2020年省考面試備考課：人際能力必備技巧

工作關(guān)系處理類主要考察人際能力，是省考面試的常考題型，題目常出現(xiàn)與同事、被領(lǐng)導(dǎo)、群眾有沖突的場(chǎng)景，并且會(huì)給定考生身份，比如新同事、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、信訪辦工作人員等等，不同身份在不同場(chǎng)景中的處理方式肯定會(huì)不一樣，所以考生必須要有敏銳的人際交往意識(shí)，才能答出符合實(shí)際的解決措施。

例：同事小王為完成某項(xiàng)目提交一份報(bào)告,得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。你雖然沒(méi)有參加該項(xiàng)目,但是發(fā)現(xiàn)其中存在一些錯(cuò)誤可能會(huì)影響后期工作進(jìn)展,你會(huì)怎么辦?”

要想答好工作關(guān)系處理類題，必須要抓住題目的關(guān)鍵，并且明確處理問(wèn)題的原則。比如該題的關(guān)鍵是報(bào)告有錯(cuò)誤，但同事已經(jīng)匯報(bào)給了領(lǐng)導(dǎo)并且得到了肯定，你的身份是小王的同事。該題沒(méi)有明說(shuō)與同事的沖突，但要解決這件事，就必定會(huì)與同事的現(xiàn)有利益(被領(lǐng)導(dǎo)肯定)相沖突，處理與同事之間的關(guān)系要明確以下四個(gè)原則。

一是分工合作，相互支持的原則。同事的項(xiàng)目雖然你沒(méi)有參加，但這只是你們工作的分工不同而已，你們還是一個(gè)工作整體，所以必須秉持相互支持的原則，將問(wèn)題與同事小王反饋，而不應(yīng)放任問(wèn)題不管。

二是協(xié)商辦事、求大同存小異原則。你發(fā)現(xiàn)了報(bào)告有錯(cuò)誤，但不一定真的錯(cuò)了，所以你應(yīng)該主動(dòng)找小王說(shuō)明此事，一起討論，然后得出結(jié)論，而不應(yīng)該直接斷定報(bào)告錯(cuò)誤。最后如果還是不同意見(jiàn)，則要遵循求大同存小異的原則。

三是善于與不同性格特點(diǎn)的同事相處共事。與同事溝通時(shí)，應(yīng)多理解、肯定同事，少指責(zé)、少拆臺(tái)。比如在與小王溝通的時(shí)候，可以先肯定報(bào)告的精彩之處，再委婉的提出某處錯(cuò)誤。

四是多承擔(dān)責(zé)任，少爭(zhēng)取功勞。在最后確定了報(bào)告的具體錯(cuò)誤后，應(yīng)該由小王主動(dòng)跟領(lǐng)導(dǎo)反饋，而不應(yīng)自己向領(lǐng)導(dǎo)爭(zhēng)功勞。

以上就是處理同事關(guān)系的四大基本原則，但面對(duì)同事工作不配合、同事越權(quán)、同事對(duì)你有誤會(huì)、被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)、群眾阻擋執(zhí)法等更多復(fù)雜情景，你還需要掌握更多知識(shí)。華圖教育面試組培訓(xùn)師——王寶平老師將為你講解如何讓你的人際能力題跳出“模板、套路”，答地更有亮點(diǎn)，想要了解更多信息，趕快點(diǎn)擊https://xue.huatu.com/course/view/39609.html或者掃碼觀看!

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