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遏制在線旅游大數(shù)據(jù)“殺熟”

2020-09-24 11:57:56 公務(wù)員考試網(wǎng) 華圖教育微信公眾號 華圖在線APP下載 文章來源:人民網(wǎng)

  在網(wǎng)上訂酒店、買機(jī)票,同一個酒店房型,不同用戶看到的價格不一;同一張飛機(jī)票,瀏覽幾分鐘后漲價,這一被稱為大數(shù)據(jù)“殺熟”的問題飽受詬病。今年10月1日起,《在線旅游經(jīng)營服務(wù)管理暫行規(guī)定》將正式施行,明令禁止在線旅游行業(yè)利用大數(shù)據(jù)“殺熟”行為。今后消費者再遇到類似的情況,將有法可依。

  不論是傳統(tǒng)的線下經(jīng)濟(jì),還是互聯(lián)網(wǎng)時代的線上經(jīng)濟(jì),價格公開透明始終是基本的市場準(zhǔn)則。在線旅游經(jīng)營者如果濫用大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)手段,基于旅游者消費記錄、旅游偏好等設(shè)置不公平的交易條件,不只是違反商業(yè)誠信原則,會降低用戶對平臺的黏性,還將是違法行為,會面臨法律的處罰。只有依法遏制大數(shù)據(jù)“殺熟”行為,品質(zhì)好、服務(wù)好的旅游產(chǎn)品才能有更多市場空間。

  明令禁止還需強(qiáng)力執(zhí)行。如何清晰界定大數(shù)據(jù)“殺熟”?如何暢通投訴渠道?如何治理商家濫用技術(shù)手段的行為……這一系列問題仍需要相關(guān)部門繼續(xù)探索,逐步扎緊制度的籠子,為消費者提供更好的旅游服務(wù)。


  《 人民日報 》( 2020年09月24日 05 版)

原標(biāo)題:人民日報:遏制在線旅游大數(shù)據(jù)“殺熟”

原文鏈接:http://opinion.people.com.cn/n1/2020/0924/c1003-31872736.html

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(編輯:huatu)
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