面試熱點(diǎn)：好評(píng)返現(xiàn)圈套多，五星好評(píng)需謹(jǐn)慎

正確看待商家的好評(píng)返現(xiàn)行為。國(guó)考筆試進(jìn)入倒計(jì)時(shí)，面試正在向大家招手，復(fù)習(xí)一定要趁早，多積累素材，才不會(huì)在考場(chǎng)上“無(wú)話可說(shuō)”。而且筆試結(jié)束后面試復(fù)習(xí)時(shí)間非常短，因此為幫助考生更好的備考，我們整理了以下內(nèi)容供大家學(xué)習(xí)。

【熱點(diǎn)概述】

“親，給個(gè)好評(píng)，為您返現(xiàn)哦!”商家的“好評(píng)返現(xiàn)”行為，廣大消費(fèi)者并不陌生，比如，在收到快遞和外賣(mài)時(shí)，包裝里常常夾著一張小字條，要求五星好評(píng)，承諾給消費(fèi)者返現(xiàn)金。

揚(yáng)州市江都區(qū)某飲品店為增加顧客的好評(píng)數(shù)和好評(píng)率，提升在美團(tuán)、餓了么排名，增加外賣(mài)流量、提高產(chǎn)品銷(xiāo)量，印制了“好評(píng)返現(xiàn)”宣傳卡片共約10000張，隨美團(tuán)、餓了么外賣(mài)發(fā)送，印制費(fèi)用約2000余元。宣傳卡片上顯示，顧客收到外賣(mài)后，根據(jù)要求確認(rèn)收貨并給與五星帶圖帶字樣的好評(píng)后，再添加店鋪微信并發(fā)送五星好評(píng)截圖就能獲得金額不等的獎(jiǎng)勵(lì)。當(dāng)事人與顧客進(jìn)行石頭剪刀布游戲，顧客贏則獎(jiǎng)勵(lì)2.8元紅包一個(gè)，平手獎(jiǎng)勵(lì)1.8元紅包一個(gè)，顧客輸則獎(jiǎng)勵(lì)0.8元紅包一個(gè)。2020年6月9日，執(zhí)法人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)印有“好評(píng)返現(xiàn)”宣傳卡片2013張。

【模擬試題】

對(duì)于商家“好評(píng)返現(xiàn)”的行為你怎么看?

【測(cè)評(píng)要素】主要考察考生對(duì)社會(huì)現(xiàn)象的認(rèn)知能力。

【評(píng)分參考要點(diǎn)】

一能夠正確看待這一現(xiàn)象并鮮明地表達(dá)自己的態(tài)度觀點(diǎn)。“好評(píng)返現(xiàn)”本質(zhì)上是虛假宣傳，違反了國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)要求，違背了誠(chéng)實(shí)守信的市場(chǎng)原則。

二能夠深入剖析該現(xiàn)象帶來(lái)的負(fù)面影響。1.扭曲了評(píng)價(jià)機(jī)制的初衷，使其可信度大打折扣。2.讓誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)者吃虧，違法亂紀(jì)者獲利，造成“劣幣驅(qū)逐良幣”的不良后果。3.消費(fèi)者知情權(quán)受到侵害，最終損害消費(fèi)者合法權(quán)益。

三能夠針對(duì)問(wèn)題提出合理的對(duì)策建議。遏制這種違法現(xiàn)象，需要對(duì)商家和消費(fèi)者雙向發(fā)力。1.電商平臺(tái)和監(jiān)管部門(mén)應(yīng)加大監(jiān)測(cè)和處罰力度，充分發(fā)揮舉報(bào)機(jī)制和黑名單制度，力爭(zhēng)及早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并積極干預(yù)，提高違法成本。比如沒(méi)收保證金、凍結(jié)交易資金，關(guān)停封閉店鋪等。平臺(tái)作為擁有技術(shù)和數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)的一方，應(yīng)切實(shí)履行好平臺(tái)責(zé)任。實(shí)時(shí)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)，配合相關(guān)部門(mén)。2.廣大消費(fèi)者應(yīng)堅(jiān)持原則，對(duì)誘惑不動(dòng)心，不配合，做真評(píng)價(jià)。同時(shí)對(duì)于亂象積極監(jiān)督舉報(bào)。3.商家應(yīng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)，優(yōu)質(zhì)商品贏得消費(fèi)者信賴。

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