2021河南省考面試備考：溝通內(nèi)容如何多元化

在公務(wù)員面試中，經(jīng)常會遇到讓我們進行現(xiàn)場模擬的題型。比如“你是項目負責人，對工作進行了分工，老張對分工不滿意，要求給小王轉(zhuǎn)移一些，但是你沒有聽從。后來，老張自作主張給小王布置了一些任務(wù)，小王對此，心生抱怨。你會如何與小王溝通?請進行現(xiàn)場模擬”。此類題目之所以在結(jié)構(gòu)化小組面試當中常常出現(xiàn)，是基于考生對問題思考的角度比較多元，很難完全相同。也有利于考生接下來互評環(huán)節(jié)的開展。接下來，將通過一道題目的講解幫助大家掌握如何分析情景模擬題當中的問題，從而可以有更多的答題方向和答題要點。

【題目】“同事小王畢業(yè)于名牌大學(xué)，個人能力很強，但是不善于處理人際關(guān)系，常與同事發(fā)生沖突。為此，小王很郁悶，領(lǐng)導(dǎo)也批評了他，小王甚至遞交了調(diào)離的申請書。聽到這個消息后，你會怎么勸說他?請現(xiàn)場模擬。”

現(xiàn)場模擬的情景問題大多是溝通對象的思想或行為產(chǎn)生了偏差，所以我們需要將題目中的問題找到，并加以理性分析，從而實現(xiàn)溝通的效果。這既是作答的內(nèi)容也是向考官展現(xiàn)對問題的深度理解。

核心問題：不善于處理人際關(guān)系，常與同事發(fā)生沖突。

現(xiàn)狀：大學(xué)期間缺少社會實踐，初入職場，不懂得將學(xué)生的角色轉(zhuǎn)化為職業(yè)人角色，所以在為人處世當中，往往會出現(xiàn)一些問題。

影響：一是會影響同事之間的關(guān)系。二是會影響合作項目的開展。三是可能讓其在工作中找不到成就感和與同事相處的幸福感，從而不滿現(xiàn)在的工作環(huán)境。

原因：一是自身性格內(nèi)向，不善于表達。二是自己不懂如何處理人際關(guān)系，不會處理。三是可能沒有認識到人際關(guān)系的重要性。

延伸問題：被領(lǐng)導(dǎo)批評，遞交調(diào)離申請書。

本質(zhì)：不能接受批評、逃避困難。

影響：一是核心問題沒有解決，未來依然存在，會持續(xù)影響自己發(fā)展。二是打擊了自己的自信心，嚴重情況可能會產(chǎn)生心理問題。

原因：一是沒有正確理解領(lǐng)導(dǎo)的批評意圖，從而覺得委屈;二是不懂得面對困難，需要迎難而上，克服困難，才能真正獲得成功。

如果能夠?qū)τ陬}目的問題逐項分析清楚，那么對應(yīng)的建議其實就呼之欲出了，所以大家在練習的過程中還是要把重點放在問題的分析上，從而確保答題要點的豐富性。

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