北京市公務(wù)員面試材料題之分析技巧和猜題技巧

北京市公務(wù)員面試一直以來都采取結(jié)構(gòu)化面試形式。面試題目基本固定為4道題，答題時間20分鐘。題型主要包括綜合分析類、組織管理類、人際溝通類、應(yīng)急應(yīng)變類、自我認知類五種結(jié)構(gòu)化面試基礎(chǔ)題型，情景模擬題目偶有出現(xiàn)。

材料題是2016年開始出現(xiàn)的，北京市公務(wù)員考試開始嘗試采取材料套題形式，即進入考場前先閱讀一篇材料，之后進入考場回答4道與材料相關(guān)的結(jié)構(gòu)化問題。2016-2019年，北京市公務(wù)員面試中的材料題每年僅出現(xiàn)在面試考試的第一天，2019年6月京考調(diào)劑面試時候開始逐漸改變，前兩天為材料題。之后材料題占比開始大幅調(diào)整，僅2020年6-8月的面試中，多個區(qū)縣選取材料題考察。2021年北京市公務(wù)員面試調(diào)整幅度也很大，除了東城區(qū)和朝陽區(qū)分別以結(jié)構(gòu)化小組和常規(guī)結(jié)構(gòu)化形式考察，其他區(qū)縣多日均統(tǒng)一使用材料題進行考察。

雖說材料題是形式發(fā)生了變化，而考察實質(zhì)內(nèi)容差別不大。但是如何用好材料，如何在材料題下發(fā)的十分鐘使自己更為充分的理解、把握材料，充分利用材料已有語言和觀點成為了我們以后可以作為重點和學生講授的問題。

具體可以從下列材料進行解讀：

材料題審題時，應(yīng)該做好段落主旨分析，對可能詢問的問題以及材料主旨隱含問題進行總體分析。

2019年底，B市出臺了《水務(wù)專員進街道(試點)工作方案》，部署在C區(qū)開展“水務(wù)專員進街道”試點工作。市水務(wù)局從水務(wù)系統(tǒng)中選派了21名青年業(yè)務(wù)骨干擔任水務(wù)專員，與C區(qū)21個街道的涉水管理部門對接，做好政策宣講、收集基層水務(wù)需求、提供指導(dǎo)和咨詢服務(wù)、協(xié)調(diào)解決基層水務(wù)問題等工作，形成“接訴即辦”工作“閉環(huán)”，著力解決好群眾身邊的水務(wù)問題。

為做好此項工作，市水務(wù)局專門成立了水務(wù)專員進街道(試點)工作推動小組(以下簡稱“工作小組”)，建立了定期聯(lián)系機制。試點工作已經(jīng)開展一年多了，為了了解情況，工作小組到C區(qū)開展走訪調(diào)研。

前兩段主要描述了“水務(wù)專員”的背景、設(shè)立目的等。而設(shè)立目的在面試答題中，可以作為意義出現(xiàn)在答題中，最好能夠援引并進行語言加工。比如提到“21名青年業(yè)務(wù)骨干”，為什么不是中年或者就是業(yè)務(wù)骨干，這里自然想表述的就是能夠?qū)η嗄旮刹窟M行提升和鍛煉。“做好政策宣講、收集基層水務(wù)需求、提供指導(dǎo)和咨詢服務(wù)、協(xié)調(diào)解決基層水務(wù)問題等工作，形成“接訴即辦”工作“閉環(huán)”，著力解決好群眾身邊的水務(wù)問題”這些都是目的，分開進行逐條陳述，就能把“為群眾辦實事辦好事”細化成具體實務(wù)。

C區(qū)新華街道辦事處工作人員介紹說：“水務(wù)專員不僅能夠解答群眾提出的疑問，還能及時幫我們解決實際困難。比如說去年我們這里的一條道路出現(xiàn)自來水管道漏水的情況，影響居民正常出行。水務(wù)專員接到反映后立即上報，并多次與自來水集團聯(lián)系，積極了解維修進展，并與街道保持溝通。很快管道就修好了，交通也恢復(fù)了正常。”

X街道的居民說:“我們小區(qū)原來一直水壓不足，水還發(fā)黃，水務(wù)專員將此情況上報后，很快小區(qū)的管道就進行了更換，這兩個問題現(xiàn)在都解決了。”

中間主要描述了基層，包括辦事處和群眾對“水務(wù)專員”的看法。也可以作為水務(wù)專員給基層帶來的積極意義進行拓展和描述。比如能夠提升基層辦事效率、拉近干群關(guān)系、切實解決群眾問題等。

水務(wù)專員小高說:“市民反映的涉水問題70%以上是關(guān)于供水、排水、水環(huán)境的。在問題的收集處理過程中，我拓寬了眼界，積系了實踐經(jīng)驗，了解了法律法規(guī)和行政流程，加深了對水務(wù)行業(yè)全過程的理解，也鞭策自己加強業(yè)務(wù)學習，提高專業(yè)技能。有些群眾因訴求沒有得到及時解決而心有怨氣，我們也很理解，但涉水問題的解決不是我們一家的事，有時協(xié)調(diào)起來也不那么簡單。”

