2019-11-15 17:25:19 公務(wù)員考試網(wǎng) 文章來源:華圖教育
*資料包涵蓋但不限于以上內(nèi)容
保存小程序碼至
手機(jī)進(jìn)行掃碼
因?yàn)橐欢我曨l,“職業(yè)假笑”迅速上了熱門話題榜。視頻的主角是某高速公路收費(fèi)站的收費(fèi)員,因?yàn)樵谙蝰{駛員遞出票據(jù)時(shí)露出了機(jī)械式的微笑,被車主拍上網(wǎng),并引發(fā)了熱烈討論。網(wǎng)友們紛紛調(diào)侃戲稱他是“中國版假笑男孩”,收費(fèi)站長稱,該收費(fèi)員認(rèn)為其在努力微笑,未曾想過網(wǎng)上出現(xiàn)嘲諷聲音,稱“不愿成為網(wǎng)紅”。據(jù)悉,被嘲諷的收費(fèi)員已經(jīng)報(bào)警。(摘自《錢江晚報(bào)》)
可能是這位男收費(fèi)員不太會(huì)“微笑”,笑起來有點(diǎn)僵硬,因此,被戲稱“職業(yè)假笑”,不過,對于“職業(yè)微笑”應(yīng)該給予寬容,而不必過多指責(zé)。
笑容是一種職業(yè)素養(yǎng)
從職業(yè)內(nèi)容來看,視頻中的收費(fèi)員月薪不過3000左右,實(shí)在難與高端服務(wù)人員的薪資待遇相提并論,加之在高速收費(fèi)站工作事項(xiàng)重復(fù)性過高,本就容易疲憊,產(chǎn)生職業(yè)倦怠,強(qiáng)行要求收費(fèi)員面帶微笑,并作為考核的重要指標(biāo),未免過于苛刻,不夠具有人文關(guān)懷。
這讓我們想到今年年初,一名公安女民警受到群眾指責(zé)委屈流淚,但是下一秒抹干眼淚換成笑臉,這種“上秒哭下秒笑”確實(shí)是職業(yè)素養(yǎng)的一種體現(xiàn),但是公職人員還是應(yīng)該以業(yè)務(wù)能力、能否解決群眾問題為評判標(biāo)準(zhǔn),單一的微笑考核是重“形”輕“魂”的表現(xiàn),只會(huì)造成形式主義愈演愈烈。
并且,此種“情緒型勞動(dòng)”對員工健康會(huì)產(chǎn)生不良影響,長時(shí)間假笑會(huì)加重精神壓力,職業(yè)滿意度也會(huì)隨之降低,長此以往甚至?xí)忌?ldquo;微笑型抑郁”。
在此事件中,網(wǎng)友擅自拍攝視頻發(fā)到網(wǎng)上,以調(diào)侃他人為樂趣,這種過度消費(fèi)和惡搞行為,不僅侵犯了當(dāng)事人的肖像權(quán),更是給當(dāng)事人造成工作和生活上的困擾,增加額外的心理負(fù)擔(dān),甚至?xí)l(fā)社會(huì)大眾對微笑服務(wù)的質(zhì)疑。
越是負(fù)責(zé),越要尊重
其實(shí)很多職業(yè)都是以微笑待人的。人的第一好感都是通過微笑,一個(gè)簡單的笑容給人印象是不一樣的,只要對這些事或物沒有壞處,哪怕是“職業(yè)假笑”,那也是對這個(gè)職業(yè)的負(fù)責(zé)。
收費(fèi)員的職業(yè)假笑其實(shí)并非壞事,相反有更多的網(wǎng)友可以接受這樣的行為,因?yàn)槭欠⻊?wù)行業(yè),微笑才能顯的更有必要,如果面對客戶用僵著臉來做,相比這樣更會(huì)讓人感到不適。畢竟服務(wù)員也是普通人,他們也有心情不佳的時(shí)候,他們也有情緒的時(shí)候,但在工作的時(shí)候,他們只能“微笑對人”。這是職業(yè)責(zé)任所在,在其有情緒的時(shí)候,還要求對你微笑時(shí)是很真誠的,是發(fā)自內(nèi)心的,這豈非強(qiáng)人所難。從這個(gè)意義上說,“職業(yè)假笑”也是可以理解的,這同樣也是一種服務(wù),且這種服務(wù)不應(yīng)該受到挑剔。
↓↓↓↓2022年國家公務(wù)員考試相關(guān)推薦↓↓↓↓ | |||
國考 備考策略 |
國考 問答百科 |
各部委 職位分析 |
萬人 ?即筚 |
相關(guān)內(nèi)容推薦:
貼心微信客服
貼心微博客服
公告啥時(shí)候出?
報(bào)考問題解惑?報(bào)考條件?
報(bào)考崗位解惑   怎么備考?
沖刺資料領(lǐng)。
10萬+
閱讀量150w+
粉絲1000+
點(diǎn)贊數(shù)
國家公務(wù)員考試公告 國家公務(wù)員考試大綱 國家公務(wù)員考試專業(yè)分類目錄 國家公務(wù)員考試職位表 國家公務(wù)員考試報(bào)名入口 國家公務(wù)員考試報(bào)考條件 國家公務(wù)員考試報(bào)名費(fèi)用 國家公務(wù)員考試報(bào)名人數(shù) 國家公務(wù)員考試報(bào)名確認(rèn) 國家公務(wù)員考試準(zhǔn)考證打印 國家公務(wù)員考試行測備考 國家公務(wù)員考試申論備考 國家公務(wù)員考試考試時(shí)間 國家公務(wù)員考試考試流程 國家公務(wù)員考試考試科目 國家公務(wù)員考試答題須知 國家公務(wù)員考試考場規(guī)則 國家公務(wù)員考試真題解析 國家公務(wù)員考試成績查詢 國家公務(wù)員考試分?jǐn)?shù)線 國家公務(wù)員面試公告 國家公務(wù)員面試名單 國家公務(wù)員考試資格復(fù)審 國家公務(wù)員考試調(diào)劑名單 國家公務(wù)員面試技巧 國家公務(wù)員面試禮儀 國家公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試 國家公務(wù)員無領(lǐng)導(dǎo)小組討論 國家公務(wù)員考試體檢考察 國家公務(wù)員考試錄用公示