2020年廣東省考面試熱點：指尖上的政務

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【背景鏈接】

“互聯(lián)網(wǎng)+”用之于基層政務管理，“動動手指”就能快速發(fā)布指令、及時溝通信息、督促工作落實，確實起到了節(jié)約行政成本、提升工作效率的作用。但是，當前的“互聯(lián)網(wǎng)+政務”，還處于“摸著石頭過河”的探索階段，存在許多不成熟、不規(guī)范之處。各領域各層級政務APP讓人眼花繚亂，基層干部疲于應付，群眾抱怨人到現(xiàn)場還被要求通過APP辦理，等一系列問題。

(《北京青年報》2019年4月10日)

【題目預測】

近年來，一些單位大力推廣政務APP，群眾可以通過手機下載使用，方便辦理相關事務，但也有人反映，在個別單位，群眾已經(jīng)到了辦公現(xiàn)場，也被要求通過APP辦理，設計不同部門的事項，甚至需要下載若干個APP。對此，你怎么看?

【參考解析】

“互聯(lián)網(wǎng)+政務”的精髓在于整合大數(shù)據(jù)、打破信息孤島，如果只是把現(xiàn)實中的部門壁壘、信息孤島搬到網(wǎng)絡和“云端”，“互聯(lián)網(wǎng)+政務”模式就不能發(fā)揮預設作用。

建而不管、用而不精，是基層電子政務建設普遍存在的問題。各級各部門在政務APP建設上各自為政、各搞一套，既造成了公共資源的浪費，也徒令基層干部和辦事群眾難以適應、無從選擇。而其背后暴露出的一是基層干部對政務APP的理解不到位，存在形式主義的工作作風，二是APP本身不夠智能，部門數(shù)據(jù)不共享，平臺功能不完善。

抓落實不能靠“遠程指揮”，干工作不能“一微了事”，實干導向、實效要求、實績指針，任何時候都需要堅持不懈。要想讓政務APP發(fā)揮其應有作用，第一，既要鼓勵“鍵對鍵”，也要重視“面對面”。從層級工作部署、落實和考核，到傾聽群眾訴求、方便群眾辦事，不僅要善于通過信息技術辦公，也要善于通過深入基層、深入群眾辦事。第二，“智慧”政務還應該多一些分析和記憶。通過對不同群眾辦事喜好、業(yè)務范圍等方面的分析，再依托大數(shù)據(jù)平臺的支撐，提前判斷群眾的辦事需求。這樣一來，政務服務就能以一種更主動、更智能的方式走近人民群眾的身邊，推出因人而異的“服務菜單”，請人民群眾“點菜”。

網(wǎng)絡空間是服務群眾的新地帶，新領域，決不能滿足于“有了就好”“建了就完”，決不能失之于無法可依、無規(guī)可循。用制度厘清可為與不可為、守責與失責、激勵與懲罰，方能讓“互聯(lián)網(wǎng)+政務”運行在法治軌道上。

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