2018甘肅公務員結構化面試：突發(fā)事件類題目如何作答

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　　在公務員面試中考察應試者應變能力的題目是越來越多了，可以說是最�？嫉念}型之一，其考察的概率非常之大，這類考題對日常工作都有著巨大的啟示，因此如何應變是考官選擇你的一個標準。華圖教育專家認為其實這類能力無時無刻不存在我們的身邊，一直都在發(fā)生著，我們會有些經驗但是答題還是不夠的。而答這類題目的一大核心就是要求我們的考生能夠抓住題目中給我們的條件，去解決問題。這些條件就是限制條件和有利條件。什么是條件呢?比如說一輛拉水果的貨車發(fā)生了側翻，司機受傷沿公路村落的村民去哄搶水果，你是該村的大學生村官，你怎么辦呢?

　　我們會發(fā)現(xiàn)這里面有很有多問題那么要先處理誰呢?其實我們會發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在司機受傷了，這事是一個生命問題要救他，因為一旦嚴重了可能有生命危險，所以我們會發(fā)現(xiàn)這事十萬火急啊!他就限定了我們。水果被搶的問題也是限制我們的難題也是限制條件。所以我們要解。我是大學生村官，可能很熟悉我們村民的一些特點，所以可以利用這個優(yōu)勢幫助我們解決問題，這就是有利條件。所以我們可以利用題目的有利條件去解決限制條件。那么你的答案就出來了。

　　當然我們也要明白考官的出題機理。無外乎就是給你加入很多的限制條件，提供一點甚至不提供有利條件，讓我們就解決問題，所以大家照好這些條件去應急應變吧。通過一道題來感受一下吧!

　　你是火車站安檢人員，有個女同志身材瘦小，不能把行李臺上安檢架，此時有個男同志進來要求提前進入，其他乘客也紛紛提出要求，你怎么辦?

　　【參考答案】

　　作為火車站安檢工作人員，我的工作就是做好安檢工作，保障火車站站內安全，同時也要維護好乘客的進展秩序。發(fā)生題干中的情況，我會妥善處理，做出如下安排。

　　首先，對后面對乘客進行情緒安撫，秩序維持。用擴音器向大家說明情況，進站速度會馬上解決，要大家耐心排隊。對于該名男乘客也對其耐心說明，希望他能理解一下前面對女同志，而且問題馬上就會解決。

　　同時，要求在場對其他同事馬上幫助該名女同志把行李抬上安檢架，并讓安檢架另一側同事幫忙把行李抬下去。避免因行李太重拿不走而造成人員擁堵。

　　其次，恢復秩序，做好后面對安檢工作，嚴格按照規(guī)定要求每一位進站乘客都要將其隨身攜帶的包裹進行安檢。

　　最后，總結經驗，在以后的安檢工作中，要主動觀察，對于老弱病殘孕，以及行李重、多的旅客及時給予幫助，避免發(fā)生類似情況。也向上級領導建議，在客運高分時期，對于出行不便的乘客開通專門的安檢通道，保障各種乘客的出行需求。

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