水務(wù)專員小曹說:“深入基層，我才感受到基層工作的復(fù)雜性與重要性。作為水務(wù)專員，除了懷有一腔熱血，還需要結(jié)合實際、溝通協(xié)調(diào)、爭取支持、統(tǒng)籌資源，我感覺在群眾工作方法上，我還有很多欠缺。前幾天，我就遇到一件難事。居民王大媽家窗戶下面有一個飯店的污水井，一到夏天，味道就很大，她家連窗戶都不能開，她希望能將污水井挪到遠離居民家的地方。后來我去這個地方看了看，污水井的設(shè)計確實不合理，很容易造成堵塞。改造成本并不大，管線怎么鋪設(shè)都設(shè)計好了，只是需要飯店配合暫停污水排放才能進行施工。但是我?guī)状稳フ绎埖曦撠熑?飯店的人都以老板不在為由推脫，就是不愿意改造。

水務(wù)專員小孫說:“下沉到街道和社區(qū)，就是要把居民身邊的涉水難題都'打撈’上來，但我平時工作太忙了，實地走訪遠遠不夠，很多時候都是居民主動向我反映問題。剛剛我派駐的向陽街道的工作人員聯(lián)系我，說因為這幾天降雨頻繁，他們街道有個小區(qū)門口又積水了，那條街一下雨就積水，居民經(jīng)常要淌水進出，只要聽天氣預(yù)報說要下雨，小區(qū)物業(yè)和居民就要找磚塊、搬沙袋。”

會上，工作小組的領(lǐng)導(dǎo)對大家的成績給予了充分肯定，并對下一步工作如何開展提出了具體要求。與會人員也紛紛表示，將繼續(xù)努力做好“水務(wù)專員進街道”工作。

最后五段話，重點在于三段“水務(wù)專員”的發(fā)言。發(fā)言中，有作為、有問題。而這些問題完全是一個共有的問題。比如小高：涉水問題部門多，“不是一家的事兒”;小曹“自身有欠缺”;小孫“平時工作太忙了，實地走訪遠遠不夠，很多時候都是居民主動向我反映問題”。三者分別對應(yīng)了我們的水務(wù)專員進街道工作面臨的問題：①九龍治水，“都管”變成了“都不管”;②人員自身能力欠缺;③基層負擔大、不能朝未訴即辦方向轉(zhuǎn)型。

審視完材料之后，考生可以對題目進行猜想：題型主要包括綜合分析類、組織管理類、人際溝通類、應(yīng)急應(yīng)變類、解決問題類。

綜合分析題目比較“好猜”，材料主體內(nèi)容簡單，關(guān)于水務(wù)專員進街道政策。可能就是“對于水務(wù)專員進街道政策和現(xiàn)有問題，你怎么看”。

組織管理題目依據(jù)材料中所述“做好政策宣講、收集基層水務(wù)需求、提供指導(dǎo)和咨詢服務(wù)”，則極有可能是宣講宣傳、收集評比、會議等內(nèi)容。

人際溝通(模擬)，材料中出現(xiàn)矛盾并不多，惟獨一個矛盾：“前幾天，我就遇到一件難事。居民王大媽家窗戶下面有一個飯店的污水井，一到夏天，味道就很大，她家連窗戶都不能開，她希望能將污水井挪到遠離居民家的地方。后來我去這個地方看了看，污水井的設(shè)計確實不合理，很容易造成堵塞。改造成本并不大，管線怎么鋪設(shè)都設(shè)計好了，只是需要飯店配合暫停污水排放才能進行施工。但是我?guī)状稳フ绎埖曦撠熑?飯店的人都以老板不在為由推脫，就是不愿意改造。”據(jù)此分析，不是規(guī)勸王大媽就是規(guī)勸飯店。

最后一題可能是應(yīng)急或者解決類型，主要還是回歸到解決群眾問題中來。

真實題目：

第一題，水務(wù)專員進街道政策，你怎么看?

第二題，要給水務(wù)專員畫宣傳漫畫對他們的工作進行宣傳，你負責這項宣傳工作，你怎么做?

第三題，社區(qū)因為夏天飯店旁污水井太臭，進行排污改造，你是水務(wù)專員小曹，三番五次找老板都不在，這次再去，正好撞見了，你如何對他進行勸說，請現(xiàn)場模擬

第四題，小區(qū)某地下雨總積水，你是水務(wù)專員，問你如何解決問題?

試想，在上考場前做好充分準備，在考場拿到材料題進行充分的分析，在考試之前順利猜題，在面試考場上就一定能斬獲考官的青睞。

好啦，今天給大家分享的內(nèi)容就到這里了。如果有想繼續(xù)了解北京市公務(wù)員考試結(jié)構(gòu)化面試的小伙伴可以關(guān)注華圖教育，我們會繼續(xù)給大家分享干貨!

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