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謠言四起,使人“霧里看花”

2020-08-14 10:08:27 公務員考試網 華圖教育微信公眾號 華圖在線APP下載 文章來源:華圖教育

一、熱點概況

當前,全國上下正緊張地投入到新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作中。傳播廣泛、迅速的社交媒體成為民眾獲取信息的首選渠道,但也容易成為謠言發(fā)酵和流傳的溫床。個別網民在網絡上炮制、傳播、散布關于疫情的謠言,一定程度引發(fā)民眾恐慌、影響防控部署、破壞社會穩(wěn)定。如大蒜能散發(fā)出天然大蒜素殺菌,截斷新冠肺炎病毒感染,經常吃大蒜,不會輕易感染;抽煙、喝酒能預防新冠肺炎肺炎病毒;不要使用現(xiàn)金,多批次人民幣檢測有新冠病毒……各大網絡平臺如“騰訊較真”、“丁香醫(yī)生”等也開辟了實時辟謠滾動公告,一些編造散布網絡謠言的行為被依法查處。

這些亂象早就超出言論自由的范疇,具備了涉嫌違法犯罪的性質。他們造成的危害后果也極其惡劣。他們不遺余力的大造聲勢、制造恐慌,進而影響輿情。他們往往無中生有,詆毀誹謗,損害各方形象聲譽等。

二、各方觀點

人民日報:在抗擊新型冠狀病毒感染肺炎疫情的當下,人們尤需要科學的思維,用理智去思考,用勇敢去抗爭。尤其要警惕的是,不要因無知或私利,卷入烏合之眾的狂歡,淪為“謠言傳染病”的宿主。

半月 談:謠言,嚴重干擾抗疫工作,不僅給人們增加不必要的心理負擔,煽動恐慌情緒,制造社會對立,還使得相關部門不得不耗費救人的寶貴時間出來辟謠,給本就緊張的抗疫大局添亂!

廣州日報:魔高一尺,道高一丈。移動互聯(lián)時代,人們高度依賴媒介生活。謠言依托人際傳播,壽命在變短。這意味著破除謠言要更迅速、更精準。當下,如何預防新型冠狀病毒感染的肺炎,如何確信地掌握疫情發(fā)展的態(tài)勢,是人民群眾最關心的話題。

北京青年報:謠言實質上是一種輿論病毒,有時候,它比真正的病毒更值得警惕。也許,病毒并沒有傳播的風險,其社會危害很有限,但謠言廣泛傳播,可以讓恐慌隨之蔓延,民眾的生活仍然可能大受影響,沒事也能整出一大堆事來。即使病毒具備一定的傳播風險,謠言也可以將這種風險和社會代價都成倍放大。

中國青年報:近期發(fā)生的一些事件,不少也是因謠言而引發(fā)的焦慮與恐慌。一些民眾對信息不加辨別地接受、傳播,讓謠言獲得了更多發(fā)酵的時間與空間。對于媒體來說,應當以此為契機,通過搭建辟謠平臺、發(fā)布信息甄別指南等方式,給公眾補上媒介素養(yǎng)這一課,從而實現(xiàn)與公眾之間更為良性的信息互動。

三、深度分析

(一)謠言四起,使人“霧里看花”的原因及問題:

其一,一部分人缺乏社會責任感,為博眼球不擇手段,故意散布謠言;其二,謠言制造者為自身利益,利用民眾恐慌和避險心理,借謠言牟取不義之財;其三,發(fā)布主體魚龍混雜,網絡信息真?zhèn)尾⒋,恐慌情緒下,一些人缺乏科學常識,盲從輕信,加之轉發(fā)信息幾乎成本為零,于是謠言散布很快;其四,權威信息的滯后、政府公信力缺失導致謠言四起。

除此之外,辟謠被公認為一個世界性難題。桑斯坦曾就辟謠不容易使受眾接受與認可指出三種情形:第一,辟謠行為激怒受眾,使受眾更加堅信自己的原有看法并且為自己原有看法進行辯護;第二,辟謠行為容易讓缺乏理智的受眾認為辟謠就是為了否認存在的事實,因此更加強化了他們對謠言內容的確信;第三,辟謠本身將受眾的關注點聚焦于謠言所指涉的問題上,關注與聚焦本身也會使受眾的既有看法和立場得到鞏固與強化。

(二)面對四起的謠言,社會各方可以采取的對策:

