2022年省考面試技巧：突發(fā)事件如何提對(duì)策

突發(fā)事件處理類(lèi)試題在各類(lèi)考試中都是一個(gè)重要的模塊，各位考生在備考的時(shí)候一定要加以重視，尤其是如何合情合理解決題干中所設(shè)置的問(wèn)題和矛盾，高效處理棘手問(wèn)題，因此提對(duì)策就顯得尤為重要。但是對(duì)于剛畢業(yè)的考生而言，或者是對(duì)于沒(méi)有相關(guān)工作經(jīng)歷的考生，都是較難掌握的，所以今天就給大家介紹一些答題中可以采用的小技巧。

一、主體分析法

主體分析法作為面試答題中的重要方法之一，在各類(lèi)題型答題中都具有一席之地，突發(fā)事件題型也不例外。主要在兩種情況下，考生可以嘗試使用。第一種是題干中涵蓋了多個(gè)主體矛盾沖突，考生可以針對(duì)不同主體逐一化解。第二種是題干中的突發(fā)問(wèn)題不是一個(gè)人、一個(gè)部門(mén)、一方面所能夠解決的，需要眾多方面配合完成的。

例題：商場(chǎng)搞活動(dòng)，有的顧客為了搶位置，發(fā)生了爭(zhēng)吵，有市民過(guò)來(lái)勸架，反而被打傷了，有市民反映商場(chǎng)不管不顧，而且有人拍照發(fā)到網(wǎng)上，引起了大家的熱議。如果你是該商場(chǎng)所在街道的工作人員，你怎么處理?

這道題中涉及的矛盾主體就很多，考生可以逐一提對(duì)策予以解決，比如對(duì)于傷者進(jìn)行檢查就醫(yī)，并對(duì)他見(jiàn)義勇為的行為表示感謝;對(duì)于爭(zhēng)吵的群眾，要讓他們保持冷靜，仔細(xì)詢(xún)問(wèn)爭(zhēng)吵的原因，并且教育他們，督促他們互相賠禮道歉，并要求打人者對(duì)傷員承擔(dān)相關(guān)的賠償責(zé)任;對(duì)于商場(chǎng)負(fù)責(zé)人，要對(duì)他的失職行為進(jìn)行批評(píng)教育，商場(chǎng)要辦活動(dòng)沒(méi)問(wèn)題，但是一定要維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)秩序，出了問(wèn)題，商家也要承擔(dān)法律責(zé)任，并且督促負(fù)責(zé)人增派人手負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)秩序的維護(hù)，避免出現(xiàn)類(lèi)似的問(wèn)題;對(duì)于有人把事件發(fā)到網(wǎng)上，要關(guān)注事態(tài)走向，避免輿情發(fā)酵。如果有必要，要把事件的來(lái)龍去脈以通告的方式在官方微博或者微信平臺(tái)進(jìn)行發(fā)布，打消公眾疑慮。

二、層層假設(shè)法

層層假設(shè)法主要是對(duì)題干中的困境提出多種假設(shè)，并且對(duì)于每種假設(shè)給出相對(duì)應(yīng)的解決方式，在提出假設(shè)時(shí)要注意有限假設(shè)，提出3種假設(shè)即可，不要過(guò)多，而且也不要假設(shè)難以解決的情況，給自己挖坑。

例題：有一份重要文件需指定領(lǐng)導(dǎo)簽字后才能上報(bào)有關(guān)部門(mén)，你作為辦理此事的主要工作人員，因大意忘記讓領(lǐng)導(dǎo)簽字，明天是最后期限，此時(shí)領(lǐng)導(dǎo)已去國(guó)外考察，你怎么辦?

針對(duì)題干里的內(nèi)容，我們可以假設(shè)三種情況并提出對(duì)策予以解決。第一種情況是該文件是否可以使用簽字掃描版，如果可以，就盡快跟出國(guó)考察的領(lǐng)導(dǎo)取得聯(lián)系，通過(guò)傳真將文件發(fā)給他簽字。第二種情況是與收件部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)溝通是否可以請(qǐng)單位其他領(lǐng)導(dǎo)代簽。如果可以，迅速找其他領(lǐng)導(dǎo)簽字并上報(bào)有關(guān)部門(mén)。第三種情況是詢(xún)問(wèn)是否可以推遲簽字。如果可以，就等領(lǐng)導(dǎo)回來(lái)及時(shí)找領(lǐng)導(dǎo)簽字，快速上報(bào)。

相信通過(guò)上述兩種方式的介紹，各位考生能對(duì)突發(fā)事件如何提對(duì)策有所了解，當(dāng)然，除此之外，還可以使用要素調(diào)換法、事件回溯法等，大家可以靈活使用，多加練習(xí)，將上述方式熟練掌握!

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