老師指導(dǎo)：2020年國考情境模擬題不只是簡單溝通

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各位考生在面試備考過程中遇到情景模擬類題型，總會誤以為只要簡單地和考官聊聊天即可，其實，情景模擬類題型還是有一定的規(guī)律可循的。各位考生在備考情景模擬類題型切不可大意。殊不知近幾年無論是國省考還是一般的事業(yè)單位考試，考察頻率較高，希望各位考生高度地重視。因此，華圖教育借此機會就針對情景模擬類題型給廣大考生分析其中的命題規(guī)律，助廣大考生在面試考場上能真正和考官聊得自如，贏得。

規(guī)律之一：準(zhǔn)確定位身份

例題1、新進單位同事小王，工作中認真負責(zé)，但是領(lǐng)導(dǎo)和同事并不待見小王，小王因此很沮喪影響了工作效率，作為小王的同事，你該怎么勸他?請現(xiàn)場模擬。

技巧點撥：

這道題目當(dāng)中，站在作答者的角度來看，身份是小王的同事，以身份作為出發(fā)點，各位考生在作答的過程中，就應(yīng)該多站在同事的角度去對小王進行勸說，幫助小王分析原因提出切實可行的建議，而不是批評和教育。若這道題目把身份進行轉(zhuǎn)換，假如你作為帶領(lǐng)小王的負責(zé)人，那么在分析和提出建議的時候就應(yīng)該多體現(xiàn)對小王工作的指導(dǎo)以及及時認知到自身的責(zé)任。所以，在情景模擬題型作答過程中，身份的定位還是十分關(guān)鍵的。

規(guī)律之二：換位思考記得夸一夸勸說對象

例題2、領(lǐng)導(dǎo)布置一項工作任務(wù)由小李和小張共同完成，在實際工作過程中，小李只參與了前期項目后期因為個人原因沒有參加工作任務(wù)，大部分工作都是由小張完成，工作完成后，領(lǐng)導(dǎo)非但沒有表揚小張反而積極肯定小李在工作中的付出，小張為此情緒低落，工作總是出現(xiàn)紕漏，假如領(lǐng)導(dǎo)讓你去勸說小張，請問你會如何勸說?請現(xiàn)場模擬。

技巧點撥：

在這道題目當(dāng)中，很明顯小張為了這項工作付出了比小李更多的努力卻沒有得到領(lǐng)導(dǎo)的認可，是其情緒低落、工作出現(xiàn)紕漏的主要因素，因此要幫助小張快速進入工作狀態(tài)需要積極認可，所以很多時候我們在情景模擬中適當(dāng)?shù)乜湟豢錅贤▽ο螅�站在對方的角度去思考問題，更有利于拉近與溝通對象之間的距離，從而更有利于展開后續(xù)的溝通內(nèi)容，這樣作為勸說的開頭相比較直接講道理來的更加自然。

規(guī)律之三：溝通內(nèi)容取決于題干的關(guān)鍵信息不能憑空杜撰

例題3、你負責(zé)單位的考勤制度，單位同事劉姐因為家里孩子接送問題違反了考勤制度，因此受到處罰，劉姐覺得處罰不合理，心里悶悶不樂，工作積極性下降，你會怎么勸說劉姐?請現(xiàn)場模擬。

技巧點撥：

很多考生拿到這道題目之后，經(jīng)常會下意識地給劉姐舉例子，說單位之前其他同事遇到類似情況也同樣受了處罰，要堅持一視同仁。殊不知其實在這道題目中，除了講清楚工作制度以外，還需要明確勸說劉姐是希望劉姐能夠認識到自身錯誤從而避免此類問題再犯，當(dāng)然也應(yīng)當(dāng)結(jié)合劉姐的具體情況幫助劉姐解決實際問題，劉姐主要是因為接送孩子問題而違反制。因此，各位考生在此題的勸說的過程中，更多應(yīng)該以題干呈現(xiàn)的實際問題作為落腳點，例如：和學(xué)校老師協(xié)調(diào)時間或者與家人商量接送孩子問題。

當(dāng)然，在備考階段的各位考生們，在做到情景模擬題型答題靈活自然的前提下也別忘了總結(jié)作答規(guī)律，尤其是在“身份”、“溝通技巧”、“溝通內(nèi)容”方面要真正做到因題而異，因人而異。規(guī)律僅僅是理論上的指導(dǎo)，在實踐的模擬中還是希望廣大考生地去加強題目的作答與演練。最后華圖教育祝愿各位考生面試順利。

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