了身份的考點(diǎn),導(dǎo)致應(yīng)變事件的處理不夠完美。在這類(lèi)題目的作答中,考生只有把握住自己的身份特征,才能夠明確自己的職責(zé)權(quán)限,妥善的處理問(wèn)題。具體來(lái)說(shuō):主要是根據(jù)不同的身份,確定權(quán)力界限,從而根據(jù)特定身份的權(quán)限范圍去處理問(wèn)題。那么在具體題目作答時(shí)該如何應(yīng)用呢?華圖教育在此舉幾個(gè)例子。希望能幫助到備戰(zhàn)2018年寧夏公務(wù)員面試的考生們!

(一)值班人員。

值班人員是指在當(dāng)值的班次里擔(dān)任工作,或者輪班當(dāng)值的人員。權(quán)限一是接訪(電話、現(xiàn)場(chǎng)),二是盡快解決群眾問(wèn)題,三是及時(shí)反饋群眾問(wèn)題,從而保證單位職能在非工作時(shí)間能夠及時(shí)履行。來(lái)看這樣一道題目:你是一名鐵路值班民警,一名年輕男子急匆匆地向你反映,自己來(lái)車(chē)站接從老家來(lái)的父親,但是父親在下火車(chē)時(shí)走丟了,而且其父親第一次出遠(yuǎn)門(mén),沒(méi)有手機(jī),不識(shí)字,也不會(huì)講普通話,現(xiàn)在向你尋求幫助,你會(huì)怎么辦?

題目中,我是一名值班民警,接到群眾的求助,我是有責(zé)任幫助其處理的。同時(shí)作為值班人員也是不能擅離職守的,所以如果能夠考慮到值班人員這個(gè)身份,我們就要選擇合適的方式進(jìn)行幫助,如與同事交接好工作代替我值班,或是讓其他民警同事幫助男子,或是利用其他手段(車(chē)站廣播等)幫助,這樣做符合值班人員的工作要求。

(二)主持人。

主持人的主要職責(zé)是保證活動(dòng)有序進(jìn)行實(shí)現(xiàn)活動(dòng)目的;顒(dòng)過(guò)程中要把握好活動(dòng)目的、流程,維持好現(xiàn)場(chǎng)秩序。當(dāng)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)空?qǐng)、冷?chǎng)時(shí)應(yīng)及時(shí)補(bǔ)白,要用平靜的語(yǔ)言、緩和的口氣進(jìn)行引導(dǎo),活躍活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的氣氛;當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)時(shí),應(yīng)及時(shí)介入緩和沖突,重申活動(dòng)的目的和紀(jì)律,采取安撫情緒或暫停活動(dòng)等方式維持秩序。來(lái)看這樣一道題目:在社區(qū)舉辦的才藝比拼大賽上,一位唱京劇的參賽者對(duì)評(píng)委給出的分?jǐn)?shù)不滿(mǎn)意,從主持人手中搶下了話筒,要求評(píng)委重新評(píng)價(jià),并且情緒激動(dòng),以致比賽中斷。假如你是主持人,你會(huì)怎么辦?

本題給定的身份是比賽活動(dòng)的主持人,那么就有責(zé)任解決現(xiàn)場(chǎng)矛盾,但是最終的任務(wù)還是順利主持完這次比賽,所以不能只處理老人的問(wèn)題而忽視比賽本身。面對(duì)參賽者擾亂秩序的行為,一方面要積極穩(wěn)定參賽者的情緒,耐心解釋分?jǐn)?shù)評(píng)定有嚴(yán)格的流程和標(biāo)準(zhǔn),另一方面,向評(píng)委反饋具體情況,方便做好進(jìn)一步處理工作。最后,對(duì)現(xiàn)場(chǎng)氣氛進(jìn)行調(diào)節(jié),恢復(fù)比賽的秩序,保證比賽正常開(kāi)展。

(三)協(xié)助者。

所謂協(xié)助者,是指在作為非負(fù)責(zé)人的情況下,做好配合工作。協(xié)助者所擁有的權(quán)力是有限的,主要協(xié)助負(fù)責(zé)人開(kāi)展工作,不負(fù)主責(zé)。工作過(guò)程中要獨(dú)立處理一些事情,但遇到不確定、有難度、超出權(quán)限范圍、流程要求匯報(bào)時(shí),還需請(qǐng)示。協(xié)助者也有義務(wù)提出工作建議和意見(jiàn),以備參考,但最終要依領(lǐng)導(dǎo)決策安排工作。來(lái)看這樣一道題目:?jiǎn)挝唤M織召開(kāi)研討會(huì),與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)都已經(jīng)到場(chǎng),大部分專(zhuān)家也基本到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),唯獨(dú)有一位德高望重的專(zhuān)家未到,這時(shí)會(huì)議時(shí)間馬上要到了,作為此次研討會(huì)的聯(lián)絡(luò)員,你怎么辦?

在此題中的身份是聯(lián)絡(luò)員,負(fù)責(zé)聯(lián)系與會(huì)人員,并保證與會(huì)人員及時(shí)到達(dá)。在處理這個(gè)問(wèn)題時(shí)要明確自己的權(quán)限,不能直接做決定。所以當(dāng)遇到與會(huì)人員不能準(zhǔn)時(shí)參加時(shí),需要做好記錄并且向領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)匯報(bào),以便領(lǐng)導(dǎo)做好準(zhǔn)備或調(diào)整會(huì)議流程及安排,按照領(lǐng)導(dǎo)新的指示繼續(xù)完成工作。作為協(xié)助者也可以適時(shí)提出自己的工作建議,反饋領(lǐng)導(dǎo),方便領(lǐng)導(dǎo)正確決策。

華圖教育認(rèn)為,要答好應(yīng)變類(lèi)的題目,除了關(guān)注自己要解決的問(wèn)題之外,一定要結(jié)合自身的身份權(quán)限去處理,不能想當(dāng)然的處理問(wèn)題。

↓↓↓↓2022年省公務(wù)員考試筆試產(chǎn)品推薦↓↓↓↓
2022省考
成績(jī)查詢(xún)
2022省考
面試禮包
2022省考
面試峰會(huì)
2022面試
分?jǐn)?shù)線

相關(guān)內(nèi)容推薦
  2022寧夏公務(wù)員考試面試公告
  2022寧夏公務(wù)員考試面試名單
  2022寧夏公務(wù)員考試面試分?jǐn)?shù)線
  2022寧夏公務(wù)員考試面試比例
  2022寧夏公務(wù)員考試面試通知
  2022寧夏公務(wù)員考試面試公告

(編輯:admin)

圖書(shū)

有報(bào)考疑惑?在線客服隨時(shí)解惑

公告啥時(shí)候出?

報(bào)考問(wèn)題解惑?報(bào)考條件?

報(bào)考崗位解惑   怎么備考?

沖刺資料領(lǐng)?

立即咨詢(xún)
華圖教育:huatuv
想考上公務(wù)員的人都關(guān)注了我們!
立即關(guān)注

10萬(wàn)+
閱讀量
150w+
粉絲
1000+
點(diǎn)贊數(shù)