2021結(jié)構(gòu)化面試：別讓雞湯影響了質(zhì)量

在面試的諸多測評要素中，言語理解與表達(dá)，對于考生語言表達(dá)能力更為直接，通常依托情景模擬、演講等題型考查，尤其是遇到情景模擬類的題目，被很多考生戲稱“戲精是如何煉成的”。作答此類題目，考生常見問題主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：第一，放不開，溝通過程僵化死板，缺乏生活里溝通的情景感和自然大方的狀態(tài);第二，溝通內(nèi)容空泛，理解和肯定泛泛而談，只能在形式上體現(xiàn)同理心，缺少實(shí)質(zhì)內(nèi)容;第三，對策建議只有大補(bǔ)的雞湯，缺少建設(shè)性針對性的建議。如何在考場從容應(yīng)對情景模擬類的題目，接下來與同學(xué)們分享。

【例題】你是單位的工作人員，小寧是計(jì)算機(jī)專業(yè)高材生，老錢有很多計(jì)算機(jī)方面的問題來咨詢小寧，咨詢過很多次還是不懂，說了還會忘記，小寧也很忙，就埋怨了幾句，老錢

表示再也不來找他這個(gè)高材生了。如果你看到了這一幕，你會如何與小寧溝通，請現(xiàn)場模擬。

一、梳理人設(shè)，深挖信息，讓理解和認(rèn)可更真誠

拿到題目需要審題，重點(diǎn)梳理溝通對象的人設(shè)，題干中小寧是計(jì)算機(jī)專業(yè)高材生，老錢咨詢多次小寧還是進(jìn)行過解答，這個(gè)時(shí)候大家就需要通過人設(shè)背后挖掘溝通對象的優(yōu)勢是什么?計(jì)算機(jī)專業(yè)高才生有和優(yōu)勢和特點(diǎn)呢?比如專注力高、工作高效、邏輯思維能力強(qiáng)、抗壓能力強(qiáng)，面對老錢的多次咨詢也沒并沒有抗拒，積極解答能夠展現(xiàn)的是積極幫助同事的性格品質(zhì)，通過以上對于小寧人設(shè)的分析，結(jié)合給出的標(biāo)簽，我們充分挖掘小寧的過人之處;當(dāng)然在職場中幫助他人是情分，不幫是本分，面對繁雜高壓的的工作，老同事一而再再而三的詢問，說了還是記不住的情況，有抱怨的情緒也是人之常情。因此，通過對于小李人設(shè)的深入挖掘，我們再表達(dá)對于溝通對象的理解和肯定是就不要只是簡單的一句話“小寧我很認(rèn)可你”，你到底認(rèn)可對方什么需要具體，同時(shí)理解也是一樣，到底理解對方什么，要呈現(xiàn)的清清楚楚明明白白。

二、透過現(xiàn)象看本質(zhì)，精準(zhǔn)定位問題

很多情景模擬類的題目不會直接將溝通對象的問題呈現(xiàn)，還是需要大家能夠透過現(xiàn)象看本質(zhì)，很多同學(xué)拿到這道題目，只是感覺小寧情緒化的問題需要糾正，一直在和小寧強(qiáng)調(diào)情緒化的影響，很顯然沒有深入挖掘題目，首先客觀角度老錢稱呼里的一個(gè)“老”字能反映出老同志年紀(jì)大，學(xué)習(xí)新事物會有些吃力，小寧缺少換位思考，此外面對老錢的多次請教小寧雖然予以指導(dǎo)，但是也能從側(cè)面反映出小寧的指導(dǎo)的方式方法欠妥，自己的能力很強(qiáng)，但如何有效傳遞還需要提升…通過分享，希望同學(xué)們后期遇到此類題目能夠?qū)�角度分析，深入挖掘問題。

三、對策建議需要具體

在以往同學(xué)們的作答中，對策建議千篇一律，缺乏針對性，既然我們要已經(jīng)分析出小寧的問題，就需要有針對性的提出意見和建議，比如怎樣給到老同事更有針對性的建議，可以通過錄制講解視頻、羅列操作流程等方式幫助老同事。

【省考面試禮包】|【省考面試系統(tǒng)提升】|【省考面試圖書】|【面試題庫】

相關(guān)內(nèi)容推薦：