2018年浙江公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試備考：一招制勝答人際不委屈

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　　結(jié)構(gòu)化面試中一直有對人際交往的意識和技巧的考察。雖然在公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試的測查中，這類問題不是重中之重，但對于很多應(yīng)屆和工作經(jīng)驗不多的畢業(yè)生來說，答起來卻是特別的委屈和不得要領(lǐng)。今天就跟大家聊聊如何一招制勝，心情愉快的回答人際題。

　　很多年輕的考生在回答人際問題的時候不開心，有兩個方面的原因。一方面，是情緒受到了題干負面信息的干擾，自動帶入了自己的經(jīng)歷。比說，題干中出現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)因為同事的失誤而批評了你，有些考生就會迅速回憶起自己在求學(xué)或工作中替他人背鍋的經(jīng)歷，當(dāng)時的委屈不滿仿佛活了一樣沖擊著大腦，影響了作答的情緒。但這種情況不具有普遍性，通常發(fā)生在情緒敏感、自控力較差的考生身上。另一方面，是在意識上沒把自己當(dāng)成一個準政府公務(wù)人員來要求，缺乏積極解決問題的態(tài)度。這是很多考生存在的問題，也是下面要解決的重點。

　　所謂的一招制勝，指的就是使自己具有積極的解決問題的態(tài)度。那么怎么做到呢?

　　關(guān)鍵在于認知準確。遇事時能清楚地知道自己是一名政府工作人員，最要緊的就是完成領(lǐng)導(dǎo)交待的任務(wù)，如果因為受到外界因素、他人做法和個人情緒的干擾，消極怠工，只會導(dǎo)致事情進一步惡化，再次被批評。除了心情舒坦，對自己其實百害而無一利。如果知道自己應(yīng)該積極地去解決問題，自然會心甘情愿地忍受眼前的委屈，主動采取行動了。

　　除了認知準確，還要了解命題特點。人際問題都會描述一個工作中的場景，結(jié)合工作進程設(shè)置令人不開心的行為。例如工作的進展往往會不順利，或者任務(wù)太難，或者同事不配合，或者老同事故意刁難，工作還很可能遭遇意想不到的失敗。知道了可能在這些地方不開心，就提前給自己做好心理建設(shè)，對有困難的工作任務(wù)不要有天花板思想，要有攻堅克難的精神;面對同事的不配合甚至刁難，要認識到人無完人，莫要過分苛責(zé);在面對失敗的時候不推卸責(zé)任積極想辦法解決。

　　擺正了自己的位置，有了這些積極的心理建設(shè)之后，再遇到令人不開心的人際關(guān)系問題，也就容易積極地去應(yīng)對了。

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