2021-04-02 13:45:07 公務(wù)員考試網(wǎng) 文章來源:未知
2021年公務(wù)員省考筆試已經(jīng)落下帷幕了,相信很多小伙伴開始準(zhǔn)備面試了,F(xiàn)場(chǎng)模擬題在國考、省考中幾乎是必考的題型,甚至是有些事業(yè)單位考試也會(huì)涉及到現(xiàn)場(chǎng)模擬題的考察。今天華圖教育帶大家了解一下現(xiàn)場(chǎng)模擬題如何引人入勝。
我們平時(shí)在學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)模擬時(shí),現(xiàn)場(chǎng)模擬題目總的答題思路主要有三個(gè)步驟:理解溝通對(duì)象;說服溝通對(duì)象;鞏固溝通效果。但是對(duì)于我們考生而言,采用這三個(gè)步驟用來答題并沒有太強(qiáng)的指導(dǎo)意義,更重要的是我們知道需要如何做到這三個(gè)溝通的要求。
對(duì)于理解溝通對(duì)象而言,其目的就是拉近和溝通對(duì)象之間的距離,讓溝通對(duì)象能夠愿意聽我們講下去。那如何能夠理解溝通對(duì)象從而拉近雙方的距離呢,無非就是站在對(duì)方立場(chǎng)考慮問題。例如:幼兒園小朋友被幼兒園老師喂了“聰明豆”藥片,家長(zhǎng)討要說法,你作為教育局領(lǐng)導(dǎo),你會(huì)如何與家長(zhǎng)溝通,請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬。在這種情況下家長(zhǎng)群情激奮,如果要成功勸說家長(zhǎng),就需要我們站在對(duì)方的立場(chǎng)考慮問題。作為一名家長(zhǎng),孩子的生命安全比自己的生命安全都重要,每個(gè)孩子都是爸爸媽媽的掌中寶、心頭肉,都是我們國家的未來,何況現(xiàn)在孩子還是幼兒,吃了這種“聰明豆”的藥片可能后果會(huì)更嚴(yán)重。站在家長(zhǎng)立場(chǎng)考慮問題才能夠?qū)议L(zhǎng)進(jìn)行充分理解。我們給學(xué)員總結(jié)的換位思考、共情、感同身受等其實(shí)都是站在和溝通對(duì)象同一立場(chǎng)而并非是對(duì)立立場(chǎng)思考問題和進(jìn)行溝通。
對(duì)于說服溝通對(duì)象而言,無非就是讓溝通對(duì)象接受自己的勸導(dǎo)或觀點(diǎn)。對(duì)溝通對(duì)象進(jìn)行說服主要是告訴溝通對(duì)象,他的這種行為的利弊。仍然拿上邊那個(gè)例題舉例,告訴家長(zhǎng),即使是把教育局堵住也于事無補(bǔ),而且會(huì)影響我們這里的正常辦公秩序,更不利于問題的解決。當(dāng)然了除了對(duì)溝通對(duì)象講利弊之外還可以采用其他的一些方法,總結(jié)起來有:曉之以情、動(dòng)之以理、責(zé)之以法、誘之以利。
鞏固溝通效果,實(shí)際上是就是將這次溝通的效果進(jìn)一步增強(qiáng),一般情況下我們可以通過幫助溝通對(duì)象解決問題、提出相應(yīng)的解決建議或者是作出相應(yīng)承諾進(jìn)而進(jìn)一步去鞏固溝通效果。讓整個(gè)溝通的過程當(dāng)中,說服力進(jìn)一步加強(qiáng)。
總之,對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)模擬題而言我們的作答內(nèi)容并不要完全被束縛死,而是要靈活表現(xiàn)。
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