2022國考面試范文：群眾上訪單位領(lǐng)導(dǎo)不在如何處理

有十幾個群眾上訪，正好單位領(lǐng)導(dǎo)不在，你怎么處理?

【參考解析】

群眾利益無小事，針對題干中出現(xiàn)的這種情況，如果我不能妥善處理，不僅會影響單位的公信力，更會損害群眾的利益，所以我會竭盡所能，為群眾服務(wù)，具體我會這樣做：

第一，我會接待上訪群眾并安撫群眾。告訴群眾我們一定會幫他們解決這個事。請他們自行選出群眾代表，移步接待室，剩下的鄉(xiāng)親們請回家耐心等候，事情解決后我們會第一時間告知他們;

第二，仔細了解情況。請他們慢慢說明事情的來龍去脈，了解他們的訴求，認真記錄，并和他們說明，領(lǐng)導(dǎo)此時不在單位，但是我會盡我所能幫他們解決。如果他們所反映的問題，是我當(dāng)時能解決的，我會依據(jù)工作流程，立刻幫他們解決;

第三，如果問題是我不能當(dāng)場解決的，我會立刻給領(lǐng)導(dǎo)打電話，簡要的說明情況，詢問領(lǐng)導(dǎo)需要多久能趕回來。如果領(lǐng)導(dǎo)很快就會回來，我會在接待室陪同群眾代表，等待領(lǐng)導(dǎo)回來;

第四，如果領(lǐng)導(dǎo)短時間內(nèi)趕不回來，我會詢問一下領(lǐng)導(dǎo)，可不可以找其他了解此事的同事幫忙解決。如果領(lǐng)導(dǎo)說可以的話，我會請群眾代表們稍等片刻，并且立刻根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示，找到相關(guān)同事，請求他的幫忙;

第五，如果領(lǐng)導(dǎo)暫時不能回來且問題沒有得到解決，我也會告知群眾代表留下他們的聯(lián)系方式，承諾等領(lǐng)導(dǎo)回來之后，一定會立即告知領(lǐng)導(dǎo)，并在最短的時間內(nèi)給予他們答復(fù)。

經(jīng)過努力一定能讓上訪群眾滿意。此事也給我敲響了警鐘，以后一定要多走進田間地頭，多聽聽老百姓的聲音，讓上訪變成下訪，讓群眾滿意。

【思路總結(jié)】

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