2021國考申論備考：政務(wù)APP不僅要“面子”，更需要“里子”！

當(dāng)前，在大力建設(shè)服務(wù)型政府的大環(huán)境下，許多單位積極響應(yīng)“讓數(shù)據(jù)多跑腿，讓群眾少跑路”“只進(jìn)一扇門，只跑一次路”的號召，紛紛上馬政務(wù)APP，一時間各類政務(wù)APP如雨后春筍，紛紛映入群眾的眼簾，這其中質(zhì)量更是良莠不齊，部分APP欄目設(shè)置合理，功能齊全，內(nèi)容充實(shí)，極大的方便了群眾辦事和生活，真正做到了群眾不見面，服務(wù)看得見。但是，還有一部分則濫竽充數(shù)、用戶體驗(yàn)感差，很快淪為了僵尸APP，導(dǎo)致群眾反映強(qiáng)烈，不僅浪費(fèi)了政府資源，更浪費(fèi)了群眾對黨和政府的信任。

凡事發(fā)生必有其因。這其中既有前期調(diào)查不夠深入，導(dǎo)致內(nèi)容設(shè)置缺乏針對性的原因，也有互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)技術(shù)人才缺乏的原因，更有相關(guān)政府管理部門監(jiān)督缺位，缺乏有效監(jiān)督管理和嚴(yán)肅問責(zé)的原因，但是，馬克思主義哲學(xué)告訴我們，內(nèi)因起決定性作用，深層次的原因還是因?yàn)閭�別領(lǐng)導(dǎo)干部思想認(rèn)識不足，政治站位不高，缺乏與時俱進(jìn)，缺乏利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和手段服務(wù)群眾，改進(jìn)工作的動力和覺悟。

政務(wù)APP，不僅事關(guān)政府公共服務(wù)的“面子”，其實(shí)施效果怎么樣，更影響著民眾對服務(wù)型政府“里子”的感知。外表靚麗，但是華而不實(shí)，民眾自然不買賬。對政務(wù)APP存在的問題不能聽之任之，任由它肆無忌憚的發(fā)展下去，因?yàn)樗�不僅浪費(fèi)了政府行政資源，更浪費(fèi)了人民群眾對黨和政府的信任。因此，必須下大力氣解決這個問題，給群眾一個滿意的交代。

首先，要廣泛開展調(diào)查研究，深入了解民情，廣泛反應(yīng)民意，了解清楚群眾所需所盼，有針對性進(jìn)行APP開發(fā)和建設(shè)，切實(shí)做到欄目設(shè)置合理，功能齊全，切合工作實(shí)際，滿足群眾所需，操作方便，內(nèi)容豐富，給群眾一個滿意的使用體驗(yàn)。

其次，要加強(qiáng)技術(shù)人才建設(shè)，充分利用公務(wù)員招聘和遴選選拔的機(jī)會，廣泛吸收具有互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)技能的人才充實(shí)到單位隊(duì)伍中，或者聘請專業(yè)技術(shù)公司工作人員對單位職工進(jìn)行培訓(xùn)，提高專業(yè)技術(shù)水平，以滿足APP日常運(yùn)行維護(hù)管理所需，并及時做好群眾提問回復(fù)，建議收集，內(nèi)容更新等相關(guān)工作。

再次，要加強(qiáng)政務(wù)APP的日常監(jiān)督管理工作，出臺政務(wù)軟件建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和管理辦法，提供最低標(biāo)準(zhǔn)作為參考，加強(qiáng)對政務(wù)軟件開發(fā)建設(shè)的指導(dǎo)和日常監(jiān)督管理，確保滿足群眾需求和期盼。

最后，對群眾反應(yīng)強(qiáng)烈、問題突出的政務(wù)軟件開展集中整治，對涉及的單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行約談，加強(qiáng)思想教育，提高認(rèn)識，下達(dá)整改通知書，限期整改，對于整改不力，執(zhí)行不到位的單位和負(fù)責(zé)人進(jìn)行嚴(yán)肅處理，并下架其政務(wù)軟件，直至符合要求。

民之所想，我之所憂，民之所憂，我之所行。無論是政務(wù)軟件建設(shè)還是服務(wù)型政府建設(shè)，都要堅定群眾立場，站在群眾角度思考問題，把我們所有努力和付出都做成順民意，解民憂，惠民生的實(shí)事，行群眾愿我所行，做百姓盼我所做，民心所向，“表里如一”。

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