在面試過程中，常常有考生因聽錯(cuò)題而導(dǎo)致答題偏離了正確方向，最終導(dǎo)致低分。作為答題環(huán)節(jié)的第一步，聽題尤為重要。那么，如何才能保證我們?cè)诼狀}的過程中能夠聽清考官的提問內(nèi)容，而不因此失分呢？
我們要重點(diǎn)抓住三個(gè)方面：第一，弄清楚我的身份，即我是誰；第二，弄清楚題目中的場(chǎng)景，即需要解決什么問題；第三，弄清楚問的是怎么看還是怎么辦。
如圖所示：
為了幫助大家更好的運(yùn)用這個(gè)方面，我們將通過一道例題做具體的講解，這道題來源于我們V4課程面試秘典中的突發(fā)事件處理模塊。
例題：清晨小學(xué)門口的街道上，一位老太太被一輛摩托車撞倒，老太太當(dāng)場(chǎng)昏迷，摩托車逃逸，引來了家長(zhǎng)和群眾的圍觀，造成交通擁堵，假如你是一名交警，趕到現(xiàn)場(chǎng)后，你會(huì)怎么處理？（2016年2月28日國(guó)家公務(wù)員考試鐵路公安面試真題）
在聽這道題的過程中我們首先可以聽到場(chǎng)景是小學(xué)門口，要解決的問題為：老太太撞倒昏迷、摩托車逃逸、群眾圍觀、交通擁堵；其次，我們的身份是一名交警；最后，問的是我們?cè)趺刺幚�。因此我們�(cè)诖痤}的過程中，第一要圍繞交警的身份進(jìn)行作答；第二我們要解決老太太昏迷、摩托車逃逸、群眾圍觀、交通擁堵四個(gè)大的矛盾點(diǎn)；第三，因?yàn)閳?chǎng)景是小學(xué)門口，所以我們可以在總結(jié)避免的“總”句上，加上“加強(qiáng)對(duì)學(xué)校門口的交通管制防止再次發(fā)生類似問題。”如果聽題時(shí)能夠抓住這三方面的內(nèi)容，并且使我們的答題完整地覆蓋到上述三點(diǎn)，就肯定可以得到一個(gè)非常理想的分?jǐn)?shù)。下面我們來看一下這道題的解析：
作為交警處理交通事故現(xiàn)場(chǎng)，要依照法定程序擔(dān)負(fù)起崗位職責(zé)，既要保護(hù)受害人利益又要維護(hù)交通秩序，避免造成更大規(guī)模的交通事故。
第一，到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，迅速設(shè)置警戒區(qū)，由共同出勤的同事負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)交通指揮和疏導(dǎo)，維護(hù)良好道路通行秩序。
第二，我會(huì)第一時(shí)間用對(duì)講機(jī)聯(lián)系指揮中心和急救中心，請(qǐng)求120快速前來支援，對(duì)老太太進(jìn)行教治。
第三，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)情況拍照固化，繪制現(xiàn)場(chǎng)圖，提取物證與痕跡，尋找現(xiàn)場(chǎng)證人，查找事故原因，并將現(xiàn)場(chǎng)勘查筆錄存檔，由于老太太昏迷，可以考慮待其傷情穩(wěn)定后再簽字。
第四，將嫌疑人的體貌特征、肇事車輛、逃審方向等相關(guān)信息匯報(bào)到指揮中心進(jìn)行嫌疑人及嫌疑車輛的排查。
第五，根據(jù)調(diào)查結(jié)果和交通法規(guī)劃定責(zé)任，妥善完成此次交通事故的結(jié)案工作。
最后，我想說的是，天下大事必作于細(xì)，天下難事必作于易。本次事故發(fā)生在小學(xué)的門口，而被撞倒的老太太很可能是接送孩子上下學(xué)的家長(zhǎng)，發(fā)生這樣嚴(yán)重的事故，肯定是我們對(duì)于小學(xué)學(xué)校門口的交通管理上存在漏洞，因此在今后的工作中我們會(huì)加強(qiáng)對(duì)學(xué)校門口的交通安全進(jìn)行管制，聯(lián)系學(xué)校設(shè)置接送孩子上下學(xué)專用通道，更好地保護(hù)學(xué)生與接送學(xué)生家長(zhǎng)的安全，避免類似情況的發(fā)生。
很多小伙伴在答這道題目的時(shí)候，因?yàn)闆]有從這三個(gè)部分精準(zhǔn)的抓住題設(shè)內(nèi)容，往往很容易漏掉第二點(diǎn)或者第三點(diǎn)，從而讓考官產(chǎn)生答題不完整、對(duì)題干理解不清晰的印象。
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