2020備考資料之直播帶貨的問(wèn)題點(diǎn)

近日，“直播帶貨”一詞相當(dāng)火熱，能從字面意思上便知道這是主播在直播平臺(tái)上的銷(xiāo)貨手法。它有一個(gè)很明顯的特點(diǎn)，利用“網(wǎng)紅”的身份，給商品做代言，給商品做推廣。與電視常見(jiàn)的廣告來(lái)比，直播帶貨缺少了廣告的味道，更多的是有一種熟人推薦的意義在里面。因?yàn)榱私庵鞑ミ@個(gè)人，主播推薦的物品，也很容易被一般人所接受。但也有時(shí)候，帶貨的產(chǎn)品也往往與質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生了掛鉤。

帶貨雖火熱，屢見(jiàn)翻車(chē)事

李佳琦直播粘鍋是近期發(fā)生的一次典型事例。直播中，李佳琦向粉絲推薦一款“不粘鍋”，在演示試用時(shí)雞蛋卻粘住了鍋底，“眼尖”的網(wǎng)友們卻立刻指出產(chǎn)品功能與主播推薦不符。事后，雖然品牌方和李佳琦本人均對(duì)此事進(jìn)行了回應(yīng)。

另外，筆者從《工人日?qǐng)?bào)》報(bào)道中得知，沈陽(yáng)的宋女士觀(guān)看直播時(shí),購(gòu)買(mǎi)了網(wǎng)紅推薦的什錦棗夾核桃。收到貨后卻發(fā)現(xiàn),不僅棗的大小“縮水”、核桃受潮,口感也與網(wǎng)紅直播中描述的相差甚遠(yuǎn)。“最重要的是,該產(chǎn)品還是‘三無(wú)產(chǎn)品’”。事后宋女士提出退貨要求時(shí)，商家在微信上將她拉黑,商家也已經(jīng)下架了該產(chǎn)品。

還有在今年的九月份，一位王姓的明星給金蟹閣的大閘蟹做帶貨，原價(jià)299元的蟹券折后價(jià)僅66元,承諾9月23日可去線(xiàn)下店鋪提貨。某些相信他的粉絲去購(gòu)買(mǎi)了這些物品，誰(shuí)知道明星所承諾的9月23日可去線(xiàn)下店鋪提貨一事，并沒(méi)有辦法提到貨。原本以為撿到便宜的消費(fèi)者,臨近提貨日才被告知,10月30日的預(yù)約提貨都已滿(mǎn),更別提9月可提貨,消費(fèi)者開(kāi)始討要說(shuō)法。王某至今未對(duì)此事作出回應(yīng),而“金蟹閣”淘寶店中也已經(jīng)下架了他做推薦的照片。

直播帶貨，利用的是消費(fèi)者的情感支出

以上三件直播銷(xiāo)貨的事件有一個(gè)共同點(diǎn)，即都在使用消費(fèi)者的情感信任。簡(jiǎn)單來(lái)講，主播通關(guān)平臺(tái)的超強(qiáng)傳播效應(yīng)為基點(diǎn)，然后借助下消費(fèi)者用戶(hù)的信任，達(dá)到快速銷(xiāo)貨的目的。當(dāng)然，這些消費(fèi)者還必須是對(duì)主播的有著極高黏性。

《湖南日?qǐng)?bào)》稱(chēng)，精致的人設(shè)、有趣的內(nèi)容、頻繁的互動(dòng)，直播帶貨利用人際互動(dòng)進(jìn)行更親密、更高效的信息傳播。雖沒(méi)有廣告的標(biāo)記，卻賺足了廣告紅利;主播身份雖不好界定，實(shí)質(zhì)上卻起到了廣告代言人甚至是廣告發(fā)布者的作用。

所以，用戶(hù)在此平臺(tái)上購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，理應(yīng)做到理性，該平臺(tái)有非常高宣傳作用和能力，如果不保持理性，很容易沖昏頭腦，主播推薦什么便會(huì)買(mǎi)什么。

制定監(jiān)管措施，保障消費(fèi)者利益

其實(shí)，直播帶貨與傳統(tǒng)電視購(gòu)物的本質(zhì)是相同的，營(yíng)銷(xiāo)手法相差無(wú)幾，只不過(guò)直播帶貨借助了新型的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境以及大眾喜愛(ài)的視頻展現(xiàn)形式。所以，直播帶貨的主角們需要遵守相關(guān)法律法規(guī) ，才能走的更遠(yuǎn)，走的更好。

曾有專(zhuān)家認(rèn)為，除了帶貨網(wǎng)紅自身的自律以外，產(chǎn)品信息的傳播已經(jīng)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化，因此，對(duì)直播中的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管，也應(yīng)該互聯(lián)網(wǎng)化。另一方面，網(wǎng)紅帶貨的從業(yè)人員也應(yīng)得到規(guī)范，不是隨便誰(shuí)都可以做直播帶貨。

總結(jié)

直播帶貨方式，是目前互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)手法的新產(chǎn)業(yè)，這樣的模式促進(jìn)了更多實(shí)體經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。不過(guò)，每一個(gè)新型事物的發(fā)展初期都是野蠻的，更多的問(wèn)題點(diǎn)基本是在這樣的模式之下出現(xiàn)的。因此筆者建議相關(guān)部門(mén)采取有效的法律法規(guī)和監(jiān)管措施，來(lái)改善問(wèn)題橫生的“直播帶貨”。另一方面，筆者勸誡消費(fèi)者，在直播平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)，一定要保持理性，勿讓他人的一時(shí)言語(yǔ)瓦解了心理的防線(xiàn)。

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