2019浙江公務(wù)員面試熱點：旅游被“宰”如何自保

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　　【新聞背景】

　　雪鄉(xiāng)旅游風景區(qū)位于黑龍江省大海林重點國有林管理局雙峰林場，因獨特雪景被譽為“中國雪鄉(xiāng)”。近年來，因攝影愛好者追捧、電視綜藝與影視作品取景拍攝而名聲大噪，大批游客期待冰雪美景的同時，也向往著山村的淳樸民風。2017年12月，某網(wǎng)絡(luò)熱帖直指“雪鄉(xiāng)宰客”，將該景區(qū)推向輿論風口。帖子一經(jīng)發(fā)出，立馬引起了其他網(wǎng)友的熱議，也紛紛寫下了自己在雪鄉(xiāng)旅游時被宰的經(jīng)歷。之后，當?shù)毓俜骄吞�文�?nèi)容展開調(diào)查，通報稱“不回避問題”、“嚴肅處理好后續(xù)工作”，并發(fā)布處理意見，責令涉事酒店停業(yè)整頓，列入家庭旅館“黑名單”，攜程方面回應(yīng)已下架涉事酒店信息。(摘自人民日報記者)

　　【預(yù)測題目】

　　雪鄉(xiāng)由于其獨特的雪景、攝影愛好者的追捧、電視綜藝與影視作品取景拍攝而名聲大噪，大批游客紛紛前往欣賞冰雪美景以及感受淳樸的民風，然而，近日一篇網(wǎng)絡(luò)熱帖直指雪鄉(xiāng)宰客，一經(jīng)發(fā)出，立即引起網(wǎng)友的響應(yīng)，也紛紛寫下自己在雪鄉(xiāng)被宰的經(jīng)歷。對此現(xiàn)象，你怎么看?

　　【解析】

　　近年來，旅游亂象新聞屢見不鮮，紛紛刺痛游客想要游玩的心，也給當?shù)氐男蜗竺缮狭岁幱�，現(xiàn)今爆出的雪鄉(xiāng)宰客亂象，我們必須予以重視，重拳整治，還雪鄉(xiāng)一個“雪白”。

　　雪鄉(xiāng)宰客現(xiàn)象的爆出，首當其沖受到影響的必然是雪鄉(xiāng)當?shù)仡~旅游形象，畢竟既然作為一個旅游景區(qū)，靠的是游客的評價，如果游客對其一致的口誅筆伐，那必然會影響當?shù)氐穆糜涡蜗�，對其造成影響，依賴旅游�?chuàng)收的當?shù)亟?jīng)濟也會下滑，當?shù)鼐用竦慕?jīng)濟收入也會受到影響。

　　而之所以會產(chǎn)生雪鄉(xiāng)旅游亂象，我覺得有一下幾點原因，第一，近年來，旅游行業(yè)的熱度不斷攀升，據(jù)統(tǒng)計，2016-2017年，冰雪旅游收入約合2700億，如此高的經(jīng)濟收益讓許多人也紛紛加入，分一杯羹，但快速發(fā)展的冰雪旅游行業(yè)卻沒有相對應(yīng)的行業(yè)制度約束，部分商家目光短視，崇尚一錘子買賣，亂定價、亂收費，總認為游客只來這一次，后續(xù)還會有新的游客送上門;第二，當?shù)氐穆糜尾块T在管理上存在漏洞，對于當?shù)氐氖袌霏h(huán)境沒有監(jiān)督到位，沒有規(guī)劃到位。

　　冰雪旅游是東北的一張名片，那里擁有最優(yōu)質(zhì)的冰雪資源，近年來由于其獨特的雪景、攝影愛好者的追捧、電視綜藝與影視作品取景拍攝而名聲大噪，并沒有很深厚的歷史基礎(chǔ)，而如今雪鄉(xiāng)宰客帖子一經(jīng)發(fā)出，就引起網(wǎng)友共鳴式的回應(yīng)，這并不是孤立，當?shù)氐恼�府、商家等必須引起重視，直面問題、解決問題。第一，酒店預(yù)訂平臺，例如攜程、去哪兒網(wǎng)在酒店審核注冊方面應(yīng)加強評估，對于網(wǎng)友的評價應(yīng)嚴格檢查核實，對于違規(guī)的應(yīng)及時下架處理;第二，當?shù)氐穆糜尉謶?yīng)出臺相應(yīng)的規(guī)章制度進行約束，檢查中存在問題的嚴厲處罰并責令限期整改，同時建立旅館信用機制，對于違規(guī)的旅館列入黑名單;第三，積極引導游客理性消費，當?shù)氐奈飪r局可以出臺景區(qū)餐飲、出行的平均線，以供游客參考理性消費;第四，商家要改變經(jīng)營理念，誠信經(jīng)營，維護好雪鄉(xiāng)的旅游形象。

　　我相信，通過多方努力，一定能夠有效的規(guī)范旅游市場，讓游客能夠盡情的游玩!

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