經(jīng)驗(yàn)分享：3·15晚會(huì) 讓消費(fèi)者安心消費(fèi)！

【背景事件】

中央廣播電視總臺(tái)2021年“3·15”晚會(huì)將于3月15日晚8點(diǎn)在央視財(cái)經(jīng)頻道、央視財(cái)經(jīng)客戶(hù)端、央廣經(jīng)濟(jì)之聲同步現(xiàn)場(chǎng)直播，本屆“3·15”晚會(huì)的主題是：提振消費(fèi) 從心開(kāi)始。

2021年“3·15”晚會(huì)聚焦“提振消費(fèi) 從心開(kāi)始”，希望通過(guò)誠(chéng)信的力量讓每個(gè)人把平凡的日子過(guò)得更加幸福美滿(mǎn)，穩(wěn)步提高消費(fèi)能力，改善消費(fèi)環(huán)境，讓居民能消費(fèi)、愿消費(fèi)，加快建設(shè)現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)體系，暢通國(guó)內(nèi)大循環(huán)和國(guó)內(nèi)國(guó)際雙循環(huán)，為中國(guó)經(jīng)濟(jì)開(kāi)啟“十四五”規(guī)劃，邁向全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家新征程助力加油。

【試題模擬】

中央廣播電視總臺(tái)2021年“3·15”晚會(huì)將于3月15日晚8點(diǎn)在央視財(cái)經(jīng)頻道、央視財(cái)經(jīng)客戶(hù)端、央廣經(jīng)濟(jì)之聲同步現(xiàn)場(chǎng)直播，每一屆315晚會(huì)可以認(rèn)為是各類(lèi)企業(yè)心驚膽戰(zhàn)的一個(gè)時(shí)刻，也可以認(rèn)為是群眾認(rèn)清企業(yè)的最有力的方式之一，對(duì)此你怎么看待該說(shuō)法?

【參考解析】

一、描述對(duì)315消費(fèi)者權(quán)益日的觀點(diǎn)

3月15日國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日的意義，最重要的是向社會(huì)傳遞消費(fèi)者權(quán)益、監(jiān)督市場(chǎng)的秩序。每一年的315晚會(huì)是給眾多消費(fèi)者傳遞消費(fèi)信息，以及規(guī)范企業(yè)發(fā)展，并督導(dǎo)企業(yè)能夠更好的提供產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量。

二、創(chuàng)建的意義

1、關(guān)注消費(fèi)群體的切身利益。315晚會(huì)的每一年舉辦，都是政府及舉辦方關(guān)注群眾消費(fèi)利益的一種體現(xiàn)。也是給國(guó)內(nèi)龐大的消費(fèi)群體增強(qiáng)消費(fèi)信心的表現(xiàn)。

2、維持消費(fèi)市場(chǎng)的健康發(fā)展的根基。我國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)規(guī)模及消費(fèi)群體都是大規(guī)模性的。一旦沒(méi)有做好對(duì)企業(yè)的督導(dǎo)，很有可能讓如此巨大的消費(fèi)市場(chǎng)從內(nèi)部不斷瓦解，讓多年打造出來(lái)的規(guī)模毀于一旦。

3、讓企業(yè)不斷創(chuàng)新升級(jí)。315晚會(huì)舉辦的另一目的，也是讓某些企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，從產(chǎn)品的效能上再度提高，從企業(yè)的售后服務(wù)上更具人性化。

三、給出建議

筑牢消費(fèi)安全防線，消費(fèi)增長(zhǎng)才有堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。消費(fèi)的事情不是小事，而此則體現(xiàn)了監(jiān)督的重要性。常年來(lái)，眾多消費(fèi)安全問(wèn)題例如個(gè)人信息保護(hù)、汽車(chē)消費(fèi)維權(quán)、網(wǎng)紅打賞事件的頻繁發(fā)生，不得不讓人對(duì)相關(guān)監(jiān)管部門(mén)的監(jiān)督產(chǎn)生懷疑。因此：

1、平臺(tái)的規(guī)范。眾多的事件發(fā)生大多是平臺(tái)所設(shè)的規(guī)定、門(mén)檻就存在違法情況。在企業(yè)平臺(tái)上面，企業(yè)需要更加規(guī)范自身，某些不符合消費(fèi)者權(quán)益的條款需要盡快摒棄或修正。

2、監(jiān)督部門(mén)的規(guī)范。近幾年消費(fèi)者權(quán)益造侵犯的事件發(fā)生，監(jiān)督部門(mén)永遠(yuǎn)是在事件成為“熱搜”之后才開(kāi)始著力調(diào)查，我建議監(jiān)管部門(mén)切實(shí)做好消費(fèi)者權(quán)益的專(zhuān)項(xiàng)投訴通道，最好是建立健全一條高效便捷的舉報(bào)反饋之路，別讓消費(fèi)者投訴無(wú)門(mén)，最終選擇靠“熱搜”來(lái)引起注意了。

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