2021-07-27 11:15:05 公務(wù)員考試網(wǎng) 文章來源:華圖教育
【背景事件】
2020年全國12315平臺共受理網(wǎng)購?fù)对V舉報203.32萬件,占平臺投訴受理總量的28.04%,立案18.41萬件,全國市場監(jiān)管部門為消費者挽回經(jīng)濟損失3.04億元。其中,全國12315平臺共受理“直播”投訴舉報2.55萬件(“直播帶貨”訴求占比近8成,同比增長357.74%),為消費者挽回經(jīng)濟損失835.53萬元。
2020年11月,有消費者質(zhì)疑辛巴徒弟直播間售賣的燕窩是糖水。11月27日晚間,辛巴回應(yīng)稱,將召回直播間銷售的全部該燕窩產(chǎn)品、先行承擔(dān)退一賠三責(zé)任。
【試題模擬】
2020年全國12315平臺共受理“直播”投訴舉報2.55萬件(“直播帶貨”訴求占比近8成,同比增長357.74%),經(jīng)調(diào)查一些直播間聚集了假冒偽劣、夸大其詞,虛假宣傳、流量造假、貨不對本、售后不利等諸多消費陷阱,嚴(yán)重?fù)p害了消費者的合法權(quán)益。談?wù)勀銓?ldquo;直播帶貨”的看法。
【參考解析】
一、對此該事件提出觀點或評價
2020年初,一場突如其來的新冠疫情讓“直播帶貨”火了起來,從抖音快手直播到淘寶直播,從網(wǎng)紅帶貨到明星、企業(yè)家、縣長帶貨,從口紅、衣服、家電、零食到汽車、住房,直播間里應(yīng)有盡有,不禁讓我們感嘆直播時代的到來。在疫情的籠罩下,很多線下商鋪因無法承擔(dān)巨額的房租、員工工資而關(guān)門倒閉,我國經(jīng)濟首次出現(xiàn)負(fù)增長。而直播帶貨的興起,又讓我們看到了希望,不僅彌補了線下消費的不足,滿足了人們的需求,也提供了大量的就業(yè)崗位,成為了新的經(jīng)濟增長點。
然而,在直播帶貨紅紅火火的同時,一些直播間也聚集了假冒偽劣、夸大其詞,虛假宣傳、流量造假、貨不對本、售后不利等諸多消費陷阱,嚴(yán)重?fù)p害了消費者的合法權(quán)益。同時有些商家輕信流量網(wǎng)紅,簽訂合同邀請其進行帶貨,結(jié)果實際觀看人數(shù)寥寥無幾,銷量為0,嚴(yán)重?fù)p害了商家利益。長此以往,很不利于整個直播業(yè)態(tài)的良性發(fā)展。
對于新興事物來說,出現(xiàn)各種各樣的問題是很正常的,我們不能一刀切,直接關(guān)停,而是要不斷發(fā)現(xiàn)問題,不斷整改,引導(dǎo)其朝一個好的方向發(fā)展。
二、直播亂象的主要原因
之所以會出現(xiàn)如此多的直播亂象,主要原因是:
1.消費者受明星效應(yīng)影響沖動消費,消費者看到自己喜歡的明星帶貨,根本不考慮貨物本身的質(zhì)量、價值以及自己實際需求,盲目跟風(fēng)下單。
2.平臺責(zé)任意識缺失,在規(guī)則制定上比較松散,沒有一個嚴(yán)格的商家準(zhǔn)入機制,平時也對入駐商家和用戶缺乏管理。
3.法律法規(guī)不健全,各方責(zé)任模糊,難以追責(zé)。監(jiān)管存在滯后性。
三、提出可行性舉措
如果我們不對直播帶貨行業(yè)進行規(guī)范,那么它只能曇花一現(xiàn),不會獲得長久發(fā)展,為了確保直播帶貨行業(yè)可以持續(xù)良性的發(fā)展,需要我們多方合力,多措并舉,具體如下:
1.消費者要提升自己的辨別意識,貨比三家,不能被帶貨主播輕易忽悠,理性消費。
2.主播應(yīng)擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任,對消費者負(fù)責(zé),在帶貨之前對產(chǎn)品質(zhì)量、性能進行嚴(yán)格的把關(guān)審查,誠信宣傳,不夸大其詞。
3.平臺要對入駐商家有明確的交易規(guī)則,要求商家提供完整的資質(zhì)報告,真實的信息,合格的產(chǎn)品,同時日常也要加大管理力度,對商品進行抽檢。對違規(guī)操作的直播賬號直接關(guān)停,并納入黑名單,可將違規(guī)用戶信息上傳到信用信息共享交換平臺,禁止其在任何一家平臺進行直播。
4.監(jiān)管可以一時缺位,但不能永久缺位,進一步明確監(jiān)管部門的職責(zé),同時建立多方協(xié)同共治的機制,真正讓監(jiān)管不留死角。可以運用大數(shù)據(jù)云計算等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對平臺企業(yè)實施精準(zhǔn)監(jiān)管,同公安部門對網(wǎng)絡(luò)售價行為進行專項整治,通過線上線下一體化查處,約談平臺負(fù)起主體責(zé)任,對違法賬號進行封號、商品下架,并建立長效監(jiān)管機制。
5.進一步完善《消費者權(quán)益保護法》、《反不正當(dāng)競爭法》等,做到有法可依。
以上是公務(wù)員面試熱點:直播帶貨的“坑”如何來“填” 的全部內(nèi)容,更多資訊請繼續(xù)查看華圖教育面試頻道(http://qngfsy.com/mianshi/)
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