2021-09-18 14:54:25 公務(wù)員考試網(wǎng) 文章來源:華圖教育
在結(jié)構(gòu)化面試中,人際關(guān)系處理基本上是必考題型。很多政府工作是需要社會協(xié)作,所以人際溝通能力是工作中必須要擁有的能力,也是我們考生必須要給考官呈現(xiàn)的能力之一。但是很多考生都會覺得這類題問題矛盾太尖銳,比較難把握,甚至有所畏懼影響自己拿高分。其實(shí),想要答好這類題,就要擁有換位思考能力。
換位思考,就是站在對方的角度看問題,它可以讓你明白別人是怎么思考的,從而抓住關(guān)鍵信息找出癥結(jié)所在,進(jìn)而對癥下藥解決問題推進(jìn)工作。面試過程中需要我們站在兩個角色上思考問題:一是題目中站在他人的角度上思考,二是站在考官的角度。如果大家能深入思考這兩個角色,那上岸在即。
一是站在題目中對方的角度上換位思考。每個人都有自己的立場,很多時候我們只看到自己的處境,才會導(dǎo)致溝通和工作難以推進(jìn)。所以,盡量換位思考,才能對別人有更多了解,更好的合作共贏。比如我們來看這道題:
“你從村官崗位工作兩年后回到單位,隨著單位業(yè)務(wù)擴(kuò)大,人員發(fā)生變動,領(lǐng)導(dǎo)說你之前辛苦了,讓你休息,你該怎么辦? ”
這道題目,領(lǐng)導(dǎo)讓我休息,那我到底要不要休息?其實(shí),想要答好這道題,需要換位思考到領(lǐng)導(dǎo)的角度,想一想他為什么要我“休息”?
第一種情況,是領(lǐng)導(dǎo)真的覺得我之前辛苦了,出于對我的關(guān)懷,讓我去休息。不過,這種概率偏小吧,畢竟有違打工人的宗旨嘛。
第二種情況,是領(lǐng)導(dǎo)基于現(xiàn)狀做出的理性決定。畢竟我已經(jīng)離開單位兩年,單位也出現(xiàn)了業(yè)務(wù)擴(kuò)大,環(huán)境變化,勝任新工作對于我來說是個挑戰(zhàn),所以領(lǐng)導(dǎo)有所顧慮。而且,可能單位目前也沒有很合適我的崗位。
如果懂得換位思考,站在領(lǐng)導(dǎo)的角度去分析這句話背后的考量,后面我們應(yīng)該也就不會直接拒絕領(lǐng)導(dǎo)的“休息安排”,或者直接就回家“躺平”。而是先接受領(lǐng)導(dǎo)的安排,利用休息時間,盡快熟悉單位業(yè)務(wù)以及單位變化,找到合適機(jī)會向領(lǐng)導(dǎo)匯報這兩年自己的成長,打消領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵,更好的協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成工作。
二是站在考官的角度上換位思考,考官會選擇怎樣的候選人。作為考官投入時間和精力,為公職隊(duì)伍選拔人才,他們肯定希望有所收獲,收獲什么呢?當(dāng)然是人才。怎么甄別人才呢?你必須提供一些“干貨”,這是至關(guān)重要的。
所謂的“干貨”,也就是所謂的內(nèi)容,就是我們要根據(jù)題目的要求,給出自己實(shí)質(zhì)性的內(nèi)容,只是背一些所謂的模版和套話是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,要有自己的思考和理解,這樣才會有高質(zhì)量的輸出。所以,就需要我們長期的積累,如何積累呢?多看、多學(xué)、多思考。多看人民日報評論等主流媒體相關(guān)文章,多學(xué)習(xí)如何答好面試題目,可以下載“易面酷app”輔助學(xué)習(xí),當(dāng)然,更要多思考,畢竟“學(xué)而不思則罔”。
而且,當(dāng)你擁有了“干貨”之后,你就會擁有自信和氣場。因?yàn)閷?shí)力會給你底氣。
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