2021國(guó)家公務(wù)員面試技巧：讓現(xiàn)場(chǎng)模擬身臨其境

現(xiàn)場(chǎng)模擬題在公務(wù)員面試中考察頻繁，這類題目經(jīng)常被同學(xué)們視同“香菜”——愛(ài)的超愛(ài)，恨的超恨。對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)模擬題，只要我們掌握應(yīng)對(duì)技巧，就會(huì)發(fā)現(xiàn)這“香菜”是真香。

一、理解溝通對(duì)象要適度

作答現(xiàn)場(chǎng)模擬題時(shí)，很多同學(xué)都懂得要先理解溝通對(duì)象，但在實(shí)際操作中，理解溝通對(duì)象切記把握好度。

1.“比慘”不可取。不要總是用“我做得還不如你好”、“我剛來(lái)時(shí)比你差遠(yuǎn)了”等來(lái)寬慰對(duì)方，我們應(yīng)該認(rèn)真地去思考對(duì)方的行為，真正理解對(duì)方的想法或者找到對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)。

2.感同身受勿掉坑。切勿認(rèn)同對(duì)方的錯(cuò)誤價(jià)值觀，不能為了“理解”而“理解”。諸如“被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)想離職”“基層工作沒(méi)前景”“得過(guò)且過(guò)混日子”等想法一定不要感同身受，要理解的是對(duì)方的心境，而非是要肯定對(duì)方的價(jià)值觀。

二、立足對(duì)方利益才有效

在勸說(shuō)過(guò)程中很多同學(xué)想問(wèn)題很簡(jiǎn)單，認(rèn)為只要把題干中的問(wèn)題羅列出來(lái)并一一解決就可以了。殊不知先說(shuō)什么、后說(shuō)什么，往往能夠決定溝通效果。

1.“先禮后兵”。在勸說(shuō)中我們經(jīng)常強(qiáng)調(diào)要有親切感，但一些同學(xué)總是把自己放在一個(gè)很高的位置。例如在解決違建、流動(dòng)攤販、占道經(jīng)驗(yàn)等問(wèn)題時(shí)，喜歡先講規(guī)章制度，再補(bǔ)充其他理由，但其實(shí)一談到制度，距離就拉開(kāi)了。所以，不妨先講講情，再講講法。

2.少點(diǎn)“道德綁架”。一些考生喜歡把溝通對(duì)象塑造成“圣母”形象，凡事先讓對(duì)方從大局考慮，這種“道德綁架”是無(wú)法讓對(duì)方信服的。其實(shí)，不妨站在對(duì)方利益上分析分析，再考慮顧全大局。

三、語(yǔ)氣真誠(chéng)親切最重要

現(xiàn)場(chǎng)模擬題還有一個(gè)難點(diǎn)就是語(yǔ)氣，想讓模擬親切自然需要注意兩個(gè)細(xì)節(jié)：

1.少自說(shuō)自話，多互動(dòng)交流。模擬的本質(zhì)就是一次交流，但有些考生全程瘋狂“輸出”，讓人喘不過(guò)氣來(lái)。想讓模擬自然不妨多些互動(dòng)，模擬時(shí)每個(gè)過(guò)渡部分叫一叫對(duì)方，甚至面對(duì)和一群人溝通的情景時(shí)可以假設(shè)對(duì)方是“王大媽”“李大爺”“張大嫂”等。

2.關(guān)注稱呼細(xì)節(jié)。現(xiàn)場(chǎng)模擬時(shí)少用“你”“你們”，多用“咱們”“大家”“鄉(xiāng)親們”，距離近了，自然就身臨其境了。

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