公務(wù)員面試答題技巧：避免雷區(qū) 獲得高分

面試考試中，不但要求考生考生語言流利、清晰，也要注意題目當(dāng)中給你布置的雷區(qū)，而且也要注意自己不要給自己挖坑，本篇就是給大家總結(jié)一些答題原則。

1.避免過度假設(shè)

答題的過程中，考生們總會遇到一些莫名其妙的題目，這種題目里面有一個主要的矛盾，但是這個矛盾到底是為什么出現(xiàn)的，題干卻諱莫如深，到底是為什么，我們也搞不清楚，于是乎，考生們拿出了自己的法寶：假設(shè)。既然你不告訴我是怎么回事，那我就假設(shè)怎么回事。然后進行解決就好了。但是，考生們沒有工作經(jīng)驗的缺點就暴露出來了，給出的假設(shè)不符合實際情況，假設(shè)的太狹隘，或者給自己設(shè)下陷阱。最后出現(xiàn)了圓不上的問題。

例題：張某不滿意餐廳的服務(wù)，拒絕付餐費，與老板發(fā)生競爭，甚至出手打人，身著警服的你怎么辦。

分析：張某不滿意餐廳的服務(wù)，這里面的原因到底有哪些?可以說是餐館的食物變質(zhì)了，可以是服務(wù)員不對，也可能是張某無理取鬧，甚至可能是酒后鬧事。到此為止都是一些比較合適的假設(shè)，我們一一解決就可以了，但是我們也會遇到有的考生腦洞大開，說可能張某和老板本來有私人恩怨，張某這次就是來砸場子的，這一個假設(shè)丟出來，新仇加舊恨，2分多鐘的答題時間恐怕沒法解決這問題，這就是給自己挖坑。還有的考生想要體現(xiàn)自己熱愛人民，說張某可能是由于家里困難，想吃霸王餐，我會給予一定的幫助幫他付錢之類的答案，要知道，來吃霸王餐還動手打人的，屬于違法行為，作為警察要依法辦事。不要過度假設(shè)，給這個張某太多的隱藏故事。

2.高情商解決問題

有時候，解決問題的時候不能太死板，規(guī)定是一回事，為民服務(wù)是另一回事。但是這兩者哪個都不能丟掉。這里面就會有沖突，同時也能夠體現(xiàn)出考生解決問題時候的情商。

例題：你是窗口工作人員，有婦女插隊要求先辦理業(yè)務(wù)，后面有意見，你怎么辦?

分析：首先我們明白，自己是窗口工作人員，之前我們也講過，工作是必須要做的，所以這里一定要明白，這個婦女要辦的事情，肯定要辦成。問題是她現(xiàn)在是插隊了，其他人不開心了，但這也沒有改變需要完成工作的情況。這就出現(xiàn)了排隊的規(guī)定和為民服務(wù)之間的沖突。那如何解決問題呢?有的考生會說，直接勸說這為婦女排隊。這種做法不可取，可能群眾確實有急事，截止時間馬上就到了，必須插隊，所以，高情商的表現(xiàn)就是：先別著急要求別人，先問。詢問這為婦女要辦的業(yè)務(wù)以及為什么插隊。確定了這個婦女有插隊的惡習(xí)，再去勸說她好好排隊。同時，在解決這個人的問題時，其他的排隊的群眾誰來服務(wù)?高情商的表現(xiàn)之二：考慮所有人的需要。請其他的同事幫我暫時在窗口急需辦理業(yè)務(wù)。

3.表態(tài)的時候不喊口號

有些題目讓你去解決問題的時候，有的考生喜歡說兩句表態(tài)，大概說說自己往哪個方向解決問題。但是表態(tài)的時候總是會在喊口號，考官會覺得你是在背模板，走捷徑。

例題：你們鎮(zhèn)要進行“好人好事”宣傳活動，你是負(fù)責(zé)人，你會怎么征集好人好事并組織評選?

分析：有的考生會說，好人好事宣傳了社會正能量，非常有意義，我會認(rèn)真負(fù)責(zé)的組織。這種說法就很模式化，干啥都要認(rèn)真負(fù)責(zé)，等于浪費了寶貴的十秒鐘。所以我們要緊貼題目，說出符合實際的態(tài)度，既然這道題談的是征集，那么你就可以說要本著實事求是，公平公正的原則進行。談意義的時候，就可以說通過宣傳可以提升我鎮(zhèn)的知名度和文明程度，有利于旅游業(yè)的發(fā)展和提升。

總之，答題過程中，考生要貼近題目，避開陷阱，才能獲得高分。

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