公務員面試干貨：工作關系處理從青銅到王者

2021-05-25 15:27:59 公務員考試網文章來源：山西分院

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報考問題解惑？

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工作關系處理題目作為山西省考面試考試的高頻考點，想答好卻很難，考生經常反映所答內容單一、雷同、展不開且做法與政府工作人員實際工作不相符，下面華圖教育為廣大考生來解解惑，助考生一臂之力。

考生在答工作關系處理題目的時候，最容易犯2個錯誤，其一是陷入先找原因后化解矛盾的怪圈，其二是不符合做事邏輯，下面老師就這2個問題進行詳細闡述。

一、陷入先找原因后化解矛盾的怪圈

工作關系處理的題目中考查最多的是與領導、同事和群眾之間的矛盾。在作答過程中也應以題干中的矛盾為主線，結合實際展開，最終的目的是通過化解題干中的矛盾，將事情解決，因此，如何去化解矛盾就成了重中之重。比如題中說“小王工作不認真，他的粗心已經影響到了其他同事的工作，你和他關系比較好，同事讓你去和小王溝通，你怎么做?”這道題很多同學在答題的過程中，會先去找小王粗心的原因(比如自己關心不夠、小王太忙等)或者反思是不是自己哪里做錯了，然后再和小王溝通解決問題，但在我們實際的工作過程中，一般是事情處理完畢后才需要進行反思，所以這道題最好的答法就是在合適的時間和地點，通過溝通技巧(比如借題切入、欲抑先揚、主體泛化、類比自己等)，讓小王意識到自己的問題，然后再幫助小王改掉粗心的毛病就可以了，如果每道題目都是分析原因，然后再去化解矛盾，不僅答法雷同，而且也會脫離工作實際。

二、不符合做事邏輯

工作關系處理題目主要考查的是解決問題的能力，能不能有效的解決問題是關鍵，如何才能呈現(xiàn)出亮點呢，最重要的一點就是解決方法符合邏輯，符合情境，而不是脫離實際，去說一些不切實際、不具有操作性的方法。比如說“你新進入單位，寫了份方案給領導進行了匯報，領導沒有表揚反而批評了你，你怎么辦?”有的考生會答我先承認錯誤，然后自己分析方案的原因，根據(jù)原因再提出解決的對策，最后將修正過的方案重新向領導匯報�？雌饋砗孟駴]有什么問題，但仔細一想是存在問題的，作為一名新人，嚴重缺乏工作經驗，方案出現(xiàn)問題是很難思考出到底方案出現(xiàn)了什么問題的，所以直接分析原因是不切實際的，而正確的答法應該是在領導批評的時候，一定會指出我方案的不足之處，我會用筆記錄下來并充分領會領導的意圖，這樣才會更加符合邏輯，符合實際情況。

如果能跳出答題怪圈且所答內容符合實際，一方面可以體現(xiàn)出我們的答案與眾不同，另一方面也能呈現(xiàn)出亮點。

說到這里，相信大家對于工作關系處理題目有了更深一步的理解，在接下來的面試學習中，大家可以勤加練習，多探討，希望老師的分享能夠給大家?guī)韼椭?