公務員備考面試干貨：工作關系處理題避坑指南

2021-05-25 15:00:04 公務員考試網文章來源：山西分院

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工作關系處理題是結構化面試�？嫉囊活愵}型，這類題一般的情景為工作場合出現了一些人際矛盾或問題，通過這類題型考察考生的人際交往的能力。這類題目分為三類，上下級關系，同事之間的關系以及與群眾的關系。

這一類型題目考生往往比較容易入手，能回答出一些內容，但是更多時候，它們并不是表面上那么簡單，可能在題目的背后，出題人還會設置一些陷阱，那么考生能不能識別陷阱并避開陷阱，就顯得尤為重要和關鍵，這也是各位考生能否取得高分的關鍵因素之一。下面通過一道題，教大家如果避坑。

【例】你單位處長、副處長關系緊張，你深受處長賞識，后來他調走了，副處長繼任，對你挑剔刁難，你怎么辦?

這道題最大的陷阱，就是讓考生誤認為自己已經介入領導間的矛盾，如果考生答領導間有矛盾，肯定不會得高分。所以考生要跳出自己的思維圈，很理性的看待這個題目。題目中說兩位領導關系緊張，其實，在面試中只有一種理解，那就是領導間的工作風格不同，看待事物的角度不同。比如，有的領導雷厲風行，有的要求細節(jié)。開頭直接這樣表態(tài)，就能巧妙地避開陷阱，取得高分。

此外，還有一個陷阱，就是副處長對你挑剔刁難，如果此時考生直接就認為副處長就是刁難自己，這么回答可能顯示出考生情商不夠高，也容易掉進陷阱。那怎么避開呢?其實，挑剔刁難可以轉化為是你對副處長的誤解或者副處長對你工作不滿意，把這個問題巧妙地轉化到工作場景，后面就可以分析副處長對自己工作不滿意的原因。當然，這時候千萬不能說因為我和原來的領導關系好，這里有很多原因可以思考，比如每個領導的工作風格是不一樣的，新領導有新的工作風格，我沒有及時轉變自己的工作方式和風格，所以副處長對我不滿意。再比如副處長對我不熟悉，我也沒有及時的匯報工作，所以對我有一些誤解等等，事實上，只要轉化到工作場景，后面的問題就迎刃而解了。

在工作關系處理題中，類似的設置陷阱的題目還有很多，所以，各位考生不能機械的套思路，而是要靈活轉化，巧妙避開，怎么才能達到這個效果呢?

一是要掌握基礎知識，熟練運用答題思路。工作關系處理題的思路為“表明態(tài)度—處理方法—總結提升”，當遇到這類型題目時，腦海中自然要浮現這個思路。

二是要明確題目中的角色定位，要清楚自己的身份，準確定位自己的身份，什么身份做什么樣的事情。要明確題目中的矛盾或問題，對自己有什么要求以及可能給自己帶來的影響。

三是要勤奮學習，多加練習。工作關系處理題如果想要答好，避開一些題目中的陷阱，仍然需要做大量的練習，回答大量的題目，積累大量的素材。

四是要在日常的工作、生活和學習中培養(yǎng)情商。廣泛涉獵書籍，勤于總結，多向情商高的人學習，潛移默化、日積月累地提升自己的情商。

總之，縱觀近幾年公務員面試中的工作關系處理題，它們看似簡單，但是也可能處處都是坑，我們要高度重視，妥善應對，巧妙避開，從而在考場上拿到高分。而關于怎樣避開陷阱，雖然上面已經給各位考生列舉了一些方法，但是要真正做到上面幾點，也不容易，而我們華圖教育專家可以在這些方面給大家提供幫助和指導。