科學跑贏謠言有賴全社會的共同努力,簡言之,就是共同建設一種社會化協(xié)同辟謠機制:(1)傳統(tǒng)媒體。憑借其高公信力的媒體品牌,傳統(tǒng)媒體一旦介入對某一混淆視聽引發(fā)巨大社會困惑的謠言進行辟謠,常常能夠起到正本清源的決定性作用。(2)網絡平臺。在通訊技術飛速發(fā)展的當今中國,基于社會化媒體的各類科普內容,已經成為公眾獲得科技信息的重要渠道。(3)專業(yè)科技人員,即科學共同體成員。因為兼具高公信力和高傳播素養(yǎng),科學明星借助有影響力的大眾傳播平臺或自媒體平臺,在科學傳播中常常能發(fā)揮巨大的作用。(4)各類營利性或非營利性組織。營利性組織的參與,以類似危機公關為其商機定位,以專業(yè)辟謠作為其部分業(yè)務。(5)最廣大的普通網民。常言道高手在民間。科學要真正跑贏謠言,還是需要依靠并激發(fā)普通網民的自覺參與,通過建立最廣大的辟謠聯(lián)合陣線,立足持久戰(zhàn),通過發(fā)動辟謠領域的“人民戰(zhàn)爭”,來應對謠言叢生。

突發(fā)事件中,如果權威信息充分并且發(fā)布及時,網民就能通過多種渠道驗證信息的真實性,讓網絡謠言沒有“藏身之地”。在突發(fā)事件應對過程中,不僅要及時發(fā)布權威信息,還應幫助網民建立識別網絡謠言的通道。一是建立線上發(fā)布的多種渠道,包括政府網站、權威媒體網站、微信、微博、客戶端等;二是進一步融合線上和線下渠道,例如及時在高級別的廣播電視節(jié)目中發(fā)布權威信息、披露相關網絡謠言,引導受眾提升識別謠言的能力,防止被謠言帶偏。

四、參考文章

以平臺之力粉碎疫情謠言

當前抗疫形勢嚴峻,謠言(特別是社交媒體上的謠言)成為滋生疫情恐慌的一大源頭。一些來源不明的截圖、短視頻或者聊天記錄,讓人們真假難辨。針對于此,為協(xié)力治理互聯(lián)網上的疫情謠言,國內的丁香醫(yī)生、百家號、北京地區(qū)網站聯(lián)合辟謠平臺等平臺紛紛開設辟謠專欄,快速縮短了從謠言采集到調查和公布辟謠信息的路程。這一波操作讓人們看到了互聯(lián)網平臺治理的力量。

魔高一尺,道高一丈。移動互聯(lián)時代,人們高度依賴媒介生活。謠言依托人際傳播,壽命在變短。這意味著破除謠言要更迅速、更精準。當下,如何預防新型冠狀病毒感染的肺炎,如何確信地掌握疫情發(fā)展的態(tài)勢,是人民群眾最關心的話題。“比口罩更重要的是手套?”、“出現(xiàn)流涕和咳痰就不是新型冠狀病毒感染的肺炎?”、“經常吃大蒜,不會輕易感染新型冠狀病毒感染的肺炎”、“吸煙、喝酒可以預防新冠狀肺炎”……隨著人們對抗疫資訊的需求節(jié)節(jié)攀升,這些謠言的內容和形式也頻頻追隨需求花樣翻新。

謠言雖止于智者,但防謠止謠可不能只依靠個體的智者,而應更注重發(fā)展完備的體系化力量。這個體系融合了政府部門、主流媒體、專業(yè)機構和社會公眾的力量,要能夠協(xié)同構建全鏈條、科學化、立體化的治理模式。從某種程度上來說,互聯(lián)網平臺能夠充當這種體系化力量的代表,同時施展“智慧”和“治理”的雙重能力。

這一體系之所以要具備智慧,因為互聯(lián)網生態(tài)下的謠言影響著人們的日常生活、日常關系和生存選擇。換句話說,謠言“善于”利用人群中的某種價值認同傾向、某種好惡,把碎片化事實“拼接”起來,挑戰(zhàn)科學事實和理性認知。在抗疫的緊張形勢之下,疫情謠言不簡單是圖片、視頻、只言片語的粘合,它聚焦的往往是人們戰(zhàn)勝疫情的信念和決心。這是打贏抗疫“信息戰(zhàn)”中要特別關注的動向。要通過平臺辟謠,讓理性賦能大眾,讓權威信息和專業(yè)建議把穩(wěn)“信息戰(zhàn)”的舵盤。

這一體系之所以要能夠善治,因為互聯(lián)網生態(tài)下的謠言不同于傳統(tǒng)謠言。它依賴社交媒體隱匿了傳播者和接收對象,在圈層中傳得快、傳得遠。這些特點決定了要運用治理的方法,從群際關系、平臺管理和法律管理切入,綜合施策,廣泛發(fā)動。而互聯(lián)網平臺能夠發(fā)揮數(shù)據(jù)優(yōu)勢,及早發(fā)現(xiàn),及時鎖定,盡快阻斷,實時把控。接下來,要進一步發(fā)揮平臺化的整合力量,讓辟謠信息更準定位、更廣覆蓋、更快傳播。同時,要強化法律法規(guī)對造謠傳謠的震懾,遵循制度化、法治化的協(xié)同機制,把互聯(lián)網行業(yè)自律的常態(tài)治理功能發(fā)揮到最大。

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